Kaj morate upoštevati pri gradnji nadzorne plošče za smbs

Kaj je informacijska plošča?

Nadzorne plošče IT so pomemben sestavni del upravljanja vsakodnevnih izzivov in priložnosti, s katerimi se srečujejo podjetja vseh velikosti. Tako kot avtomobilski ekvivalent, tudi nadzorne plošče IT ključne poslovne metrike in podatke združijo v en koheziven posnetek, na katerem si lahko vodje IT-ja ogledajo in hitro dobijo predstavo o tem, kako deluje njihov tehnološki ekosistem in na kaj je potrebno takojšnjo pozornost. In ta pogled mora zajemati paleto korporativne tehnologije, da lahko armaturna plošča deluje kot prehod, ne le v lokalno in zunaj upravljanje infrastrukture, temveč tudi v storitvah v oblaku, zlasti tistih aplikacijskih storitev, od katerih je poslovanje resnično odvisno..

To pomeni, da mora biti več kot zgolj vizualno orodje; nadzorna plošča IT potrebuje dostop do nenehnih podatkov, tako da lahko v živo predstavi, kako deluje vaša organizacija, pomaga pri označevanju težav in določi področja, ki jih je treba izboljšati.

V preteklosti bi podjetja imela težave pri ustvarjanju lastnih nadzornih plošč IT, saj so bila večinoma odvisna od orodij za upravljanje tretjih oseb in ne glede na to, kakšne upravljavske storitve imajo svojo IT infrastrukturo. Na splošno ta orodja niso bila pretirano prožna pri predstavitvi podatkov o spremljanju infrastrukture in omrežja.

Danes grafična narava podatkov daje upravljavcem IT veliko več možnosti, od programskih rešitev, ki omogočajo grafično prilagajanje, do najema svetovalcev, da dejansko pred začetkom kodirajo vizualno upravljanje s prilagojenim vizualnim upravljanjem. Izziv res ni v tem, kako predstaviti podatke, ampak je v razumevanju tega, kar mora vedeti vaš IT oddelek za upravljanje edinstvenih potreb organizacije. V teh dneh resnično ni rešitve, ki bi ustrezala vsem. Oglejmo si nekaj zgornjih nasvetov, kako sestaviti popolno nadzorno ploščo IT za svoje potrebe.

Osnovna načela oblikovanja nadzorne plošče IT

Medtem ko nobeni dve informacijski nadzorni plošči podjetja ne bosta enaki, je nekaj ključnih oblikovnih značilnosti, ki bi jih večina IT strokovnjakov morala upoštevati pri oblikovanju nadzorne plošče, ne glede na to, katere komponente so izbrane.

• Podatki bi se morali prilegati na en zaslon - Podatke je lažje spoznati in slediti, če so prikazani na eni strani, ne da bi jih bilo treba premikati. To se sliši enostavno, vendar pogosto pomeni, da se odločite za izbiro podatkov, organizacijo in gnezdenje na zaslonu.
• Podatki morajo biti ustrezni - Podatki, ki jih izberete za prikaz, morajo biti sposobni prikazati ali povzeti napredek ciljev podjetja. Nekatere točke bi se lahko osredotočile na odstotek zaključka ali kratke posnetke srednjeročnih ali dolgoročnih projektov. Pretok podatkov je na primer pomemben sestavni del lokalnega upravljanja prometa. Če pa ima vaše omrežje težave s tresenjem in ste zelo odvisni od lokalnega sistema Voice-over-IP (VoIP), boste morda poleg skupne pretočnosti morda prikazali tudi številke tresenja, zlasti na segmentih, ki so prenaša težke VoIP obremenitve.
• Podatki naj bodo enostavni za branje - Ne glede na to, ali postavljate grafikone ali grafikone, je treba podatke preprosto razvozlati, zlasti v zvezi z vsemi drugimi informacijami na nadzorni plošči IT. Končni rezultat mora biti intuitivna in hitro berljiva postavitev. To pomeni, da se ujemajo z vrsto podatkov, ki jih predstavljate, z grafično napravo, ki jo uporabljate za predstavitev. Ali je tortni grafikon res najbolj jasen način predstavitve teh številk ali bo to pomežiknilo ob zaslonu, da bi videli podrobnosti, ki bi bile veliko bolj jasne, če bi izbrali drugo obliko predstavitve?
• Podatki naj bodo nedavni ali v realnem času - Cilj informacijske nadzorne plošče je, da lahko podjetja hitro pogledajo trenutno ali nedavno stanje in nato podajo svoja priporočila. Ključni cilj mora biti imeti podatke v realnem času na nadzorni plošči IT. To pomeni, da pogledamo na oba konca cevi. Prvič, ali storitev ali oprema, s katero upravljate, pošiljate potrebne podatke in ali to počne varno? Ko jih razvrstite, lahko sestavite potrebne sprednje kljuke za zajemanje teh podatkov in pravilno prikazovanje na način, ki je za vas najbolj smiseln.
• Upoštevajte uporabnike nadzorne plošče in njihove potrebe - Kdo bo uporabljal nadzorno ploščo? Seveda, strokovnjak za IT, vendar je to danes zelo specializirano področje. Upravitelj, osredotočen na infrastrukturo, ne bo imel enakih nalog kot skrbnik varnosti. Kateri podatki torej najbolj ustrezajo njihovim funkcijam? Razmislite, kje si bodo nadzorne plošče ogledale, še posebej, če funkcija opravila narekuje izbiro naprav v vaši organizaciji. Veliki monitorji in prenosni računalniki ponujajo več nepremičnin na zaslonu, medtem ko so mobilne naprave bolj omejene pri prikazu. Ne pozabite tudi, da so ti podatki v lasti vaše organizacije. To pomeni, da morate uporabniško funkcijo opraviti z nekim varnostnim prehodom, da lahko ljudje vidijo samo tiste podatke, ki jih potrebujejo. Za večino bo to pomenilo integracijo nadzorne plošče s sistemom upravljanja identitete (IDM).

Začnite graditi z eno trdno komponento armaturne plošče

Rakesh Jayaprakash je vodja izdelkov v ManageEngine, oddelku za upravljanje IT družbe Zoho Corporation, izdelovalec orodij za upravljanje IT, vključno z orodjem za pomoč uporabnikom ManageEngine ServiceDesk. Jayaprakash svojim strankam, ki gradijo nadzorne plošče IT, svetuje, naj začnejo z enim izdelkom in rešitvijo. "Svojim strankam rečem, naj dobijo en izdelek pravilno, nato pa si poglej še druge izdelke, na katere bi se lahko razširili, " je dejal.

Po mnenju Jayaprakash-a bi morala večina malih in srednjih podjetij najprej postaviti sistem za pomoč uporabnikom kot temelj za sodoben projekt nadzorne plošče IT.

"Programska oprema za pomoč uporabnikom, ki pomaga ekipam IT, da zbirajo vozovnice za nezgode in opravljajo ali izpolnjujejo zahteve po storitvah, so dobra osnova za začetek, " je dejal Jayaprakash. Videti in reševati težave s strankami ali uporabniki je zelo oprijemljiv postopek, ki ustreza večini nadzornih plošč. To pomeni, da obstaja veliko standardnih nasvetov, kako sestaviti takšno armaturno ploščo. Veliko razpoložljive pomoči pomeni tudi, da je to primeren kraj za začetnike.

Poleg tega je Jayaprakash dodal službo za pomoč, ki lahko v trenutku sproti označi in spremlja vstopne vozovnice, da mora vsaka nadzorna nadzorna plošča na visoki ravni vsebovati neko obliko podatkov o spremljanju omrežja.

"S tem bo SMB omogočil, da spremlja svoje omrežne naprave. Glede na število delovnih postaj in geografsko raznoliko podjetje bi vsekakor preučil tudi rešitev za upravljanje namizja, " je dejal. Trik je v tem, da določite, katere podatkovne točke so najpomembnejše za vaše poslovne potrebe. Prepoznati to pomeni zbiranje zgodovinskih podatkov, zbranih med težavami in ugotoviti, katere informacije so bile takrat najbolj koristne.

Vzemite si čas za prototip in preizkus

Kot je bilo že omenjeno, so dovoljenja za vlogo še ena ključna točka. Ali pravi ljudje vidijo prave podatke in samo prave podatke? Za to so potrebne funkcionalne funkcije za prijavo v poslovne namene, integracija IDM in morda možnosti revizije. Končno je treba poročati o tem. Spremljanje podatkov skozi čas pomeni tudi možnost prikaza zgodovinskih posnetkov in odgovarjanja na vprašanja, povezana s časom. Vse skupaj je precej osnovno, vsekakor pa dodatna programska funkcionalnost nad prikazom podatkov in zunaj njega.

Ta raven kode po meri bo zahtevala veliko testiranja in natančne nastavitve, da bo prišlo prav. Glede na velikost podjetja in njegova osredotočenost je oblikovanje prototipov različnih možnosti in kombinacij dober pristop, bodisi z uporabo orodij, ki so že vključena v vaš obstoječi portfelj upravljanja, bodisi z gradnjo hitro in umazane različice nadzorne plošče z razvojem nizkih kod orodja.

Če se to nenadoma sliši veliko bolj zastrašujoče, kot ste imeli v mislih, potem ne pozabite, da bo to projekt, ki se razvija. "Dobra fundacija podjetju olajša, da svojo nadzorno ploščo počasi širi na druga področja, zlasti v času rasti, " je dejal Jayaprakash.

Imate vprašanja o nadzornih ploščah IT? Pridružite se poslovni skupnosti na LinkedIn-u in lahko vprašate prodajalce, druge strokovnjake, kot ste vi, in urejevalnike PCMaga.