Pregled in ocena gotomeetinga

Zahvaljujoč poceni pasovni širini in širokemu izboru videokonferenčnih storitev poskuša uskladiti srečanja s strankami na različnih geografskih lokacijah in interakcijo z oddaljenimi delavci ni več logistični in tehnični izziv na delovnem mestu, kot je bil nekoč. GoToMeeting (ki se začne pri 14 dolarjih na mesec, zaračunava se letno) je ena izmed bolj znanih storitev videokonference, skupaj s Cisco WebEx sestanki in izbiro uredništva izbira ClickMeeting. Toda GoToMeeting, ki ga je januarja 2017 od podjetja Citrix pridobil LogMeIn, več ne prevladuje v prostoru in na nekaterih področjih morda celo zaostaja za konkurenco.

Če ste kdaj bili del spletnega predstavitvenega programa ali si ogledali spletno predstavitev, potem obstaja velika verjetnost, da ste za to uporabili GoToMeeting (ali Cisco WebEx sestanke). Zato že malo veste, kako deluje tovrstna programska oprema. Medtem ko je storitev zmožna skupne rabe zaslona, ​​demonstracij in celo oddaljenega odpravljanja napak, se ta pregled osredotoča na zmogljivosti videokonference GoToMeeting.

GoToMeeting paketi

GoToMeeting ponuja tri različice svoje programske opreme: Starter, Pro in Plus. GoToMeeting Starter (ki je, kot že omenjeno, začne pri 14 USD na mesec, zaračunava se letno) podpira do 10 udeležencev, GoToMeeting Pro (ki se začne pri 29 USD na mesec, zaračunava pa se letno) podpira do 150 udeležencev. GoToMeeting Plus (ki se začne pri 39 USD na mesec, zaračunava se letno) lahko na klic sprejme do 250 udeležencev. Na voljo je tudi brezplačna različica GoToMeeting, ki ponuja omejene funkcije za do 50 udeležencev. GoToMeeting ne potrebuje kreditne kartice, da se prijavi na brezplačno 14-dnevno preskusno prakso, za katero želim, da je bolj razširjena med poslovnimi storitvami. Ponuja tudi 60-dnevno vračilo, kar je tudi nenavadno.

Velik del pritožbe za GoToMeeting je, da je del večje linije izdelkov "GoTo", vključno z GoToWebinar in GoToTraining. Za nakup več izdelkov ni nobenega preloma cene, prav tako ni možnosti nakupa v paketu. Če pa že uporabljate GoToWebinar za spletne dogodke za do 2.000 udeležencev, je smiselno le ostati v družini izdelkov, ko iščete bolj osredotočen izdelek za manjše občinstvo.

Uvod

Edino, kar morate začeti s preizkusom GoToMeetinga, je vaš e-poštni naslov, vaše ime in geslo za vaš račun. V obrazcu je tudi spustni meni za število sedežev organizatorja, kar pomeni uporabnike, ki lahko nastavijo sestanke. Privzeto je ena, in nameraval sem jo spremeniti v dve, vendar je bilo mogoče iti nazaj in spremeniti pozneje. Bolje bi bilo uporabnika prisiliti, da vnese vrednost vnaprej, ker je na strani res enostavno spregledati.

Nenavadno sem videl opozorilo, ki mi je govorilo, da se časovni pas mojega profila ne ujema s časovnim pasom mojega računalnika. Ne vem, zakaj se je odločilo, da sem na pacifiškem dnevnem času. Ne temelji na mojem naslovu IP, saj je hitro preverjanje geolokacijskih storitev IP naštelo mojo lokacijo na vzhodni obali. Na srečo je to dovolj enostavno popraviti.

Stran "Moj račun" je precej špartanska in prikazuje polja za podrobnosti načrta, prijavo in osebne podatke. Poskusna različica je privzeta za načrt GoToMeeting Pro, ki je omejen na 150 udeležencev. Pod načrtom »Podrobnosti o načrtu« vidite vrsto načrta, datum poteka in povezavo podpore za Workpace Cloud. Delovni prostor v oblaku vključuje storitev aplikacij in namizja, storitev upravljanja življenjskega cikla, storitev izmenjave podatkov in storitev upravljanja mobilnosti ter storitev koncige.

S klikom na "Moja srečanja" na zaslonu Moj račun se odpre uporabniški vmesnik GoToMeeting (uporabniški vmesnik). Obstajajo gumbi, s katerimi lahko načrtujete prihodnji sestanek, vnesete sestanek in takoj ustvarite sestanek. Ko sem se prvič prijavila, sem videla tudi povezave na ogled ali se prijavila na brezplačni trening. Tura je bila resnično osnovna, izpostavila je gumbe in meni, v katerem se hranijo vse druge nastavitve. Potem ko sem nastavil nekaj srečanj, je moj zaslon vključil območje, na katerem so bila prikazana vsa moja prihajajoča in trenutna srečanja ter zgodovina vseh mojih preteklih srečanj.

Prehod z mojega računa na dejanski uporabniški vmesnik GoToMeeting se je vrtel, ker so videti popolnoma drugače. Stran Moj račun je na pretežno beli strani, s sivimi polji za podrobnosti načrta, podatke za prijavo in osebne podatke. Uporabniški vmesnik GoToMeeting je siv odtenek s svetlo oranžnimi škatlami. Stran z računom je videti z datumom, čeprav se uporabniški vmesnik očitno trudi biti nekoliko sodobnejši.

Nastavitev sestanka

Ko kliknete »Razporedi sestanek«, se prikaže okno, v katerem boste morali vnesti ime sestanka, njegovo pogostost (pojavi se enkrat, večkrat), datum, uro in trajanje. Udeleženci se lahko povežejo prek Voice-over-IP (VoIP), če imajo delujoč mikrofon in zvočnike, pokličejo državno neposredno številko ali uporabijo ločeno storitev konferenčnega klica. Ko kliknete gumb za uporabo lastne storitve, se prikaže besedilno okno, v katero prilepite svoje podatke.

Ko ste spet v glavnem uporabniškem vmesniku, na strani vidite nov sestanek. S klikom na sestanek se odpre modalno okno z vsemi podrobnostmi, vključno s telefonskimi številkami in povezavami. Če želite kopirati besedilo v odložišče, kliknite gumb Kopiraj, tako da ga lahko prilepite v svoj e-poštni naslov ali drugo orodje za sporočanje podrobnosti sestanka. Tako kot pri Microsoftovem Skypeu za podjetja GoToMeeting ne obravnava komunikacije s povabljenimi udeleženci ali sledenja udeležencem. To je odvisno od programske opreme za koledar. Če vam je ta funkcija všeč, potem namesto tega razmislite o StartMeetingu ali ClickMeetingu, ki vam omogočata pošiljanje povabil za sestanek neposredno iz programske opreme.

Pri testiranju se mi je zdelo nenavadno, da gumb Kopiraj uporablja Flash. V brskalniku je privzeto onemogočen Flash, zato informacije sprva nisem mogel kopirati. Preostalo okno in spletno mesto ne uporablja Flash, zato se je samo postavljanje Flash na ta gumb (ko je tako enostavno kodiranje in lepljenje) kodo čudno.

GoToMeeting ima vtičnik Microsoft Outlook in Google Calendar. Če namestite to, lahko v svoj koledar dodate GoToMeeting v svoj dogodek. Z njim lahko na sestanke povabite tudi e-poštne stike.

GoToMeeting ponuja tako imenovano "osebno dvorano za sestanke". Ustvarite lahko URL po meri, ki si ga je enostavno zapomniti, na primer gotomeet.me/superfunchattogo. Namesto da bi si zapomnili dostopno kodo in določene informacije, lahko vedno samo vstopite v sejno sobo. To je odlična funkcija za ponavljajoče se sestanke. To je podobno možnosti "Meet Now" v programu Microsoft Skype for Business, le da za sestanek dobite edinstven URL.

Pri sestanku vam ni treba določiti, ali gre za video klic, samo glasovni klic ali ali boste skupno rabo zaslona ali ne. Vse to se med sestankom loti letenja.

V uporabniškem vmesniku lahko tudi kliknete »Spoznaj zdaj«, da začnete sestanek, ne da bi ga načrtovali. Ponovno GoToMeeting udeležencem ne bo poslal podrobnosti o sestanku. Morate ga kopirati in prilepiti sami ali se zanesti na vtičnik, da se bo integriral s svojo e-pošto.

Izkušnja srečanja

Uporabniški vmesnik GoToMeeting je bil pred kratkim posodobljen na sodobnejši videz. GoToMeeting je morda bolj priporočljiv drugim storitvam, saj ne zahteva, da uporabniki krmarijo po menijih. Po drugi strani pa nima naprednih funkcij za sestanke, na primer anketiranje ali dvig roke, zato to upoštevajte. GoToWebinar in GoToTraining ponujata te bolj napredne funkcije. Peščica tekmovalcev ponuja funkcijo "dvigni roko", med njimi ClickMeeting in Adobe Connect. ClickMeeting ponuja tudi anketiranje.

Za udeležence je udeležba na sestanku v GotoMeetingu povsem preprosta. V vabilu za sestanek kliknite povezavo in GoToMeeting odpre popolnoma novo okno. Lahko pa greste neposredno na spletno mesto GoToMeeting in vnesete kodo sestanka. V preteklosti je GoToMeeting zahteval namestitev Jave. To na srečo ni več tako, vendar je sodelovanje na strani stranke še vedno potrebno. Če prvič uporabljate GoToMeeting, bo spletno mesto samodejno poskušalo prenesti programsko opremo za gledalce in nato prosilo, da jo zaženete. Če uporabljate Chrome, boste morda videli vprašanje, ali je v redu zagnati aplikacijo. Če veste, da ne boste potrebovali videoposnetkov ali možnosti skupne rabe zaslona, ​​lahko preprosto pokličete na linijo za konferenčni most.

Izberete možnost zvoka (pokličite ali uporabite računalnik) in nato počakajte, da se programska oprema zažene. Če omejite nastavitve brskalnika, da ne dovolijo pojavnih oken ali prenosov (tako kot jaz), morate računalniku odobriti dovoljenje za izvedbo vsakega od teh korakov. To je lahko dolgočasno, vendar ni težko. Če so vaši udeleženci v zaklenjenih računalnikih z omejenimi dovoljenji za zagon aplikacij, bodo morda morali vnesti geslo, preden se lahko gledalec zažene. Sestanek se ne začne, dokler se organizator srečanja ne prijavi in ​​se mu pridruži.

Zmožnosti videokonference

GoToMeeting je stabilna, uveljavljena platforma in videokonference so razširitev njenih zmogljivosti. Težava je v tem, da je videokonferenca v njem videti kot misel. GoToMeeting ponuja videokonference s svojo funkcijo HDFaces, ki je vključena v vse načrte. Vsak udeleženec klikne gumb Spletna kamera, da vklopi kamero. Vendar vas GoToMeeting omejuje na šest skupnih video sej. Ni pomembno, ali ste v načrtu s 25 ali 100 sedeži. V sestanku lahko sodelujejo ljudje, ki samo sodelujejo prek zvoka, na videoposnetku pa je 25 ljudi.

Med videoposnetkom ne morete uporabljati nobenega od orodij, kot je način risanja. Lahko pa daste v skupno rabo zaslon, medtem ko spletna kamera še vedno deluje, kar je dobro za predstavitev. Z deljenjem zaslona lahko uporabite način risanja. Klice z videokonference ni mogoče posneti, kar je škoda, še posebej, ker ima Microsoft Skype for Business možnost izven možnosti.

GoToMeeting ni izbirčen glede združljivosti brskalnika. Preizkusil sem ga v štirih ločenih brskalnikih: Chrome, Firefox, Internet Explorer in Safari. Ne glede na to, ali je bil udeleženec brezžični ali Ethernet, je bila izkušnja tekoča in jasna. Če se vaše podjetje resno ukvarja z videokonferencami, potem morate razmisliti tudi o GoToConference, ki je GoToMeeting vsestranska storitev videokonference, ki združuje strojno opremo in videokonference GoToMeeting v enem paketu.

Lastnosti

Svoje srečanje lahko zaščitite tudi z geslom, vendar morate udeležence poslati po e-pošti. GoToMeeting teh podatkov ne bo poslal v vašem imenu, kar je smiselno. Ko organizator začne sestanek in vnese geslo, potem GoToMeeting pozove vsakega udeleženca, da vnese geslo in mu omogoči dostop. GoToMeeting trdi, da ne shrani gesla za sestanek. Skupaj s to funkcijo lahko svoj sestanek zaklenete, da udeležencem preprečite vstop pred začetkom sestanka.

Program ponuja način risanja, v katerem lahko črpa oseba, ki ima nadzor nad zaslonom. Orodja omogočajo označevanje besedila, risanje puščic, poudarjanje določenih elementov ali prosto risanje. Mislil sem, da se orodja skrivajo pod logotipom GoToMeeting, vendar jih ni bilo težko najti. V video konferenci ne morete uporabljati orodij za risanje. Če potrebujete napredne možnosti za sestanke, na primer anketiranje ali dvig roke, boste morali pogledati GoToWebinar ali druge platforme.

GoToMeeting podpira kitajščino, francoščino, nemščino, italijanščino in španščino. Ko preklopite jezikovne načine, se takoj spremenijo vse možnosti besedila in menijev. Kot sem že omenil, imam dostop do oblaka Workspace, ki podjetjem omogoča oblikovanje in zagotavljanje storitev delovnega prostora, ki uporabnikom omogočajo dostop do aplikacij, podatkov in orodij IT v oblaku. To se razlikuje od skupne rabe na namizju med sestankom. Z Workspace Cloud namestite, nastavite in upravljate aplikacijo v oblaku ter v katero koli napravo dostavite varne virtualne aplikacije in namizja. Na lokalni napravi se nič ne izvaja, vendar uporabniki dobijo popolno uporabniško izkušnjo (UX) ne glede na napravo in omrežje.

GoToMeeting ima aplikacije za naprave Android, iOS in Windows Phone. Pregledovalnik lahko prenesete tudi iz Windows Store za naprave Windows 8.1. Preizkusil sem videokonference Android in Windows Phone ter ugotovil, da je kakovost visoka in aplikacije so enostavne za navigacijo. Ena izmed najnovejših lastnosti bo privlačna za pogosta potovanja. Kliče se "Commuter Mode", prepozna, ko je mobilna naprava v gibanju, in izključi funkcijo z enim dotikom. To močno zmanjša tveganje, da bi motili motenega voznika, tako rekoč.

GoToMeeting je nedavno dodal funkcijo »Pokliči me«, s katero lahko GoToMeeting pokličete med predhodno načrtovanim sestankom. To vam omogoča, da se pridružite klicam, ne da bi morali vnesti podatke za daljši klic, ki jih običajno morate vnesti. "En-click Meeting" je še ena nova funkcija, ki uporabnikom omogoča začetek sestanka iz integriranih aplikacij drugih proizvajalcev, kot sta Microsoft Office in e-pošta.

Nekaj ​​novega v mešanici je funkcija prepisa, ki z Googlovo tehnologijo prepisuje vsebino sestanka za prenos. To je odlična lastnost in v veliki meri zmanjšuje potrebo po minutah. Sposobna je prepoznati in odpovedati akcijske predmete, pa tudi povzeti vsebino. Z roko v roki je možnost, da poljuben diapozitiv za sestanek prenesete v PDF datoteko za poznejšo uporabo. To omogoči udeležencem, da se osredotočijo na poslušanje, namesto da si razdelijo pozornost med zapisovanjem in pozornostjo na to, kar se govori.

Novost je tudi snemanje videa; to vključuje video vire in zvok. To je morda najboljši izdelek v tistih, ki smo jih preizkusili za to funkcijo, saj ponuja neomejeno shranjevanje v oblaku za posnetke.

Pridobivanje pomoči

GoToMeeting ima v treh korakih ogled izdelkov, s katerimi sprehodi uporabnike po platformi in se seznani z vsemi njegovimi lastnostmi. Obstaja tudi ločeno vadba, ki se ponuja ob točno določenih urah med tednom. Vpišete se v časovni obisk in se usposabljate za načrtovanje sestankov in upravljanje funkcij med sejo. Ponuja telefonsko podporo za tehnična vprašanja in spletni prodajni klepet za pomoč pri ocenjevanju izdelka.

Besedila znanja in besedilo pomoči sta obsežna in forumi so aktivni. Prej postavljena vprašanja je enostavno najti. Poleg tega ponuja 24/7 podporo, če se morate obrniti na predstavnika tehnične podpore.

GoToMeeting je v zadnjih nekaj letih izboljšal svojo igro in tako povečal število ljudi, ki jih podpira na določenem srečanju, in dodal podporo za mobilne naprave. Povečanje na 25 video virov je vsekakor bolj v skladu s konkurenco. GoToMeeting je bila morda najosnovnejša rešitev za videokonference, vendar je očitno presegel to. Kljub temu, da je naša izbira uredništva izbira le sramežljiva, to počne le zaradi ločenih funkcij vebinarja, ki so na voljo samo v GotoWebinarju. Za izdelke, ki vključujejo to zmožnost privzeto, razmislite o poskusu alternative, kot je ClickMeeting, naš izbor urednikov za ekipe, usmerjene v webinar.