4 načine Zoho social za agencije spreminjajo igre

Agencije za digitalni marketing imajo novega glavnega akterja, ki ga je treba upoštevati pri izbiri platforme za upravljanje družbenih medijev. Zoho Social za agencije je zdaj na voljo; gre za posebno izdajo Zoho Social, zasnovano posebej za agencije, ki imajo 15 ali več računov blagovnih znamk.

Ko smo to poletje pregledali Zoho Social, smo ugotovili, da je orodje enostavno za uporabo, zlasti za mala in srednje velika podjetja (SMBs), ki upravljajo tri različne blagovne znamke in so že vlagala v Zohov ekosistem več kot 35 poslovnih aplikacij. Zoho Social smo našli čist in odziven uporabniški vmesnik (UI) po razumni ceni z naravno integracijo z Zoho CRM, za katerega smo rekli, da pomaga premostiti vrzel med trženjskimi in prodajnimi ekipami.

Na žalost je omejitev števila blagovnih znamk, ki jih lahko upravljate iz svojega računa, težko predstavljala rešitev kot stand-up za digitalne agencije, ki predstavljajo velike korporacije z več desetimi podružnicami blagovnih znamk. Zoho Social za agencije upa, da bo to danes spremenil.

"Ko smo zagnali Zoho Social, smo bili v središču pozornosti mala in srednje velika podjetja, " je dejal Praval Singh, višji vodja trženja izdelkov v Zoho Corporation. "Toda naše stranke so začele spraševati po dodatnih funkcijah." Ali lahko dodam stranke? Ali lahko delim poročila? Ali lahko blagovno znamko orodja znamčimo kot naše? " Po pogovoru s toliko agencijami smo ugotovili, da lahko sistem razširimo in ga zaženemo kot ločen sistem… ki agencijam daje fleksibilnost in moč pri delu s svojimi strankami."

1 Veliko blagovnih znamk, samo eno orodje

Zoho Social za agencije je na voljo v šestih različnih jezikih: angleškem, francoskem, nemškem, italijanskem, portugalskem in španskem. V katerem koli od teh jezikov lahko upravljate 15 ali 25 blagovnih znamk na račun, odvisno od tega, kateri načrt izberete. Načrt agencije, ki se začne pri 1.000 ameriških dolarjih na leto, vam omogoča dostop do petih članov ekipe, umetniške vsebine agencije, prilagajanje konzole, poročila z blagovno znamko agencij in brezplačne prijave in poglede po meri za stranke. Načrt agencije Plus stane 1500 dolarjev na leto za dodatnih 10 blagovnih znamk. Dodate lahko pet dodatnih članov ekipe, ki načrtujejo 350 dolarjev na leto, pet znamk pa lahko dodate tudi za 350 dolarjev na leto. V obeh programih imate dostop do celotnega seznama funkcij Zoho Social Professional, vključno z naprednim objavljanjem in razporejanjem, obsežnim razporedom, 15 stolpcev spremljanja ter po meri in naprednimi poročili.

Zoho Social agencijam omogoča, da upravljajo vsako od svojih blagovnih znamk pod tisto, kar je v bistvu izolirana konzola. Samo skrbniki, ki imajo dostop do več računov blagovnih znamk, bodo lahko med uporabniškimi vmesniki blagovne znamke skočili naprej in nazaj. Orodje vam omogoča tudi določitev vlog za različne člane ekipe; to pomeni, da Jim, poslovodja blagovne znamke X, nima dostopa do računa Nancy's Brand Y in obratno. Če Jim in Nancy delata na podobnih misijah, se ne moremo spuščati v konzolo blagovne znamke in soodločati, ali še huje, sabotirati račun s kontroverznim tvitom. Bolj realno omogoča, da ljudje hitro najdejo in ukrepajo glede podatkov, ki ustrezajo njihovim odgovornostom.

"Če ima agencija pet strank in sedem ali osem članov tima, lahko tem strankam posebej dodeli člane, " je dejal Sing. "skrbnik lahko preklopi med znamkami s spustnega menija."



2. Naj se počuti resnično

Agencije lahko Zoho Social po meri označijo na celotni platformi. To pomeni, da se njuno ime in logotip ne bosta pojavljala samo na konzoli kot uslužbenci agencij, ki delajo znotraj orodja, temveč bo logotip podjetja prikazan tudi v poročilih in e-poštnih sporočilih po meri. To ima lepši videz kot prodaja blagovne znamke Zoho za vsa pomembna poročila, ki upajo poudariti delovno silo agencije.

Tržniki in skrbniki, ki imajo dostop do več računov, bodo lahko vrteli naprej in nazaj s spustnega menija na zgornji levi strani konzole. Hiter klik gumba in celotna nadzorna plošča se pretvori v poročanje, objavljanje in spremljanje druge blagovne znamke.



3 notranje in zunanje sodelovanje

Namesto da bi morali iz svojega orodja za upravljanje družbenih medijev izvleči obsežna poročila, vam Zoho Social za agencije omogoča, da stranke pripeljete v sistem za pasivni ogled podatkov. Uporabniki agencij imajo na primer popoln dostop do konzole, razen če skrbnik omeji vloge. Stranke pa si ogledajo samo glavno nadzorno ploščo, domačo nadzorno ploščo, zavihek Sodelovanje in poročila.

Če govorimo o sodelovanju, lahko stranke v sistem vključijo, da igrajo aktivno vlogo v pogovorih na podlagi klepeta. Če kličete stranko, jo v kontekstu pogovora preprosto navedite @. Zoho je dejal, da je ta funkcija koristna, če agencijam omogočajo vodenje dnevnika odločitev strank (kar je še posebej koristno glede na to, kako pogosto so stranke nagnjene k pozabi na odobritve, ko kampanje ne uspejo). Ne bodite preveč navdušeni: Stranke lahko tudi sprožijo klepete znotraj orodja, zato bodite pripravljeni na vaje pozne noči, ko izvršni direktor napačno razloži tvit in želi slišati od vseh, ki jim je dodeljen račun.

"Če ste na zavihku Sodelovanje in želim odobritev stranke, bi lahko stranko označil in jo vprašal, ali ima druge predloge, " je dejal Sing. "Drugi način, s katerim lahko stranke sodelujejo, je, da lahko začnejo razpravo. Če imajo stranke idejo za kampanjo ali če želijo s posameznikom nekaj razpravljati, lahko začnejo razpravo. Vse bo tam in posneto. Za razpravo o tem ne bom moral uporabiti Slacka. "



4 Zoho CRM in Zoho One sta ključna

Ker je Zoho Social povezan s sistemom Zoho CRM, se morebitni potencialni potencialni uporabniki na Facebooku samodejno priklopijo nazaj na sistem Zoho CRM, ne da bi bilo potrebno ročnega prenosa. To je eden od mnogih načinov, kako lahko ekosistem Zoho uporabimo za izboljšanje upravljanja računov in ustvarjanje potencialnih strank.

Na žalost Zoho Social za agencije ni zasnovan za uporabnike poslovne programske opreme, ni del ekosistema Zoho One. Če vaša digitalna agencija uporablja Zoho Campaigns za trženje po e-pošti ali katero koli od Zohovih različnih orodij za asortiman, boste lahko izkoristili tesne integracije, ki podatke iz upravljanja oglaševalskih akcij povezujejo s poslovnimi rezultati agencije.

Na primer, že lahko uporabite Zoho Zia, podjetje za umetno inteligenco (AI), da vpletete vpletene vpoglede, ki vam bodo pomagali izbrati, kdaj pošiljati sporočila na družbenih omrežjih za optimalno udejstvovanje oboževalcev. Singh je dejal, da se lahko veselimo poglobljene integracije med Zoho Desk in Zoho Social za agencije, da bomo pomagali ustvariti vstopnice za podporo službe za pomoč uporabnikom znotraj družbenega omrežja, če in ko privrženec v frustraciji omeni blagovno znamko. Te povezave in funkcije za izmenjavo podatkov vam pomagajo, da vaše agencijsko osebje iz skupine pripravnikov, ki spremlja platformo za družabno poslušanje, pretvorite v skupino celovitih trgovcev z več kanali.