Video: Build a Chatbot from Scratch - Dialogflow on Node.js (Oktober 2024)
"Hej, kako ta šminka izgleda na meni?" vprašaš prijatelja.
"Bi radi videli izdelke z najboljšo oceno ali iskali določene izdelke?" se odzove.
"Kaj? Si v redu? Hočem samo vedeti, ali je ta odtenek v redu z mojim tonom kože?"
"Kateri tip nasvetov iščete?" pravi, vam izroči kartice, na katerih pišejo Obraz, oči, ustnice, las in nohti.
"Ali bi morali iti na Jamba Juice? Ali imate malo sladkorja?" pravite, ji vrnete kartico Lips.
"Vlažite ustnice, obrisite ustnice, napolnite ustnice, nanesite sijaj za ustnice, sijaj zlijte v težko prizadeta področja, " odgovarja.
Prijatelju pravzaprav ni malo sladkorja. Je klepetalka in ni tako pametna. O prevzemu AI botov se je veliko govorilo, a kot kažejo moje dogodivščine v nakupovanju ličil, je botična inteligenca za zdaj omejena.
Pritisnite "0" za storitve za stranke
Storitev za stranke ni lahka naloga na obeh straneh. Reps lahko zelo dobro poznajo izdelek, nastavljen scenarij, ki se ga morajo držati, in nizke plače. Nasprotno, morda bi vas že razjezilo, če se boste morali najprej obrniti na službo za pomoč strankam.
Vnesite klepete. Omejijo pričakovanja, kar lahko na nek način prinese večje zadovoljstvo. Klepeti lahko nudijo neposredne, kratke odgovore in zagotavljajo storitve, zaradi česar so popolni za prenašanje vremena, klicanje avtomobilskih storitev in vam predajo naslove. Po drugi strani pa lahko pogovori postanejo zmedeni.
Odpeljem kik od tebe
Za pohod v chatbote, ki delujejo kot nekakšne spremljevalke, sem preizkusil nekaj modnih in lepotnih botov, ki so na voljo v trgovini Kik Bot Shop. Vsi nimajo ekipe, Sephora, H&M in style q + a bots pa so nadomestki, ki so napolnjeni z emojiji.
Ko sem s pomočjo konzerviranih odgovorov in s tipkanjem po lastnih besedah botru povedal, da iščem nov odtenek šminke, se je v bistvu pokvaril. Bil sem ujet v neprekinjeno zanko, ko so mehko prodajane najbolj kakovostne blagovne znamke šminke in pridobljeni profesionalni nasveti, kako nanesti šminko. Odpustil sem se in nadaljeval v H&M.
Prodajalka hitre mode je bila nekoliko prijaznejša v obliki bot, da sem lahko spoznala svoj slog. Nato je poslal snope predlaganih pogledov s štirimi predmeti v vsakem. Na žalost sem lahko, če sem lahko kliknil na vsak izdelek za nakup, le stehtal, koliko mi je bila všeč skupina videza in ne vsak posamezen kos. Končno sem prišla do prodajalca in izbrala bluzo brez ramen, ki jo bom dala v nakupovalni voziček. Toda bot je zmrznil in sem moral zagnati Kik v celoti, da sem začel na začetku.
Bil sem pripravljen odpovedati se botom, vendar sem nadaljeval, deloma zato, ker končni bot, ki sem ga preizkusil, slog q + a, združuje bote in ljudi, saj omogoča postavljanje in odgovarjanje na vprašanja o slogu drugih uporabnikov Kik-a. Bot je bolj sogovornik. Ponovno sem povprašala o odtenku šminke in ko se je bot odpravil in vprašal, sem odgovoril punci, ki je želela vedeti, ali bi morala postati rdečelaska (ja, vendar bi morala odteniti roza odtenek, ki ga nosi njena fotografija). Odgovori, ki sem jih dobil od oblik, ki niso temeljile na algoritmih, so bili: "rdeča", "črna" in ostanite daleč od svetlih barv.
Bolje nakupujte
Medtem ko nakupovanje zagotovo ni pravi test inteligence za vsakogar, kaj šele za chatbot, je dober pokazatelj, kako daleč mora iti tehnologija, da je vmesnik prihodnosti. Facebook je veliko stavil na bote znotraj Messengerja, zagonski pospeševalnik Betaworks pa bo to poletje gostil Botcamp, 10-tedenski program, s katerim bodo začeli graditi bote. Toda v teh zgodnjih dneh chatboti, ki svetijo na vašem telefonu, ne morejo prižgati sveče niti do najslabše storitve za stranke, ki ste jo prejeli.
