Zakaj se morajo cios boriti proti birokraciji, da bi izboljšali svoje organizacije

Za začetek prejšnje tedne konference IDG Agenda 16 o digitalni transformaciji je Gary Hamel, znani pisatelj s področja menedžmenta in profesor na Londonski šoli za ekonomijo, nestrpno govoril o potrebi po izboljšanju upravljanja podjetij in težavah odvečne birokracije.

Hamel je dejal, da imamo digitalno omogočene operativne modele, kot je tisti pri Zari, ki prodajalcu oblačil omogoča, da hitro vstopi v modo z vzletno-pristajalne steze; in poslovne modele z digitalnim pogonom, vse od Uberja do robo-svetovalcev, ki vam lahko pomagajo vložiti svoj denar. Toda, kar potrebujemo, so digitalni modeli upravljanja.

Izpostavil je, da je bila sodobna birokracija izumljena pred 150 leti in je pripomogla k prehodu iz agrarnega v industrijsko gospodarstvo. Toda danes je v ZDA, po njegovih besedah, od približno 135 milijonov delavcev skupno 23, 8 milijona v različnih vodstvenih in administrativnih vlogah, ali približno 17 odstotkov vseh. Poleg tega je dejal, da povprečni zaposleni porabi 18 odstotkov svojega časa za notranjo skladnost, približno polovico tega časa pa zapravi, kar znaša približno 20 milijonov ljudi-ur na leto.

Čeprav je očitno potrebno nekaj birokracije in nekaterih pravil, je po njegovem mnenju presežna birokracija stala gospodarstvo tri bilijone dolarjev na leto in če bi to zmanjšali na polovico, bi lahko podvojili produktivnost. "Birokracija mora umreti, " je dejal.

Poleg tega je govoril o tem, kako obstajajo 4 "gospe" - motivacija, modeli, migracije in moralni pogum.

Glede motivacije je ugotovil, da le 13 odstotkov ameriške delovne sile pravi, da je zelo angažirana in da imamo zdaj manj samozaposlenih kot v preteklosti. Povedal je, da je birokracija odgovorna za velik del političnega in kratkoročnega razmišljanja, zaradi katerega so ljudje manj angažirani pri delu.

Pri novih modelih je opozoril na podjetja, kot sta GE in Red, ki so razvila nove načine dela. Na primer, v tovarni letalskih motorjev GE je dejal, da obstaja samo en nadzornik za 300 delavcev, vendar ustvarja zelo zanesljive izdelke. V največji švedski banki Svenska Handelsbank skoraj vse odločitve sprejemajo na ravni podružnic, kar je pripomoglo k temu, da je postala najbolj dobičkonosna banka v državi. Na splošno je govoril o prednostih majhnih enot, lokalnem nadzoru in odgovornosti, preglednosti, kolegialnosti, skupnih orodjih in občutku skupne usode med zaposlenimi.

Toda priti tja vključuje migracijo in to je težko. Zappos je na primer precej razpravljal o prehodu v "holokracijo" in to se je sprevrglo v kaotičen proces. Namesto da bi ga nekaj potisnili od zgoraj, kot je kulturna revolucija, je dejal, da so boljše strategije stvari kot hackatoni, ki spodbujajo eksperimentiranje in dajejo zaposlenim orodja, da delujejo sami, brez velike birokracije.

Nazadnje, je dejal, voditelji potrebujejo moralni pogum, da se spremenijo. Opozoril je na kitajsko proizvodnjo Haier, ki ima le tri stopnje vodenja, in vsakega zaposlenega vidi kot "mikro podjetnika." Občinstvo je pozval, naj se "razjezijo" in vodijo obtožbo, da s stalnim eksperimentiranjem spremeni kulturo svoje organizacije.