Kazalo:
Video: Catering menu #2 (November 2024)
Ko sestavljate paket programske opreme za trženje, se morda zdi dobra ideja kupiti rešitev vse v enem. Pomislite: en prodajalec, en upravnik računa, en račun vsak mesec. Vendar pa je Jason VandeBoom, izvršni direktor podjetja za avtomatizacijo trženja ActiveCampaign, prepričan, da bi najboljši pasmi pristop lahko dejansko koristil malim podjetjem.
Preden se poglobimo v razmišljanje VandeBooma, razpravimo o tem, kaj počne ActiveCampaign in zakaj je VandeBoom dejal, da njegovo podjetje ne namerava postati marketinška storitev vse v enem. ActiveCampaign ponuja trženje po e-pošti, avtomatizacijo trženja in upravljanje odnosov s strankami (CRM), ki jih je mogoče vklopiti skupaj ali kot posamezno orodje.
Podjetje ne ponuja nekaterih dotičnih marketinških orodij, ki jih bo vaše podjetje potrebovalo za razširitev poslovanja zunaj prejetih sporočil in telefona. Na primer: ActiveCampaign ne ponuja e-trgovine, upravljanja družbenih medijev ali optimizacije iskalnikov. Čeprav so te tržne komponente ključne za večino operacij (tudi na ravni malega podjetja), je VandeBoom dejal: »Če želite sestaviti nekaj takega, morate sklepati kompromis. Narediš nekaj preveč splošnega."
Zagotovo se podjetja, ki proizvajajo izdelke vse v enem, ne bi strinjala. Salesforce, Oracle in Microsoft so prejeli nagrade za urejevalnike PCMag v številnih različnih kategorijah, njihove baze strank in seznam izdelkov pa še naprej rastejo. Vendar se VandeBoom posebej trdi glede trga za mala podjetja, kjer bi bilo izvajanje, vodenje, zaustavitev in preklapljanje rešitev vse v enem lahko bolj uničujoče kot za večje družbe.
1 Začnite Majhno in Počasno
Za VandeBoom je poskrbljeno, da vaše oči niso večje od želodca. Priporočamo, da kupite orodje, ki ima dve osnovni osnovi za začetek doseganja kupcev in ustvarjanje potencialnih strank: avtomatizacija trženja in CRM. "Osredotočite se na vzpostavitev stikov in upravljanje življenjskega cikla strank, je dejal. "V bistvu to potrebuješ. Prej ko bo majhno podjetje vzpostavilo tiste stike v sistemu, ki lahko neguje, tem bolje."
Večina malih podjetij, ki se posvetujejo s ActiveCampaign, shranjuje stike na preglednicah, v Google Dokumentih in v e-poštnih nabiralnikih. Ko pa njihove prodajne ekipe rastejo, se seznami stikov daljšajo; in ko se seznami postajajo bolj segmentirani, ta vrsta podatkovnih organizacij ne bo mogla slediti hitrosti rasti svojih podjetij. V tem trenutku VandeBoom priporoča, da kupijo CRM in programsko opremo za avtomatizacijo trženja.
»Trženje po e-pošti do avtomatizacije trženja je klasični most. Ampak ne ukvarjajte se z e-poštnim trženjem od začetka, «je dejal VandeBoom. "Potrebujejo biltene, toda to se ustavi. Dostaviti želite natančno nastavljene in prilagojene kampanje, ki so pomembne za osebo, ne pa e-poštnih sporočil, ki se pojavijo v velikem obsegu. Če parkirate svoj avtomobil in ljudje nanj vložijo letake, je to promocija, a ali to ponuja dobro izkušnjo?"
2 Poiščite vnaprej izdelane organske integracije
Če upoštevate nasvet VandeBooma, boste začeli z majhnim sistemom, ki ga je enostavno upravljati in ponuja več kot le odprt vmesnik za programiranje aplikacij (API). Seveda, odprti API daje razvojni skupini prožnost, da vzpostavi povezave med vašim orodjem za tržno analitiko in spletnim mestom za e-trgovino, vendar se lahko prekine povezava po meri, zaradi česar bodo morali razvijalci ustvariti edinstveno rešitev, vzpostavi integracijo.
Enako lahko rečemo za povezave med integracijskimi orodji, kot sta Zapier in IFTTT. Čeprav je s temi orodji avtomatizacija enostavna za vzpostavitev in ponovitev, je vaša ekipa ključna za vsakršno odpravljanje težav. Če avtomatizacije ne morejo sami popraviti, bodo morali sestaviti štiri različne skupine, da določijo popravek (vaša ekipa, Zapierjeva ekipa in dve orodji, ki ju poskušate povezati).
"Če bi bil majhno podjetje, bi si želel vnaprej pripravljene organske integracije, " je dejal VandeBoom. „Kdaj uporabljate Zapier? Ko rešitev ne obstaja in morate nekaj postaviti na svoje mesto. Če pa se glavna platforma vključi v idejo povezanega sistema, bo integracija zgrajena za vas."
To pomeni, da iščete orodje, ki ponuja čim več organske integracije. Vendar pa to pomeni tudi iskanje integracij z orodji drugih proizvajalcev, ki so najboljše pasme, namesto da bi se našli za podstandardna orodja samo zato, ker obstaja povezava. »Potrebujete orodje, ki se osredotoča na eno stvar in vam dobro uspe. Kako dobro lahko ta platforma komunicira z najboljšimi aplikacijami pasem?"
3 Counterpoint
Kot sem že omenil, je nekaj sodelovanja pri delu z enim prodajalcem. Imeli boste eno kontaktno točko; zagotovljene so vam organske integracije med moduli; in z enim prodajalcem ali obračunskim agentom se boste morali pogajati samo, ko je čas za plačilo. Ta vprašanja so pomembna, zlasti za mala podjetja in ustanavljanja, ki za te naloge nimajo posebnega predstavnika. Majhna podjetja običajno zahtevajo, da zaposleni nosijo veliko klobukov, in če vaš marketinški vodnik upravlja več orodij, od katerih ima vsaka več stičnih točk, lahko postopek postane neprijeten.
V zadnjem članku PCMag o izvajanju rešitev za načrtovanje podjetniških virov (ERP) je glavni analitik Forrester raziskav Paul Hamerman dejal: "Veliko podjetij ne izvaja vsega naenkrat. Letos bi lahko šlo za HR, nato za CRM. velika večina podjetij, s katerimi sem govoril, uporabljajo tehnologijo različnih prodajalcev. " Toda Hamerman se je tudi strinjal, da ima veliko prodajalcev koristi od rešitve ERP, ki je vse v enem, in sicer zaradi tega, kako enostavno je bilo pretakanje podatkov po različnih modulih in v različnih poslovnih praksah.
V primeru tržne programske opreme je zagotavljanje prenosa podatkov med e-trgovino, CRM, Facebookom, Twitterjem, trženjem e-pošte, obdelavo plačil in številnimi drugimi orodji veliko lažje, ko se vsi ti podatki napajajo v sistemu, ki ga nadzoruje eden prodajalec. Težava, za katero trdi VandeBoom, je ta, da za ustvarjanje toliko orodij prodajalci žrtvujejo kakovost vsakega orodja.
"Razmisli, da bi imel samo pisarno, " je pojasnil. "Imate enega prodajalca za vse? Predstavljajte si prodajalca, ki izdeluje vašo hrano, papir in pisarniške stole. Se to sliši kot dobra možnost?"
Le če je prodajalec strokovnjak za vse tri discipline, kar je zelo malo verjetno. Ti odločaš.
