Kako najti in uporabljati facebook chatbot

Kot toliko njegovih tekmecev se je nekaj mesecev govorilo, da bo Facebook uvedel chatbote. Včeraj jih je na konferenci F8 Mark Zuckerberg končno razkril za Facebook Messenger. Toda kako lahko stopite v pogovor z vašo najljubšo blagovno znamko? Beri naprej.

Kratek odgovor je iskanje. Iskalno polje v aplikacijah Facebook Messenger in spletna različica imata funkcijo; ne morete iskati botov znotraj Facebooka, tudi na namizju. Ko pa na mobilnem telefonu iščete nekaj takega, kot je Uber ali 1-800-Flowers, se to pokaže pod naslovom "Boti in podjetja."

Bot ima navadno simbol Messenger, majhno strelo v modrem krogu, ki se uporablja za opozarjanje na prijatelje, ki so aktivni v storitvi.

Vendar so chatboti tako novi, da se vsi roboti ne pokažejo v iskanju in se obnašajo tako, kot bi morali. V Messengerju sem našel Uber in 1-800-Flowers, ne pa tudi CNN. Ampak hej, prvi dan je. Bots bo lažje le našel in verjetno se bodo hitro razmnožili, zato uživajte v mirnosti pred nevihto.

Če ne morete čakati, obstaja spletno mesto z imenom Botlist, ki je prevzelo plašč "App Store za Bots", kjer so navedeni vsi razpoložljivi chatboti (tam sem našel CNN). Ne samo na Facebook Messengerju, ampak tudi prek e-pošte, iPhone, Kik, Slack, SMS besedila in še več. Že ima seznam 40 chatbotov, ki so na voljo za Messenger, vključno z večjimi blagovnimi znamkami, kot so Wall Street Journal , Dropbox, Giphy in številne druge priljubljene.

Če na seznamu Botlist vidite blagovno znamko, s katero želite klepetati, jo tapnite in nato na vrhu dotaknite se povezave z oznako "m.me" - to je kratek URL, ki ga lahko kdorkoli uporabi za hiter dostop do Facebook Messengerja. Poskusil sem ga z Operatorjem, nakupovalnim priporočevalnim botom, za katerega še danes nisem slišal (deluje tudi prek lastne iPhone aplikacije). Po hitrem pozdravu od mene je operaterski bot ustrelil dobrodošlico in mi predlagal, da poiščem, tako da mu pošljem emojis, kar hočem (nisem odgovoril s poji emojiji). Pokazala mi je povezave za ta teden izbran nakupni nabor, plus predloge za materinski dan in druge potrebe, za katere sploh nisem vedel, da jih imam.

Boti lahko odgovarjajo z več kot le besedilom - za vas, potencialno stranko, so na voljo celotne vrtiljake slik in povezav.

Ne pričakujte preveč. Ne govorimo ravno o hitrih učnih botih, kot je Microsoftov (včasih rasistični) Tay. Prosila sem bota za CNN, da mi neha pošiljati zgodbe o Trumpu. Odgovoril je:

Želite več načinov, kako najbolje izkoristiti klepet? Preberite si hladne trike in skrivne dragulje znotraj Facebook Messengerja.