Kazalo:
Video: Wireshark VoIP call capture and replay (November 2024)
Na prvi pogled mobilni Voice-over-IP (VoIP) ne izgleda kot nekaj, kar je primerno za številna podjetja. Če iščete v spletu, bo vaše iskanje odkrilo veliko storitev podjetij, ki jih verjetno ne poznate. In njihov glavni poudarek bo na tem, kako poceni so. A dejstvo je, da bi morali biti službena telefonska storitev, VoIP ali kako drugače poceni, le redko vaša glavna pozornost.
Dosledna prisotnost - To pomeni, da bi se morali poslovno sporočiti kjerkoli že, ne samo, ko v pisarni sedite za mizo. Morali bi poklicati tudi stranko ali poslovnega partnerja, za katerega se zdi, da prihaja iz vašega podjetja, ne nujno tudi iz vašega mobilnega telefona.
Integracija - morali bi imeti možnost prenašanja klicev na razširitev znotraj podjetja in ljudje bi morali biti sposobni prenašati klice na vas. Do vas bi morali priti tudi z izbiro dodatka. Če imate receptorja, vam mora ta oseba sporočiti, ali ste na voljo, in nato preusmeriti klice na vas.
Varnost - Telefonski klici so več kot le hitra. Vedeti morate, da so vsebine vaših telefonskih klicev varne, da so zaščitene s šifriranjem in da je zaščiten tudi dostop do vašega dela telefonskega sistema. Prav tako morate vedeti, kdo vodi VoIP del vašega telefonskega sistema, tako da ne boste ugotovili, da so vaše ključne poslovne potrebe usmerjene po državi, ki je podvržena birokratskim hirom ali zakonodajnim ali izvršnim ukrepom.
Zanesljivost - Vaš telefonski sistem mora biti tam, ko ga potrebujete. Celo nekaj minutnih izpadov lahko vaše podjetje stane več tisoč dolarjev, dolgoročni izpad pa lahko tvega sam posel. Medtem ko se veliko pozornosti posveča spletnemu mestu vašega podjetja in je to zagotovo kritično, je telefonski sistem vašega podjetja vsaj tako kritičen. Kako se dejansko pogovarjate s strankami in strankami, kako sodelujete s svojimi kolegi (vsaj za rutinske zadeve) in kako se končajo hitri pogovori, zaradi katerih se vaš delovni potek zgodi. Čeprav verjetno vse to lahko storite z neposrednimi sporočili (IM) in klepetalnicami, kot so tiste v Slacku, je govor veliko učinkovitejši.
Kakovost - vaši telefonski klici morajo zveneti, kot da poslujete. Ne želite, da bi bili razburjeni in razgaljeni pogovori, popačeni glasovi ali statični. Nenehna kakovostna telefonska povezava bo zmanjšala vašo verodostojnost kot podjetje, da ne omenjam oviranja vaše osnovne komunikacije.
Stroški niso primarna točka
Opazili boste, da nikjer na tem seznamu nisem omenjal stroškov. To je zato, ker bo vodenje odjemalca VoIP na vašem mobilnem telefonu stalo tudi denar, kar boste plačali za storitev mobilne telefonije in morda celo osnovni strošek za VoIP sistem. Stroški prihajajo iz dveh krajev: stroški same stranke (ali stroški za uporabnika pri nekaterih sistemih) in stroški podatkov vašega mobilnega operaterja. In to ne šteje drugih stroškov, ki jih boste verjetno imeli, tako od agentov za upravljanje mobilnih naprav (MDM), kot tudi pri izvajanju varnosti končne točke.
Kot sem ugotovil med preskušanjem izdelkov za naše poslovne ponudnike VoIP-jev in pregledovanje telefonskih storitev, vključno z izbiro uredništva RingCentral Office (za podjetja), odjemalec vašega mobilnega telefona v telefonskem sistemu velja za ločeno vrstico. V mnogih primerih se zaračuna kot ločena številka. Torej načrtujte porabo približno 20 USD na mesec za odjemalca mobilnega telefona.
Stroški podatkov na vašem mobilnem telefonu so močno odvisni od vašega operaterja in pogodbe, ki ste jo sklenili. Ne glede na to, ali imate neomejene podatke ali pa plačujete med vožnjo, uporaba podatkov mobilnega telefona nekaj stane. In vaši klici VoIP za povezave uporabljajo podatke vašega telefona in ne mobilnega omrežja.
Medtem ko VoIP ni povezovalec pasovne širine na enak način kot je video, še vedno potrebuje dobro podatkovno povezavo ali ne bo deloval ali pa vsaj ne bo deloval dobro, kar je, če poskušate govoriti stranka, pomeni isto stvar. To lahko pomeni tudi, da boste morali poskrbeti, da bo vaš domači Wi-Fi v podjetju dosleden ali da imate neprekinjen signal vašega operaterja.
Na srečo je pri testiranju poslovnih VoIP storitev ugotovila, da ima vsak VoIP ponudnik odjemalca mobilnih telefonov, običajno za Google Android in Apple iOS. Te stranke v telefonu delujejo v ozadju. Kar je pri njih lepo, je, da vam bodo omogočili uporabo privzetega mobilnega omrežja ali lokalnega omrežja Wi-Fi.
Vključujejo se tudi v vaš poslovni VoIP sistem, tako da lahko s svojim mobilnim telefonom prenašate klice, odgovarjate na razpredelnico mize, se udeležujete skupnih sestankov ali imate recepcijo, ki upravlja dohodne klice. Pri teh odjemalcih se lahko celo številka vašega podjetja prikaže na identifikaciji kličočega, namesto na številki vaše celice. Kolegi lahko pokličejo tri- ali štirimestno številko, da vas dosežejo, ne glede na to, ali ste za mizo ali zunaj pisarne.
- Najboljši ponudniki poslovnih VoIP za leto 2019 Najboljši ponudniki poslovnih VoIP za leto 2019
- VoIP in UCaaS: Pojasnjene razlike VoIP in UCaaS: Pojasnjene razlike
- 10 stvari o VoIP, ki jih niste vedeli, da morate vedeti 10 stvari o VoIP, ki jih niste vedeli, da bi morali vedeti
Medtem ko se njihov videz in občutek nekoliko razlikujeta, večina odjemalcev VoIP, ki sem jih preizkusil, vključuje vsaj telefonsko ploščico na vašem telefonu, skupaj z različnimi izbirami menijev. Ti vključujejo določitev, koga lahko pokličete, določitev stanja prisotnosti, udeležbo na sestankih, vodenje pogovorov v klepetu in drugo. Kar nekaj, na primer Vonage Business Cloud, vključuje upravljalno konzolo, ki vam omogoča upravljanje telefonskega sistema.
Rezultat tega je velika mera fleksibilnosti glede usmerjanja in upravljanja poslovnih klicev, prilagodljivost pa je ključni dejavnik poslovne učinkovitosti. Če torej sedite in primerjate svoje zaposlene s svojimi telefoni zmogljivostim mobilnega VoIP odjemalca, boste morda zelo dobro ugotovili, da so ti paketi lahko pomembna prednost za vašo organizacijo. Samo ne pričakujte, da vam bodo prihranili denar.
