Kazalo:
Video: Review: Using VOIP.MS for SIP, Cloud, and PBX Phone Services (November 2024)
Upravljavci ponudnikov poslovnih telefonov se ukvarjajo predvsem s tehnologijo za prenos govora nad IP (VoIP), kar pomeni, da potisne razmestitve v oblaku skoraj izključno, saj je to zanje najbolj učinkovito. Če smo pošteni, je ponavadi tudi lažje in cenejše tudi za njihove stranke, zlasti za večino malih in srednje velikih podjetij. Toda oblak še vedno ni univerzalna rešitev za vsako organizacijo. Obstaja več razlogov, zakaj vaša določena operacija ne želi, da bi komunikacija živela v oblaku ali vsaj ne vsa.
Če zaplet dodamo, telefonski sistemi ne morejo biti popolnoma digitalni, saj okolje, v katerem obstajajo, morda ni popolnoma digitalno. Veliko je odvisno od fizičnega okolja, v katerem prebiva telefonski sistem, in komunikacijskega okolja, s katerim se telefonski sistem poveže.
Po drugi strani je vsekakor možen popolnoma poslovni sistem za telefoniranje na VoIP-u. Vse, kar potrebujete, so nekateri telefoni VoIP, omrežje in nekakšna zasebna menjava (PBX). PBX je zasebni telefonski sistem, ki deluje znotraj vaše organizacije in se uporablja za zagotavljanje interne komunikacije in tudi za povezavo z večjim telefonskim omrežjem zunaj.
PBX je lahko strežnik v vašem podatkovnem centru ali morda v omari telefona ali pa je strežnik v oblaku. Za to je treba uporabljati specializirano programsko opremo, ki lahko glasovne klice usmeri od njihovega izvora do cilja. Ni pomembno, kje se nahaja strežnik, v katerem lahko vaši zaposleni kličejo, zato je lahko PBX v oblaku racionalna alternativa.
Upoštevanje stroškov
Obstajajo pa tudi drugi vidiki. En velik dejavnik so stroški. "V javnem oblaku ali modelu UCaaS so finančni stroški glavni dejavnik, " je dejala Daryl Reva, podpredsednica storitve Cloud Marketing pri Mitel Networks, ki izdeluje tako oblačne kot tudi lokalne telefonske rešitve, vključno z Mitel MiCloud Business. Veliko je odvisno tudi od velikosti organizacije. Povedal je, da bodo manjše organizacije lahko dosegle večje stroškovne koristi od rešitve VoIP, ki temelji na oblaku.
Preprost odgovor je, da so začetni stroški telefonskega sistema v oblaku pogosto nižji od stroškov, ki so na strežniku v vaši pisarni. Razlog je v tem, da vam ni treba kupiti PBX. Toda na dolgi rok bo to morda dražje, ker boste morali plačevati tekoče pristojbine za delovanje in upravljanje centrale, tako kot vse druge storitve v oblaku.
Po drugi strani je resnično poenoten komunikacijski sistem morda boljši kot rešitev v oblaku. UCaaS zahteva zmogljivosti in spretnosti, ki jih morda nimate v svojem podjetju, in morda je to, da bi bilo pridobivanje teh storitev v oblaku edina izvedljiva možnost za vas. Čeprav ima UCaaS velik potencial za prihranke pri stroških, gre predvsem za programsko rešitev, ki bo verjetno zahtevala integracijo po meri, upravljanje v slogu DevOps in dodatno podporo za upravljanje programske opreme.
Vendar to niso edini razlogi. "Če vertikalno podjetje narekuje vaše odločitve, na primer zdravstveno varstvo in finance, potem skladnost nadzira vaše cilje, " je pojasnil Reva. To pomeni, da mora pred zagonom svojega telefonskega sistema v oblaku izpolnjevati predpise o skladnosti in tega ne morejo storiti vsi telefonski sistemi v oblaku. Da boste določili natančne zahteve glede skladnosti z vašo infrastrukturo, boste morali porabiti več časa s svojim pravnim timom, in to morate storiti previdno, saj so napake lahko drage.
Drugi dejavniki, ki jih je treba upoštevati
Obstajajo tudi drugi dejavniki, ki lahko vplivajo na vašo odločitev. Na primer, če se nahajate v obstoječem okolju z obstoječim sistemom analognih telefonov, morda ne želite zavreči na stotine analognih telefonov, ki so še vedno v dobrem stanju. To pomeni, da morate kljub prehodu na VoIP sistem uporabljati analogne telefone.
Medtem ko lahko VoIP adapter poljuben analogni telefon pretvori v napravo, ki lahko obstaja v digitalnem omrežju, je morda bolj smiselno uporabljati vmesnik, ki vam omogoča povezovanje večine analognih telefonov v vaše VoIP omrežje. Čeprav ti telefoni morda nimajo vseh funkcij VoIP telefona, lahko še vedno kličejo in to je morda vse, kar potrebujete. Potem lahko denar porabite za VoIP telefone, kjer jih dejansko potrebujejo.
Včasih je seveda idealen sistem telefonov v oblaku. In včasih si želite nekaj vsakega. Reva je dejal, da obstajata dve različni vrsti hibridnih telefonskih sistemov. Eden od značilnih primerov je, če ima sedež lokalno centralo, podružnice pa so v oblaku. "Na sedežu je lahko odpuščanje, medtem ko lahko veje pripeljejo navzgor in navzdol, " je dejal.
V oblaku glede na prostore
Reva je tudi opozoril, da imajo nekatere oblike funkcionalnih hibridov osnovni PBX v prostorih, medtem ko so nekatere napredne funkcije, kot je sodelovanje, v oblaku. To pomeni, da medtem, ko veliko poslušate o VoIP rešitvah v oblaku, to ni edina možnost. Poleg tega za vašo organizacijo morda sploh ni najboljša rešitev. Namesto tega je pomembno, da svoj VoIP sistem temeljite na tem, kar je za vaše podjetje najbolj smiselno, kar je morda na lokalnem strežniku.
- Najboljši ponudniki poslovnih VoIP za leto 2019 Najboljši ponudniki poslovnih VoIP za leto 2019
- 7 nasvetov pri izbiri poslovne VoIP storitve za vaš SMB 7 nasvetov pri izbiri poslovne VoIP storitve za vaš SMB
- Velika varnostna težava VoIP-a? Je velika varnostna težava SIP VoIP? To je SIP
Primarni dejavniki so stroški, koliko nadzora nad telefonskim sistemom, ki ga želite, in ali obstajajo pomisleki, kot je skladnost. Za uporabo ene v oblaku vam ni treba kupiti PBX-a, če pa ne, potem lahko čez čas plačujete več. Morda ne boste dobili veliko nadzora nad sistemom v oblaku, ker lahko ponudnik sam izbere, kdaj se bodo uporabljale funkcije ali so izvedene spremembe, sistem v oblaku pa ne bo ustrezal vašim zahtevam skladnosti.
Po drugi strani pa, če imate le nekaj zaposlenih in želite vstati in teči takoj, potem je morda oblak tam, kjer začnete. Kot vse v IT-ju je tudi vse odvisno od tega, kaj želite z njo.
