Tehnologija jutri: ohranjanje inovacij

TechTomorrow se v Columbusu v Ohiju vsako leto osredotoči na trende in tehnologijo, ki preoblikujejo IT in poslovno krajino. Tema letošnje razstave na Državni univerzi Ohio je bila trajnostna inovacija, zlasti kako lahko organizacije sprejmejo in izkoristijo štiri najpomembnejše tehnološke trende v zadnjih 25 letih: socialno, mobilno, analitično in oblačno, ki jih skupaj poznamo kot SMAC.

Številni direktorji inovacije izenačujejo s "noro zamislimi, ki jih nikoli ne bodo storili, " je 300- letni množici povedal Chris Potts, znani avtor The FruITion Trilogy in svetovalec za poslovno strategijo.

Potts pa trdi, da inovacija ni ena sama "stvar" ali projekt, ki ga počnete, in se nato vrnite k poslu kot običajno. Inovativnost je miselnost, stalen proces ponovne uravnoteženosti podjetja, tako da je alternativno bolj stabilna ali bolj odprta za nove ideje in izkušnje. In računalništvo v oblaku in porabništvo spreminjata to ravnovesje za vse, ves čas. So popolna nevihta konvergentnih tehnologij - potrošništvo dejansko absorbira računalništvo v oblaku kot glavno gonilo, o katerem morajo podjetja razmišljati.

Doprsni kip

"Internet ni ubil video trgovine, " je povedal Potts glede nedavne napovedi Blockbusterja, da bo zaprl vse svoje preostale trgovine z opeko in malto; raje "inovacija ubila videoteko."

Blockbuster je v svoji igri nadgradil Netflix, pa tudi druge možnosti internetne zabave, kot so Amazon, YouTube, Roku, Apple TV in druge. Nekoč zelo inovativno podjetje je Blockbuster stopilo v korak s svojim trgom, saj je postalo preveč stabilno. Stabilnost je odlična za dostavo obstoječih izdelkov obstoječim kupcem, vendar inovacija pomeni prenos nove generacije izdelkov naslednji generaciji kupcev, medtem ko še vedno izvajajo operacije in procese, ki jih trenutno kupci cenijo.

Potts kot odličen primer navaja britanski trgovec z oblačili Burberry. Podjetje posluje od konca 1800, še vedno izdeluje in prodaja številne iste sloge, kot jih je prodala pred več kot 100 leti. Pred približno enim letom je Burberry opozoril na dobiček in posledično zelo hitro opazil, da je cena delnic padla.

Kot odgovor se je podjetje odločilo razumeti, kaj manjka. Po reorganizaciji, s katero je na vrh postavila bolj kreativne mislece, je Burberry ponovno dodelil svoje dotične točke za stranke, da bi bile čim bolj brezhibne. "Njihova filozofija temelji na skladnosti izkušenj, " je dejal Potts.

V državah se temu reče omnikanalna, maloprodajna ali maloprodajna trgovina. Danes je cena delnic Burberryja višja kot kdajkoli prej.

Razmišljanje od zgoraj navzdol

Podjetja, ki "dobivajo inovacije", si prizadevajo, da bi stopila v stik z novimi trgi tako, da bi sprejemala verjetnost nad predvidljivostjo, in to se začne v upravni sobi. Ker je neuspeh tako bistven del procesa (do 70 odstotkov novih idej je na koncu opuščenih - tudi po večjih vlaganjih časa in sredstev), mora biti za večino podjetij inovacija od zgoraj navzdol.

"Zaradi tega je veliko ljudi v dvoranah neprijetno, " pravi Potts.

Inovacije ne morejo biti le ohranjanje ali odgovornost enega področja podjetja ali enega položaja v C-paketu. Če CIO napreduje, to vpliva na ostale vloge. Če skupna ureditev trga inovativno vpliva na izvršnega direktorja in izvršnega direktorja in tako naprej. Enako velja, če vloge ali zamenjate vloge, da odražajo različne odgovornosti. Vzpon glavnega digitalnega direktorja je dober primer. Kakšna je ta vloga? Kaj bo ta oseba storila? Karkoli že bo, se ne bo zgodilo osamljeno.

Ker se tehnološke spremembe in inovacije dogajajo veliko, veliko hitreje zunaj podjetja, je potrošnik zdaj na vozniškem mestu. Podjetja najbrž nikoli več ne bodo osvojila visokega pomena v tem boju, zato morajo prevzeti koncept inovativnosti od zunaj, tako da bodo navdihnili na trg, ne pa samo pričakovali, da bo trg prijel kakšen nov ali izboljšan izdelek, ki ga izberejo da se upirate nanjo.

Torej inovacija pomeni ugotoviti, kaj trg potrebuje (in upam, da si želi) in nato zasnovati to izkušnjo . Danes gre za izkušnjo in ne le za izdelke ali storitve. Da bi izkoristili ta odmik od tradicionalnih poslovnih modelov, bodo uspešna podjetja postala "oblikovalsko usmerjena podjetja."

"Zdaj je treba brez izjeme oblikovati naša podjetja od zunaj, " je dejal Potts.

Lisa McCauley, podpredsednica in generalna direktorica centra Cyber ​​Innovations, ki je govorila na uvodni večerji zvečer pred nastopom, je ponovila te občutke in navajala "vključujoče inovacije" kot enega od naslednjih valov, ki bodo spremenili način sodelovanja podjetij 2, 2 milijarde na svetu revnih in premalo zasluženih za boljše življenje in dvig življenjskega standarda povsod.

Pakiranje velikan Greif Bros. je dober primer, je dejala. Po izletu v Azijo, na katerem so zaposlene, ki so bile priče ženskam, ki nosijo vodo v težkih starih zabojih za kemikalije, je podjetje prišlo do nahrbtnika s petimi litri, ki pomaga tudi pri čiščenju vode med prevozom. Vodni nahrbtnik Greif PackH2O je prejel nagrado Popular Science Magazine za leto 2012 Best of What's New. Do danes je Grief Bros. podaril več kot 100.000 svojih inovativnih nahrbtnikov.

Nedvomno bi lahko ta izdelek najprej razvili za plačljivi trg, na primer nahrbtnike ali pripravljalce za usodni dan (in bi jih bilo mogoče zlahka spremeniti za ta trg), vendar je bil razvoj izdelka potreben in ne dobiček.

Če torej vse, kar gre naprej, najprej izkusite, kako veste, ali vaša organizacija napreduje dovolj hitro ali na prave načine? Finančni rezultati so vsekakor dober ukrep. Ali se stroški znižujejo, medtem ko dobiček narašča? Če je tako, je to dober pokazatelj, da ste na pravi poti - vsaj za zdaj.

"Skupno vsem tem je nekaj, kar so nam dali Rimljani, " je dejal Potts in pokazal diapozitiv najstarejšega in najdaljšega akvadukta rimske dobe, ki je še danes v uporabi. "To, kar so nam dali Rimljani, je vlaganje v trajnost, uporabnost in lepoto. Ko gre za podjetje, je lepota v izkušnji [stranke]. Ta osredotočenost na lepoto je absolutno nekaj, v kar ljudje morajo vlagati."

Razvoj inovativne kulture

S kulturnega vidika morajo podjetja inovatorjem podeliti dve stvari: svoboda postavljati "neumna" vprašanja in propadati brez strahu.

"Neuspeh je dejstvo v inovaciji, " je dejal Potts na popoldanskem prelomu z naslovom Kultura inovativnosti. Potts svojim strankam pravzaprav priporoča, da dejansko delajo vaje okoli neuspeha in kako se bodo spoprijeli z njim. Uspeh je velik, vendar je neuspeh pogostejši, zato bo njegovo sprejemanje kot naravni del procesa prineslo velike koristi.

Panelist Michael Luh, podpredsednik centrov odličnosti in inovativnosti proizvajalca jeklenih jeklenk Worthington Industries, vedno išče zunanje sodelavce za svoje inovacijske ekipe. Še posebej mu je všeč ljudi, ki niso strokovnjakinje za področje, ki jih želi spremeniti.

"MSP so odlična, " se je strinjal predsednik in izvršni direktor podjetja NTTi3 Srini Koushik, ki se osredotoča na odprte inovacije za izboljšanje uspešnosti organizacije, "vendar ne postavljajo neumnih vprašanj." In pogosto nekateri najboljši vpogledi izvirajo iz postavitve zelo osnovnih "neumnih" vprašanj. Koushik zaposluje tudi ustanovitelja Amazona Jeffa Bezosa "pravilo dveh pizz". Če ekipe ne morejo nahraniti dve pizzi, potem je prevelika.

Podjetjem, ki so postala preveč stabilna in zato po Pottsovi definiciji ne preveč inovativna, Luh priporoča preizkušeno formulo, da se vrnete na inovacijsko pot: majhne zmage. Osredotoča se tudi na usposabljanje menedžerjev na srednji ravni, narednikov katere koli organizacije, kako sprejeti miselnost inovatorja. To je ključnega pomena, saj gre za skupino, ki bo prevzela vse spremembe, na katerih se sanja na vrhu.

Navsezadnje inovacija prihaja do ljudi, je dejal Koushik. Najti morate ljudi, ki slavijo učenje, na primer za uspeh, pa tudi osvoboditi ljudi iz strahu pred presojo, strahu pred neznanim in jim dati orodja, ki jih potrebujejo, da gredo naprej.

Koushik se osredotoča na sedem gradnikov:

1. prevzemanje ustvarjalnosti in igrivosti;

2. sprejetje neuspeha;

3. Iskanje voditeljev, ki navdihujejo in omogočajo;

4. sprejemanje raznolikosti misli in izkušenj;

5. dajati ljudem čas za razmišljanje;

6. dajanje ljudem sposobnosti eksperimentiranja; in

7. Sprejemanje pripravljenosti za spremembe

"Če je inovacija tisto, kar poskušate spodbuditi, si resnično želite iskati ljudi, ki delujejo na določen način, " sklene. "Ne gre za menedžerje. Gre za voditelje."