Zoho eden dobi novo aplikacijo za upravljanje, druge izboljšave

Ta teden je Zoho napovedal več izboljšav svoje poenotene platforme Zoho One. Nove funkcije vključujejo povsem novo nadzorno nadzorno ploščo, pa tudi izboljšane funkcije iskanja in izboljšave Zia, družbenega pomočnika za umetno inteligenco (AI). Te nove funkcije se pojavijo eno leto po prvi predstavitvi Zoho One in so zasnovane za nadaljnji doseg cilja platforme, da pod en kos programske opreme odda vse desetine aplikacij Zoho.

Ko je bil Zoho One napovedan lani, ga je podjetje promoviralo kot "operacijski sistem za poslovanje". Čeprav to tehnično ni res (navsezadnje to dejansko ni operacijski sistem OS), ima ideja nekaj podlage v smislu globokih sposobnosti prilagajanja in upravljanja, ki jih dobite s skrbniško konzolo sistema. Ko upoštevate dejstvo, da Zoho ponuja na desetine ločenih aplikacij, je smiselno le, da bi jih družba v nekem trenutku poskušala ponuditi na enotni platformi.

Podjetje je objavilo tudi novo aplikacijo za upravljanje dogodkov, imenovano Zoho Backstage, ki bo uporabnikom omogočala ustvarjanje, promocijo in upravljanje dogodkov. Na voljo bo tako na platformi Zoho One kot tudi posebej.

Nova nadzorna plošča in iskanje

Ne glede na to, ali želite upravljati odnose s strankami v podjetju Zoho CRM ali slediti svojemu izdelku s programom Zoho Inventory, podjetje ponuja veliko različnih aplikacij, vse pa jih lahko imate v okviru ene rešitve, zahvaljujoč Zoho One. Ta orodja so še toliko bolj učinkovita, ko lahko v trenutku obiščete analitiko o svoji ekipi. Da bi lažje razumeli svojo floto, Zoho lansira zavihek Zoho One na nadzorni plošči za Zoho One, ki je na voljo zdaj.

V osnovni besedi nova nadzorna plošča Zono One ponuja vizualizirana poročila, ki zbirajo podatke iz vseh vaših programov Zoho. Če ste že prej uporabljali orodje za vizualizacijo podatkov, kot je Google Analytics, ste verjetno navajeni na idejo o ogledu poročil na podlagi podatkov, ki jih je zbral sistem. Posamezne aplikacije Zoho, kot so Zoho Reports, omogočajo ogled vseh vrst podatkov o vašem podjetju, konkurencah in strankah prek lastnih funkcij nadzorne plošče. Če upoštevate dejstvo, da povprečna stranka Zoho One na platformi uporablja približno 16 različnih aplikacij, prednosti pridobivanja podatkov iz vseh teh virov zagotovo obljubljajo. Če armaturne plošče Zoho One delujejo enako dobro kot na posameznih platformah, je lahko nadzorna plošča Zoho One zelo uporabna za stranke.

"Ta poročila gradimo popolnoma brez možnosti za Zoho One, " je dejal Raju Vegesna, glavni evangelist pri Zohu. "Naše obsežno omrežje aplikacij nam omogoča, da zberemo boljši splet podatkov iz teh virov in lahko smo v vseh vrstah industrije."

Vegesna nam je povedala, da bodo pripravljena poročila v pločevinkah za prodajne, tržne in finančne namene. "Ni jim treba skrbeti za uporabo armaturne plošče, " je dejal. "Uporabiti morajo samo svoje aplikacije in ti podatki bodo zbrani in se bodo mešali po kanalih."

Podobno je podjetje objavilo tudi takojšnjo razpoložljivost Zoho One Search, ki uporabnikom omogoča iskanje po vseh njihovih aplikacijah samo z eno poizvedbo. Ko smo se usedli k Vegesni, nam je razložil, da bodo kupci lahko prilagodili postavitev iskalnega modula, tako da ga bodo lahko prilagodili svojim potrebam.

"V bistvu smo ugotovili, da stranke porabijo približno 20 odstotkov svojega časa za iskanje informacij po vseh svojih aplikacijah, " je dejal. "Če lahko hkrati iščete vse aplikacije, boste prihranili ogromno časa in truda."

Izboljšan asistent AI

Leta 2016 je Zoho v orodje za upravljanje odnosov s strankami (CRM) dodal že omenjenega pomočnika AI Zia. Ob prvi predstavitvi je bil Zia zasnovan za odkrivanje nepravilnosti, predlaganje delovnih tokov in svetovanje prodajalcem o najboljših možnostih, s katerimi lahko stopijo v poštev. Podjetje je danes sporočilo, da Zia ne samo, da prihaja v Zoho One, temveč ji je dodala še kar nekaj moči. Zia bo zdaj zbirala informacije v različnih aplikacijah Zoho in lahko odgovarjala na vprašanja prek besedila ali klepetala prek modula Ask Zia.

"Če delate v Zoho One, lahko v oknu za klepet vprašate Zia:" Kakšen je trend prihodkov na zaposlenega? " in prikazal vam bo grafikon s prav to, "je dejala Vegesna. "V tem primeru ti podatki prihajajo iz sistema CRM, pa tudi iz sistema HR. To lahko končno omogoči tudi Zoho. In lahko sodeluje z veliko različnimi organizacijami."

Če se vam Zia ne zdi koristna pri poslovanju vašega podjetja, podjetje ponuja orodje za razvijalce, s pomočjo katerega lahko zgradite svoje sposobnosti Zia. To je podobno kot Amazon s svojimi Alexa spretnostmi. Zdaj je na voljo nova in izboljšana funkcionalnost Zia.

Upravljanje dogodkov z Zoho zakulisjem

Medtem ko je bila večina objav za Zoho One, je podjetje tudi napovedalo Zoho Backstage, orodje za upravljanje dogodkov, ki je na voljo tako ločeno kot znotraj tako imenovanega "OS". Zoho Backstage je zasnovan tako, da vam pomaga ustvariti, tržiti, upravljati in analizirati svoje dogodke v eni aplikaciji.

Zoho Backstage je na voljo brezplačno znotraj platforme Zoho One. Če ga želite ločeno, se lahko prijavite na različico Professional, ki se začne pri 99 USD na mesec. Za uporabo platforme za posamezen dogodek lahko plačate tudi 299 dolarjev.

Če ste kdaj uporabljali Eventbrite za organizacijo dogodka, potem boste Zoho Backstage poznali. Povabila boste lahko oblikovali in sestavili dnevnike neposredno s platforme. Pomagala vam bo tudi oblikovati predloge e-poštnih sporočil za marketinška sporočila, ki vodijo do dogodka. S pomočjo integracije Eventbrite lahko distribuirate vstopnice in zbirate povratne informacije po dogodkih. Po besedah ​​Vegesne boste lahko na platformo celo naložili in delili predstavitve, da jih boste lahko delili med udeleženci. Udeleženci si bodo predstavitve lahko ogledali in se jim pridružili, ko se bodo zgodili.

Ko povabite ljudi, bo Zoho Backstage med dogodkom spremljal podatke RSVP in podatke o registraciji. Ta sposobnost sledenja udeležencem v realnem času je zasnovana tako, da podjetjem pomaga pri boljših sestankih. Po dogodku lahko nastavite programsko opremo za pošiljanje anket udeležencem in zbiranje dragocenih spoznanj za naslednjič.

"Do zdaj smo Zoho Backstage preizkusili s 30 dogodki, " je dejala Vagesna. "Resnično mislimo, da bodo to poslovni dogodki naredili veliko bolj koristno, in veselimo se, da bomo storitev ponudili javnosti."