Deluj! premijski pregled in ocena

Če vaše podjetje potrebuje način za sledenje obstoječim in bodočim strankam, potrebujete programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami (CRM). Programska oprema CRM združuje vse vaše stike na enem mestu in vam omogoča dodajanje opomb o interakciji z njimi. Deluj! Premium (ki se začne pri 25 USD na uporabnika na mesec) je na voljo v dveh okusih, v različici, ki jo namestite na lastno strojno opremo, in v gostovani različici z imenom Act! Premium Cloud. Deluj! je veliko ime in deluje! Premium zagotovo lahko opravi nalogo, vendar nima raznolikih zmogljivosti Apptivo, poglobljenih funkcij urejevalnega izbora Salesforce.com ali prilagodljivosti izbire urednika ZohoCRM, vendar je njegov vmesnik težaven uporabiti.

Če poznate starejšo različico storitve, morate vedeti, da je zakon! nekoč je bil last Sage in je v tistih dneh od nas dobival zelo dobre ocene. Programska oprema je zdaj v lasti Swiftpage in ni več tako robustna ali tako majhna podjetja, kot je bila nekoč.

Deluj! Cenitev

Tako kot Sugar CRM in Microsoft Dynamics CRM, deluje! je na voljo kot storitev v oblaku in kot programska oprema, ki jo lahko zaženete na lastnih strežnikih. Prijava na Akt! Premium Cloud (35 USD na uporabnika na mesec) je preprost in ni nobenih namestitvenih korakov, ki bi jih skrbelo, kot bi se ravnali z Actom! Premium (25 USD na uporabnika na mesec), lokalna različica. Obstaja celo tretja ponudba, imenovana Akt! Cloud Essentials (10 USD na uporabnika na mesec), ki je odpravljena različica programske opreme. Z Cloud Essentials lahko utrdite stike, beležke in zgodovino ter upravljate svoje tržne kampanje za e-pošto z enega mesta, ne pa veliko.

Presenetilo me je, da potrebujete naročnino na programsko opremo, ki jo zaženete na svojem strežniku. Izkazalo se je, da naročnina zajema integracije drugih proizvajalcev, posodobitve aplikacij in druge funkcije za Act! Premium. Vse različice omejujejo trženje elektronske pošte na samo 500 stikov. Deluj! Premium, deluje! Premium Cloud in delujte! Cloud Essentials podpirajo dostop do mobilnih naprav.

Za pregled sem se prijavila na 30-dnevno spletno preizkušnjo zakona! Premium. Tako kot pri Insightly in Zoho CRM tudi za prijavo na preskušanje nisem potreboval kreditne kartice, vendar so bile nekatere omejitve; na primer nisem mogel tiskati ali naložiti datotek. Integracija Outlooka ni podprta, in kar je najpomembneje, nobene informacije, ki jo v programsko opremo vnesete med preskusno različico, ni mogoče prenesti. To je zato, ker je preizkus dejansko interaktivni demo z uporabo TestDrive. Do demonstracije imate dostop do enega meseca, vendar nobena informacija dejansko ni shranjena znotraj programske opreme. Ko se odločite za prijavo, morate začeti znova, ker ni mogoče izvoziti podatkov, ki ste jih ustvarili med preskusom.

Ker sem zahteval spletno preizkušnjo, mi ni bilo treba izvesti korakov, potrebnih za namestitev zakona! Premium na mojem strežniku. Obstaja veliko upravnih korakov, ki jih nisem videl, na primer, kako bi bil integriran telefonski sistem in poštni strežnik. Mislim, da bi preizkus gostujoče različice pošteno občutil programsko opremo. Pravzaprav sem lahko dobil dostop do "navidezne namestitve" zakona! Premium Cloud po tem, ko je prodajno skupino vprašal posnetek zaslona različice v oblaku, dvomim, da bi povprečen uporabnik to dobil. Vendar bi morala biti to standardna ponudba. Ena opomba: Navidezni račun je bil na mojih testiranjih zelo počasen. Upoštevajte tudi, da lahko kupite ure usposabljanja, če želite izvedeti več o programski opremi, ki jo lahko uporabljajo vsi, ki so nastavljeni na uporabo zakona! Premium bo verjetno želel storiti, kot boste videli.

Deluj! naročnine se obračunavajo mesečno ali letno, prekličete pa jih lahko kadar koli. Vendar pa za neizkoriščene dele ni vračila. Ko prekličete Act! Premium, ne morete se več prijaviti, vendar boste lahko dostopali do podatkov na strežniku. Z dejanjem! Premium Cloud, dostop do podatkov imate 90 dni po preklicu, preden so izbrisani s strežnikov podjetja.

Deluj! Premium izgleda resnično z datumom - ima videz aplikacije Windows XP. Po delu s spletnim vmesnikom Nutshell in Insightly delujte! Premium izgleda naravnost staro. Tudi razmeroma močan vmesnik Salesforce.com je bolj modernega videza kot Act! Premium nagrade.

Na levi vrstici za krmarjenje so prikazani meniji za stike, skupine, podjetja, koledar, seznam opravil, seznam zgodovine, priložnosti, trženje, tržnico in poročila. Obstajajo ikone za dostop do strani skrbnika in odpiranje iskalnega okna. V zgornji menijski vrstici so prikazane Datoteka, Urejanje, Ogled, Iskanje, Imenik, Urnik, Pisanje, Poročila, Orodja, Trženje in Pomoč. Na levi strani za krmarjenje je iskanje območje za iskanje stikov ali iskanje nalog. Univerzalni gumbi na vrhu omogočajo, da skozi zapise stopite nazaj ali naprej, ustvarjate nove zapise, kličete stike, načrtujete sestanke in ustvarjate naloge. Tu je še eno iskalno polje in to naj bi bilo univerzalno iskanje. Jasno je, da obstaja veliko načinov, kako priti do svojih informacij, kar se teoretično sliši, resničnost pa je zelo grd in neintuitiven vmesnik, ki dejansko otežuje delo.

Uporabniki, stiki, vodenje

Verjetno ne boste edina oseba, ki dela z Aktom! Premium, zato mora skrbnik najprej ustvariti uporabnike. Na srečo je precej enostavno najti tisto, kar morate začeti. Ikona skrbnika na dnu levega podokna za krmarjenje odpre akt! Upravna plošča.

Če želite integrirati e-pošto, v zgornji menijski vrstici kliknite Stiki in izberite Sinhroniziraj Google Stike. S tem se odpre pogovorno okno Nastavitve za Google Integration (drugi trenutek za hrbet XP), ki vsebuje podatke o računu za Google Apps. Tako lahko sinhronizirate stike in koledar. Obstaja podobna možnost menija za delo z Outlookom.

Tako kot pri Nutshellu lahko vidite zadnji datum, ko ste osebo poslali po e-pošti. Deluj! Premium prikazuje tudi ločena polja za zadnji telefonski klic in sestanek. Za razliko od Zoho CRM, deluje! Premium ne dovoljuje spreminjanja postavitve teh zaslonov, zato na koncu naberete tono polj, natisnjenih na zaslonu.

Ko odprete zapis stikov, vidite še eno podokno oken, na katerem so zavihki, v katerih so prikazane vse vaše opombe, informacije o podjetjih in skupinah stikov, odnosi do drugih ljudi in zgodovina vsega, kar ste kdaj storili s stikom. Ikone, ki prikazujejo sestanke, opravila in telefonske klice, so koristne pri prikazu interakcije s stikom. Deluj! Premium se tudi povezuje z LinkedInom in Facebookom, da bi tudi s teh spletnih mest potegnil informacije o stikih. Medtem ko sem lahko zadnjič videl stik po e-pošti, nisem mogel ugotoviti, kako bi videl besedilo samega e-poštnega sporočila, kot bi to lahko storil na Salesforce.com in Nutshell. Če obstaja, je pokopan, kar je škoda.

To je bila ponavljajoča se tema v tem pregledu: težko je najti možnosti v aplikaciji, zato bi morali pričakovati, da boste za začetek potrebovali nekaj pomoči tehnične podpore.

Če sem ustvaril novo priložnost, sem pritisnil gumb Novo v zgornji vrstici in odprl je zapis. Zgornje podokno samo prikazuje stanje in kdaj se je odprlo. Vse podrobnosti so spet zakopane v spodnje podokno, razčlenjene na več zavihkov. Nisem našel načina, kako bi ustvaril vnaprej določene naloge in dejavnosti, s katerimi bi se povezal s potencialnimi priložnostmi in priložnostmi. Frustrirajoče!

Na bolj pozitivno noto, deluje! ponuja vgrajena orodja za trženje po e-pošti za sledenje oglaševalskih akcij in ogled njihove uspešnosti. Ne pozabite, da ste za trženje e-pošte omejeni na 500 stikov. Večina storitev in programske opreme za CRM ponuja trženje po e-pošti kot integracijo drugih proizvajalcev z orodji, kot je Constant Contact. Lepo je videti vgrajen e-poštni marketing, čeprav obstajajo omejitve glede števila ljudi, ki jih lahko pošljete po e-pošti.

Poročanje in povezovanje tretjih oseb

Deluj! Premium in deluje! Premium Cloud ima dostojen nabor poročil, vključno z osnovnim računovodstvom, zgodovino odjemalcev in poročilom o pripravi. Ogledate si lahko tudi bruto marže uporabnika, izgubljene priložnosti in celo seznam prihajajočih rojstnih dni za stike. Vendar pa sem ugotovil, da je storitev storitev Marketplace storitve slabša glede na število razpoložljivih kategorij ali vrste aplikacij, ki so na voljo v vsaki kategoriji. Vključevanje socialnih medijev ni tako močno, kot bi pričakoval, glede na to, kako pomemben je socialni marketing za podjetja. Če se vaše podjetje resnično zanaša na socialne medije, bi morali pogledati Nimble.

Lahko dobite telefonsko podporo in aplikacija ima vgrajeno besedilo pomoči. Obstaja tudi povezava do spletne baze znanja. Po člankih v zbirki znanja je težko iskati strani, ki so značilne za Act! Premium, ne za zakon o žajbljah! Pro 2012 in starejše različice. Staro vsebino je treba res odstraniti. Kar je vredno, so bili ljudje za podporo telefonu prijazni in so me ob klicu zdeli dobro poznani.

Deluj! Na tem

Z dejanjem! si lahko ogledate podrobnosti o odnosih, upravljate dogodke in priložnosti ter pošljete ciljno e-pošto svojim stikom. Cene postavlja zakon! Premium na enak način s svojimi tekmeci, vendar je programska oprema dovolj težka za uporabo, da boste želeli dodatno proračunati za trening. Deluj! Premium ni všeč izdelkom izbire urednikov za CRM, Salesforce.com in Zoho CRM, kjer je nebo omejitev glede prilagajanja vmesnika in funkcij, s katerimi lahko delate. In če resnično želite zagnati programsko opremo na svojem strežniku, boste morda Sugar CRM lažje krmarili. Če pa so vam bile všeč starejše različice zakona !, boste morda želeli razmisliti o tej najnovejši različici; njegov vmesnik se bo počutil precej znanega.