Tehnični voditelji poudarjajo prilagodljivost in pomen neuspeha

Ena od zabavnih stvari o dogodkih, kot je Gartnerjev simpozij, je priložnost slišati upravljanje in poslovne perspektive različnih zanimivih govornikov. Na letošnji konferenci so številni predavatelji - med njimi Redditov Alexis Ohanian, Gus Balbontin Lonely Planeta, avtor Matt Watkinson, Clayton Christensen iz Harvard Business School in NYU Scott Galloway - pripovedovali zgodbe in ponudili svoje poglede na inovacije.

Njihovi nasveti niso bili vedno dosledni, vendar so bili vedno vznemirljivi in ​​pogosto zabavni.

Alexis Ohanian: Naredi nekaj, kar imajo ljudje radi

Soustanovitelj Reddita Alexis Ohanian, ki je napisal knjigo z naslovom Brez njihovega dovoljenja: Kako bo 21. stoletje narejeno, ne bo upravljal , je govoril o gradnji tega, kar je postalo četrto največje spletno mesto na zahodu, in o tem spletnem mestu prevzel dvodelno osebo zagona do enega s 300 milijoni aktivnih uporabnikov mesečno.

Ohanian je dejal, da so podjetje ustanovili leta 2005, "še preden so bili zagoni kul", in se spotaknil, da bi si nekaj želeli. Zdaj po vsem svetu obstajajo podjetniki, ki delajo na startupih. "Svet ni ravno, toda svetovni splet je, " je dejal.

Ohanian je govoril o pridobivanju 25MHz 486SX, ko je bil v 9. razredu, in rekel, da mu je to spremenilo življenje. Ustvaril je spletno stran na GeoCities, nato pa začel izdelovati spletna mesta za neprofitne namene. Njegov oče je bil potovalni agent, katerega poslovanje so motile spletna potovanja, zato je Ohanian dejal, da "želi biti na drugi strani motenj".

Na univerzi v Virginiji je spoznal Steva Huffmana in oba sta se domislila, da bi zgradila telefonsko aplikacijo, da ljudem ne bi bilo treba čakati v vrsti v restavracijah, ki so jih poimenovali Moj mobilni meni ali MMM. Slišali so Paula Grahama iz Y-Combinatorja, ki je govoril, in mu pozneje predstavili idejo, a leta 2005 je bilo za telefonsko aplikacijo prezgodaj, zato so jim svetovali, naj namesto tega ustvarijo nekaj, kar deluje v brskalniku. Takrat so ustvarili prvo različico spletnega mesta Reddit in uporabniki so jo lahko poskusili v 3 tednih.

Ohanian je dejal, da je "v redu, da vam bo nerodno" s prvo različico, saj morate uporabnike povedati, kaj ste naredili pravilno in kaj ne deluje. Dva do tri mesece po tem, ko so začeli, je dejal, da "nekako deluje". Reddit je zdaj zrasel na 300 milijonov uporabnikov.

Ohanian je govoril o pomembnosti doživljanja neuspehov in se na njih učil ter prikazal začetne različice vseh vrst spletnih mest, vključno z TheFacebook in Twttr (pozneje Facebook in Twitter), ki sta se jih oba naučila in izboljšala. Dejal je, da je prva različica vsega videti "jadno", učenje iz nje pa je ključno, saj boste 99 odstotkov časa zgrešili.

Ohanian je zgradil sistem izobraževanja, ki ljudi potiska k modelu, ki ni združljiv s podjetništvom. "Podjetništvo je niz neuspehov, " je dejal.

Ohanian je dejal, da je mnenja, da so današnja družbena omrežja dejansko "antisocialna", saj predstavljajo površinsko različico našega življenja, in namesto tega spodbuja k "pristnosti". Govoril je o tem, kako Reddit šteje 100.000 skupnosti, in dejal, da si ljudje resnično želijo pogovor. "Vsi moramo pripovedovati zgodbo, " je dejal Ohanian in opozoril, da so na Redditu veliko znanih ljudi opravljali AMA (pogovore z vprašanjem karkoli), najbolj priljubljeni AMA pa so pogosto normalni ljudje z odličnimi zgodbami - kot npr. serviser sesalnika.

Govoril je o avtobusni turneji, ki jo je vodil po državi in ​​iskal nove startupe, in povedal, da je povsod našel ljudi. Preveč ljudi daje poudarek trženju in hripavosti, preden so naredili nekaj, kar si ljudje resnično želijo, in dejal je, da lahko 12-letnik s pametnim telefonom naredi videoposnetek bolj zanimiv kot nekaj, za kar je agencija porabila milijone.

Da bi danes uspel, je dejal Ohanian, "res moraš narediti nekaj prepričljivega." Ali, glede na naslov njegovega pogovora, "naredite nekaj, kar ljudje ljubijo."

Gus Balbontin: Pomen prilagodljivosti

Gus Balbontin, nekdanji glavni tehnološki direktor Lonely Planeta, je govoril o pomembnosti prilagodljivosti in citiral pregovor Charlesa Darwina, da "ni najmočnejša vrsta, ki preživi, ​​niti najbolj inteligentna, ki preživi. Je tista, ki je najbolj prilagodljiva. spremeniti."

Balbontin je govoril o uspehu Lonely Planeta kot založnika tiskanih knjig in njegovem zagonu. A opozoril je, da morate biti "zelo previdni z zagonom", saj je zaveznik učinkovitosti, vendar sovražnik ponovne iznajdbe. Na Lonely Planet je prispel v poznih devetdesetih in mnogi v takratni družbi so takrat šteli, da je internet čudovit.

"Kakršna koli rešitev, ki jo ponudite svojim strankam danes, ni tako dobra, kot se dogaja, " je dejal in to je sporočilo, ki ga je sprejel na Lonely Planet. Kot primer je govoril o postopku iskanja, poslušanja in skupne rabe ene pesmi nazaj v kasetonski dobi v primerjavi z Napsterjem let pozneje.

Balbontin je opozoril, da se pogosto izvirni izdelki, ki jih ustvarijo motilci, štejejo za smeh, kot sta Googlov načrt za preslikavo sveta ali zgodnje spletno mesto TripAdvisorja. "Ne smejte se motiti, " je opozoril. "Čim bolj se sliši, bolj pozorni bodite." Na začetku je Lonely Planet z internetom reševal težavo, ki jo ima podjetje kot podjetje: kako prodati več knjig. Medtem ga je TripAdvisor uporabil za rešitev težave, ki jo je imela stranka: potovati.

Kot je dejal, je težava v tem, da se tako podjetja kot posamezniki zataknejo, da delajo isto stvar, tako kot večina nas vsak dan po isti poti domov. Namesto tega je po njegovem mnenju prilagodljivost ključnega pomena, prav tako je treba ugotoviti, kakšen je resnični problem vaših strank in kako to težavo rešiti. Na primer, ugotovil je, da je Steve Sasson iz Kodaka izumil digitalni fotoaparat, a so mu direktorji rekli, naj ga odloži. Voditelji Kodaka so pozabili, da gre za zajemanje življenja, in namesto tega mislili, da prodajajo le film.

"Vsi delamo isto napako, " je rekel Balbontin in se zataknemo, da počnemo stvari, ki smo jih delali že prej, zato lažimo sami sebi o motnjah in se lotimo trženja in regulacije, da bi poskušali upočasniti spremembe. Postanemo strah in tudi to postane na poti sprememb. Na primer, ko je sprožil spletno mesto, ni mogel najti povratnega vložka, da bi zadevo predal odboru, in namesto tega izmislil. Povedal je, da je ljudem boljše z "jasno vizijo in nejasnim načrtom".

Najboljše ekipe in najboljši posamezniki so tisti, ki "imajo v lasti" težavo in vedo, da so hkrati del težave in del rešitve. Ljudje niso obtičali v prometu, oni so promet, je dejal Balbontin.

Balbontin se je odločno zavzel za preveč načrtovanje in dejal, da "vsakič, ko narediš Ganttov grafikon, ubiješ vilino." Tako kot Ohanian je tudi on nasprotoval trenutnemu izobraževalnemu sistemu in dejal, da neuspeh ni slaba stvar, ampak pravzaprav to, kako se učimo. "Ne boste uspeli, " je rekel, vprašanje pa je, ali boste katastrofalno ali neuspešno odpovedali in se iz tega kaj naučili?

Kar zadeva inovacije, je Balbontin dejal, da so ključnega pomena radovednost, pogum in odpornost. Opozoril je, da je večina idej napačnih, zato morate še naprej izhajati z novimi idejami.

Matt Watkinson: The Grid

Na seji, namenjeni za CIO, je Matt Watkinson, avtor skupine Grid: Orodje za odločanje za vsako podjetje (vključno z vašimi) , dal nekoliko različne nasvete in spregovoril o pomembnosti analize poslovnih odločitev med različnimi osi, pri čemer je opozoril, kako pogosto ne upoštevajte, kako spremembe v eni dimenziji vplivajo na druge dimenzije podjetja. O podjetju ponavadi razmišljamo kot o nizu diskretnih delov, je pa raje razmišljal o tem kot o medsebojno povezani celoti. "Koordinacija je naš izziv, ne pristojnost, " je dejal.

Watkinson je dejal, da moramo pogledati na spremembe v dveh oseh: tisti, ki upošteva zaželenost, donosnost in dolgoživost; drugo, ki oceni kupca, trg in organizacijo. Sestavitev mreže teh osi ustvari devet elementov, kar določa uspeh vsakega posla, trdi in poudaril, da sprememba v enem polju povzroči spremembe tudi v drugih.

S tem korakom je Watkinson pokazal podrobnejšo mrežo s tremi elementi v vsakem od devetih polj (skupaj 27) in predlagal, da pri razmisleku o katerem koli novem izdelku ali spremembi podjetja upoštevate, kako to vpliva na vsako od teh teh izdelkov.

"Uravnotežena mreža je ključ do dolgoročnega uspeha, " je dejal, vendar je preveč ukrepov usmerjenih samo v eno spremenljivko. Watkinson je dejal, da si lahko to omislite kot seznam pomembnih stvari, ki jih je treba upoštevati pri sprejemanju poslovne odločitve, in dejal, da bo takšno razmišljanje na ravni sistema vodilo do lažjega življenja in jasnejše slike.

Clayton Christensen: Dilema inovatorja

Clayton Christensen s poslovne šole Harvard, ki je bil najbolj znan po svoji teoriji motečih inovacij, imenovani The Innovator's Dilemma , je to teorijo in svoje novejše delo o "delovnih mestih opravil".

Christensen, čigar najnovejša knjiga je Competing Against Luck: Zgodba o inovacijah in izbiri kupcev , je pojasnil, da je težava pri iskanju podatkov v tem, da so na voljo samo o preteklosti, zato če študentom rečemo, da so analitični in temeljijo na podatkih, obsodil jih je, da gledajo nazaj. Namesto tega, je dejal, potrebujemo teorije o upravljanju in učence učimo, kako učinkovito oceniti vzročne trditve. Christensen na splošno meni, da so poslovne šole tukaj opravile okrnjeno delo, zato te ideje spodbuja z upanjem, da bi ljudje lahko bili bolj uspešni pri doseganju rezultatov, ki jih iščejo.

Christensen je predstavil dele svoje osnovne teorije o motnjah, začenši z idejo koncentričnih krogov potencialnih strank, od tistih, ki imajo največ denarja in najbolj spretnosti v središču, do tistih z manj denarja in manj spretnosti, ki se nahajajo na obrobju. Idealni kupci so le redko v centru, pogosteje pa na obrobju.

Teorija motenj se začne v središču kroga, toda tehnološki napredek skoraj vedno presega sposobnost kupcev, da jo absorbirajo. Na primer, v osemdesetih letih obdelava besedil ni mogla slediti tipkanju; Zdaj je Intel "prehitel", ljudje pa sploh ne morejo uporabiti moči, ki jo imajo.

Christensen je dejal, da če obstajajo trajne inovacije - kar pomeni prizadevanje za boljše izdelke, bodisi s postopnim ali večjim izboljšanjem -, bodoči prodajalci skoraj vedno zmagali, saj imajo več kupcev, bolje razumejo trg in imajo več sredstev kot novi igralci.

Moteče se inovacije običajno dogajajo pri cenovno ugodnejših in / ali dostopnih izdelkih. V tem primeru novi udeleženci običajno zmagajo. Kot primer je govoril o izdelovalcih miniračunalnikov - na primer podjetju Digital Equipment Company -, ki so propadli v začetku osemdesetih, ko so na trg vstopili osebni računalniki. Izbirali so lahko, da ustvarijo boljše izdelke z višjimi maržami ali ustvarijo manjvredne izdelke, ki jih njihovi kupci ne bi mogli uporabljati, z nižjimi maržami. To je, je dejal, dilema inovatorja.

Podobno se je zgodilo v jeklarski industriji, pravi Christensen, in govoril je o poceni "mini mlinarnah", ki so začeli izdelovati armaturo z nizko vrednostjo. Na začetku so integrirani proizvajalci jekla z veseljem izgubili ta trg, da bi se osredotočili na izdelke z višjo maržo. Ta postopek se je nadaljeval z različnimi vrstami jekla, dokler na koncu ni prišlo do izklopa integriranih jeklarjev. "Neumnost ni bila vključena, " je dejal; Ravno zaradi iskanja dobička ljudje gredo na trg in se umaknejo iz tržnic nižjega cenovnega razreda, dokler ne ostane nobenega trga.

"Poslovno šolo Harvard na enak način motijo ​​zdrobne izkušnje iz nizkega razreda, kot jih zagotavljam za vas, " je dejal.

Christensen je dejal, da je podoben pogovor na ministrstvu za obrambo v devetdesetih letih prejšnjega stoletja povzročil, da je oddelek sklenil, da obstoječe sile niso primerne za boj proti terorizmu. To je privedlo do ustanovitve specialnih sil.

Christensen je na splošno dejal: "teorija omogoča, da vidite prihodnost, ko nimate podatkov o prihodnosti." Občinstvu je povedal, da "ste najboljši podatkovni prenosnik podatkov na svetu, vendar želim, da se spomnite, da nam podatki ne pomagajo videti zelo jasno v prihodnost." Namesto tega je dejal, da pri delu s strankami in podatki, ki jih že imate, poskušajte pakirati s teorijo vzročnosti, ki je neodvisna od panoge, v kateri delate.

Christensen je na primer dejal, da mu ni treba imeti mnenja o električnih avtomobilih, vendar je v teoriji na voljo perspektiva. Povedal je, da je Tesla primer podjetja, ki vzdržuje inovacije, in dejal, da bodo sedanji voditelji postali zelo zainteresirani za to nepremičnino, če bo uspešna, in bodo tako Teslo odpeljali s trga ali ga kupili. Toda na Kitajskem je vsak petnajsti avtomobil električni avtomobil, ki je poceni in slabše kakovosti: zasnovan za ozke ceste, narejene iz plastike in ne jekla, in s ceno približno 4500 dolarjev. Takšna vozila, ki so lani na Kitajskem ustvarila približno 400.000 prodaj, bi lahko bila "opornik avtomobilske izdelave".

Druga teorija, o kateri je Christensen razpravljal, je bila, da so "delovna mesta, ki jih je treba opraviti", zatrdil, da je poslovna šola Harvard naredila napako v svojih marketinških navodilih, tako da je študente naučila, da mislijo, da razumejo svoje stranke s pogovorom o tem, kdo so ali katere značilnosti imajo. Namesto tega je dejal, da moramo razmišljati o tem, kaj povzroča kupcem izdelek ali storitev. Na primer je opisal, kako strankam, ki kupujejo mlečni kolač v McDonald'su zjutraj, pravzaprav ni mar za izboljšan izdelek, večinoma iščejo, kaj bi lahko storili med vožnjo, da bi jih ohranili. Citiral je Petra Druckerja, ki je dejal, da stranka redko kupi tisto, za kar podjetje verjame, da ga prodaja.

Na splošno je bil velik del govora zelo podoben tistemu, ki ga je Christensen imel na simpoziju leta 2011. Toda letos je zaključil z duhovno noto in rekel, da medtem ko običajno opazimo bolj neposredne in bolj oprijemljive povratne informacije o dosežkih v poslovanju kot na doma, "Bog ne najame računovodij v nebesih." Govoril je o tem, kako pomembno je bilo, da je pomagal svojim otrokom, kot da je poučeval na poslovni šoli Harvard, in zaključil tako, da je občinstvu povedal, da si "izbral čudovit poklic", saj ponuja "veliko priložnosti pomagaj ljudem, s katerimi delaš, da postanejo boljši ljudje."

Scott Galloway: Štirje digitalni velikani

Scott Galloway, profesor marketinga na šoli Stern na newyorški univerzi, je govoril o štirih digitalnih velikanih - Amazonu, Appleu, Facebooku in Googlu - in njihovem "skritem DNK".

Avtor oddaje The Four: The Hidden DNA Amazon, Apple, Facebook in Google , Galloway je govoril o zabavnem pogovoru o tem, kako vsako od teh podjetij izpolnjuje nekatere globlje potrebe ljudi.

"Google je naš bog, " je rekel Galloway in služi naši "potrebi po superbeingu." Opozoril je, da 1 od 6 poizvedb v Googlu še nikoli niso bili postavljeni.

"Facebook je naše srce" in služi naši potrebi po ljubezni in ljubezni. Opozoril je, da je genetika tretji najpomembnejši dejavnik, ki na videz določa, kdo bo živel nad 100, medtem ko so dejavniki življenjskega sloga drugi. Zdi se, da je najpomembnejši signal povezan s tem, koliko ljudi skrbiš.

"Amazon je naše črevesje, " je opozoril in dejal, da smo si v zgodovini človeštva vedno želeli več, saj čeprav je debelost morda kazen, da imamo preveč, je bila kazen za premalo pogosto stradanje. Kot je dejal, je koncept "več za manj" vedno v modi.

Apple pa je "" še naprej po trupu. " Galloway je dejal, da je človekova prva naloga preživeti, druga pa je, da širi svoj DNK, in to poskušamo narediti vsak dan, čeprav ne odkrito. Podobno je dejal, da je ženska prva naloga preživeti, druga pa je, da dobi toliko priložnosti, da najde najprimernejšega očeta, s katerim bo širila svoj DNK. Smisel luksuznih predmetov - kot tisti, ki jih prodaja Apple - je, da drugim sporočajo, da imate dobre gene. Apple je kot modna revija ali najboljša luksuzna znamka, je dejal, kar pojasnjuje, zakaj ima večje marže kot druga podjetja.

Galloway je govoril o Googlu kot o "prvotnem gangsterju" in o tem, kako sta Google in Facebook v lanskem letu predstavljala 103 odstotkov rasti na trgu oglaševanja. Facebook je označil za "najuspešnejšo stvar, ki jo je človek ustvaril v zgodovini sveta." In rekel je, da ljudje prenašajo iPhone 8 in čakajo na iPhone X, ker ta izstopa in kriči: "Imam dobre gene."

Toda Galloway je največ časa preživel v pogovoru o Amazonu in dejal, da ima najnižjo ceno kapitala katerega koli podjetja v zgodovini, in lahko gre v katero koli dejavnost in jo prevzame; na primer je ugotovil, da v iskanju raste hitreje kot Google. Alexa pomeni "smrt blagovnih znamk, " je dejal, saj bodo ljudje v prihodnosti izdelek preprosto naročili na glas in to je priložnost, da Amazon porine svoje izdelke.

Kljub temu je Galloway dejal, da je "smrt trgovine na drobno pretirana", in opozoril, da zmagovalni trgovci vlagajo v "organsko inteligenco" ali ljudi, kot so prodajalci v Sephori, "modre majice" pri Best Buyu, ali Starbucksove bariste.

Napovedoval je, da bo eno od teh štirih podjetij v naslednjih letih kupilo svetovni pokal, marčevsko norost ali super pokal.

Galloway je dejal, da so stari mediji podpirali velike štiri, v zadnjih mesecih pa se je "črv obrnil" in da iščemo izgovore, da bi bili jezni na tehnologijo. Govoril je o tem, kako zdaj ta podjetja krivijo za izogibanje davkom, potiskanje lažnih novic in monopole. Amazon je poimenoval "Darth Vader industrije" in dejal, da lahko samo s sporočilom za javnost uniči industrijo. Opozoril je, da je to povzročilo velik padec Krogerjevega vrednotenja, ko je Amazon kupil Whole Foods.

Galloway je zaključil z besedami, da je bila tehnologija 90 odstotkov v dobro človeštva in 10 odstotkov za gospodarsko vrednost, in omenil stvari, kot sta Manhattan Project in Apollo Mission. Zdaj je, kot je dejal, "to razmerje prešlo, " in namesto tega se tehnologija večinoma uporablja za prodajo izdelkov.