Talkwalker pregled in ocena

Cene in nastavitve

Talkwalker ima načrt brezplačnega iskanja, ki je bolj primeren kot preizkus za posameznega uporabnika brez dostopa do kakršnih koli resničnih analitičnih zmogljivosti, za podjetja pa je vhodna cena 800 USD na mesec za Talkwalkerjev osnovni načrt. Naročila za podjetja Talkwalker Corporate in Talkwalker Enterprise so na voljo, vendar se cene spreminjajo glede na zahteve stranke. Funkcija analitike za vse tri je enaka; Če je Talkwalkerjeva zasluga, podjetje podjetjem ne prepoveduje nobenih funkcij v različnih stopnjah in ne omejuje uporabnikov, opozoril ali števila tem (ki vsebujejo več ključnih besed), ki jih lahko spremljate. Razlike v cenovnih stopnjah se zmanjšujejo na zmogljivost in obseg.

Nova funkcija za prepoznavanje slik za slike in videoposnetke je vključena le v računu podjetja, po potrebi pa jo lahko dodate za korporativne račune. Za mala in srednje velika podjetja morda ni potrebna globoka analitika slike, toda zagoni ali faze rasti, ki tržijo na globalni in večpredstavnostni lestvici, bodo imeli koristi od sledenja logotipov in izdelkov na različnih kanalih in samo Talkwalker jih lahko ponudi v tej lestvici in raznolikost.

Talkwalker Basic vam omogoča omejitev 10.000 novih mesečnih rezultatov ali socialnih podatkov, ki jih nadzorna plošča vrne na mesec. Talkwalker Corporate je naletel na 100.000 rezultatov, Talkwalker Enterprise pa na milijon. Druge razlike so v shranjevanju podatkov in storitvi strank. Osnovni načrt vam omogoča le enoletno shranjevanje podatkov in leto dostopa do zgodovinskih podatkov na zahtevo. Načrt podjetja ponuja dve leti, Enterprise pa vsebuje neomejeno skladiščenje, vendar še vedno le dve leti zgodovinskega dostopa. Najdaljši dveletni dostop do zgodovinskih podatkov bi lahko postal omejevanje daljšega vlaganja podjetja v platformo. Kar zadeva storitve za stranke, samo upravljanje podjetja in korporacija načrtujeta upravljanje in podporo računov.

Nastavitev nadzorne plošče projekta Talkwalker je hitra in dokaj neboleča. Na začetnem zaslonu so predstavljeni glavni zavihki za Google Analytics in poročila in opozorila. Obstaja sedem vnaprej izdelanih nadzornih plošč za primere hitrega spremljanja in običajne uporabe, ki se imenujejo Talkwalker IQ Apps: poslušanje blagovne znamke, kriza, sledenje kombilimuzinam, analitika družbenih kanalov, konkurenčna inteligenca, spremljanje akcij in vsebinska analitika. Vsako od njih bom podrobneje podrobneje opisal v nadaljevanju.

Za nadzorne plošče po meri začnete z nastavitvijo tem, kanalov, filtrov po meri in dogodkov, s katerimi bo destilirana analitika projekta. Pri dodajanju tem lahko dodate več osnovnih ključnih besed ali napišete podrobno poizvedbo, če poznate logiko logike. Lahko tudi kliknete podrobno možnost sintakse iskanja za seznam Boolovih operaterjev in posebne preobrazbe, da zožite in določite iskanje, ki pajka omenja po spletu. Ta stran, ki vas popelje v uporabniški priročnik za akademijo Talkwalker, ponuja tudi priročen seznam parametrov URL, meritev in geografskih omejitev ter posebne modifikatorje poizvedb pri iskanju. Za najbolj tehnično misleče uporabnike, ki tekoče razumejo logiko in želijo ročno izdelati podrobno družbeno poizvedbo, se mi zdi funkcionalnost izjemno koristna. Filtri po meri vam omogočajo natančnejše rezultate s še več logičnimi operaterji in jih dodelite določenim skupinam ključnih besed. Za vse ostale nastavitev deluje povsem v redu z običajnimi ključnimi besedami. Vsaki temi lahko dodelite tudi barvo, ki jo boste kasneje lahko prepoznali v grafih in grafikonih.

Talkwalker je izboljšal tudi iskanje in poizvedovanje z novo funkcijo samodejnega označevanja vsebine, ki uporabnikom omogoča ustvarjanje posebnih pravil za organiziranje rezultatov. Uporabniki lahko na primer določijo ocene rezultatov pomembnosti za rezultate na podlagi vključitve ključnih besed v krizi, kot so "neuspeh, zlom, škandal" itd., In samodejno dodelijo ekipe, da se odzovejo. Označevanje se lahko uporabi tudi za samodejno spreminjanje ocen sentimentov, če privzeto označevanje sentimentov izpostavi razširjenost negativnih ključnih besed v kampanji. Za lažje razčlenjevanje zapletenih iskanj platforma zdaj ponuja tudi nasvete za oblikovanje iskalnih poizvedb pri sestavljanju družabnega iskanja s hitrim predogledom, ki prikazuje, kako bodo videti rezultati.

Nato nastavite Kanale, ki vam omogočajo globljo analizo na določenih omrežjih in spletnih straneh. Te omogočajo, da z vnosom katerega koli URL-ja spremljate rezultate poizvedb v določenih družbenih omrežjih, določenih uporabniških računih ali celo preprosto na običajnih spletnih straneh. Ko dodate kanal, lahko izbirate med večjimi socialnimi omrežji, vključno s Facebookom, Instagramom, Twitterjem, YouTubom in številnimi drugimi ali pa kopirate / prilepite določen URL na stran s profilom uporabnika v katerem koli od teh omrežij. Dogodki omogočajo merjenje analitike v vnaprej določenem časovnem obdobju. Postopek na nadzorni plošči po meri Talkwalker lahko traja nekaj časa, če nastavite zapletene kombinacije ključnih besed in kanalov.

Analitika in poročanje

Glavni uporabniški vmesnik za analitiko Talkwalker razgrajuje vse glavne družbene metrike - doseg, zavzetost, omembe, občutke in podobnosti, komentarje, retweete, delitve in podobno po različnih družbenih omrežjih in virih. Uporabniški vmesnik ponuja kombinacijo interaktivnih grafičnih elementov in virov, z izbiro možnosti združevanja in razvrščanja po različnih metrikah, vsak zavihek pa ima podmeni, ki ga primerjate glede na vrsto medijev, sentiment, države / regije, jezike, spol ali govor Talkwalker Pametne teme.

Pametne teme poslovnim uporabnikom omogočajo dodajanje dodatnih elementov, vključno s posebnimi blagovnimi znamkami ali podjetji ali čustvi in ​​odnosom do družbenih tem, ki se merijo. Nekatere izmed ponujenih možnosti Smart Theme vključujejo privlačnost, zanesljivost, kakovost, embalažo, ekskluzivnost, dizajn, uporabnost in funkcionalnost. Pametne teme so se mi zdele eden najbolj uporabnih vidikov Talkwalkerja, zlasti pri kombiniranju filtriranja od zgoraj navzdol na temo, kot je kakovost določene blagovne znamke, z logičnimi poizvedbami, usmerjenimi v logiko. Druge platforme za vas opravijo več dela, toda Talkwalker je odlična platforma za družabnike, ki iščejo socialne podatke, ki iščejo orodja, s katerimi se lahko sami potopite v podatke.

Najnovejši dodatki k platformi so pomemben temelj za izboljšano analitiko in poročanje. Novo lastniško prepoznavanje slik omogoča Talkwalkerju možnost, da pregleduje logotipe in slike blagovne znamke in se ujema s tistimi s 30.000 logotipi v uporabniškem vmesniku. Obstaja tudi nedavna dodatek Crimson Hexagon - za prepoznavanje omembe blagovnih znamk brez besedila in pomoč pri merjenju ROI pri sponzoriranih kampanjah na podlagi logotipa. Na področju meritev donosnosti naložbe Talkwalker stori korak naprej, tako da na grafikone Talkwalkerja znotraj platforme doda prilagojene kazalnike, s katerimi lahko s pomočjo indikatorjev prekriva podatke o prodaji, porabi sponzorje, marketinško porabo itd.

Talkwalkerjevi osnovni družbeni doseg, angažiranost in rezultati uspešnosti prikazujejo večinoma v preprostih interaktivnih linijskih grafikonih in podatkovnih tabelah, z nekaj vrsticami in pitastimi grafikoni. Če kliknete na možnost "…" poleg vsakega grafa, dobite nekaj različnih vrst osnovnega grafikona opcije. Grafikon merilnika hitrosti se uporablja za prikazovanje omemb, ukvarjanja in dosega sčasoma, vendar so najbolj vidne posodobitve funkcij platforme na voljo v oddelku za vizualizacijo podatkov.

Kartica Demographics je bila uporabna za razčlenitev mednarodne družbene publike podjetja po državah in jeziku s črtnimi grafikoni, skupaj z zabavnim svetnim zemljevidom s klikom in povlekom za prikaz demografskih sledilcev ali skupnih pogovorov z različnimi krogi po vsem svetu. Pri razbijanju občinstva in vplivnih igralcev je Talkwalker dodal tudi nove tabele vplivnikov in nove možnosti razvrščanja razpoloženja in angažiranosti na omembo. Talkwalker je prav tako preoblikoval nadzorno ploščo influencerja, da prikazuje najbolj dejavne in najvplivnejše uporabnike v ločeni grafiki nad grafikonom, dodal pa je tudi novo vrtalno funkcijo influencerja, s katero je uporabnike navzkrižno skliceval na različne teme in meritve, vključno s črpanjem podatkov s njihovega Facebooka ali Twitter bio.

Poročila in opozorila so nastavljena in ustvarjena s posebne analitične strani ali nadzorne plošče. V pojavnem oknu poleg danega grafa ali grafikona vam Talkwalker omogoči dodajanje tega elementa v poročilo, dodajanje na drugo nadzorno ploščo po meri, izvoz v različnih oblikah, vključno s PDF, CSV, XLS ali PowerPoint, ali vdelati bodisi v Facebooku, Twitterju ali kot PNG. Pri ustvarjanju poročila sem lahko povlekel in spustil gradnike grafikonov, ki sem jih dodal v poročilo v eni od prednastavljenih predlog, ki sem jih naložil, dodal opise in filtre za te pripomočke, v poročilo pa dodal tudi grafične elemente, kot so logotipi podjetja.

V zgornjem desnem kotu vsakega zavihka je tudi nekaj majhnih gumbov, da dodate to celotno stran v poročilo in nastavite opozorilo po e-pošti določenim prejemnikom. Opozorila lahko sprožijo bodisi novi rezultati, nepravilna dejavnost v določenem časovnem obdobju bodisi skok v podatkih določene meritve. Opozorila in uporabniki v realnem času so neomejeni, v nasprotju z omejitvami in kvotami, določenimi na platformah socialne analitike, kot je Brand24.

Talkwalker je tudi pri določanju parametrov poizvedb izboljšal svojo analizo občutkov. Poleg osnovnih pozitivnih, negativnih ali nevtralnih občutkov v rdeči, rumeni in zeleni grafikoni pita, izboljšane zmožnosti Talkwalkerjevega sistema zakulisja vključujejo nevronske mreže, strojno prevajanje, samodejne povratne zanke in nastavitve za popolno avtomatizacijo občutkov s pravili in sprožilci.

Analiza sentimenta Talkwalkerja se lahko poglobi v tisto, kar spodbuja pozitivnost ali negativnost do blagovne znamke, platforma pa lahko analizira kontekstne analize občutkov. Polaganje na pametne teme daje občutkom večjo globino v določenih poročilih, razpoloženje posameznih objav ali uporabnikov pa je mogoče ročno preglasiti, če spremenite barvo zastavice, ki označuje vsako v viru z rezultati ali vplivi. Spet so pametne teme res tam, kjer zasije Talkwalker. V funkciji, kot je besedni oblak Talkwalker, je dodajanje pametnih tem in filtrov okoli določenih blagovnih znamk, ljudi in čustev tista, kjer je resnična vrednost platforme.

Primerjalna prednost

Če je pravilno nameščen, lahko Talkwalker upravljavcem družbenih medijev zagotovi 360 ° pogled katere koli blagovne znamke, podjetja ali panoge; z zgodovinskim dostopom do 100 odstotkov tvitov, večjih družabnih omrežij in 150 milijonov spletnih strani, virov za tiskanje in zdaj 30.000+ podatkovne baze logotipov zahvaljujoč funkciji vizualnega iskanja.

Podjetjem v zelo konkurenčnih podjetjih to povečuje njihov BI in omogoča, da spremljajo, kako njihovi konkurenti napredujejo v lastni blagovni znamki in kampanjah v družabnih medijih.

Za tipične poslovne uporabnike, ki se prijavijo v Talkwalker za določen primer uporabe, bodo IQ Apps verjetno tam, kjer bodo preživeli večino svojega časa. Ključ teh montažnih plošč je enostavno razumljiv kontekst primera družbene uporabe. Na nadzorni plošči za poslušanje blagovne znamke ste predstavljeni z enakimi merilniki in grafi, ki se nanašajo na omembe, angažma, doseg, vplivneže in občutke kot na zavihku analitika, vendar so elementi razdeljeni na razdelke z naslovi, kot je "Koliko pogovora je na spletu ? " ali "Kakšen je ton pogovora?" Podatki so uokvirjeni z enakimi vprašanji v aplikaciji Hashtag sledenje IQ in aplikaciji Content Analytics IQ, pri čemer slednja prikazuje vir prispevkov iz različnih družabnih omrežij, obarvana z vprašanji, vključno s tem, "Katere objave najbolj vzbujajo moje zanimanje industrija? " in "Kdo so vodilni v panogi?" Talkwalker je dodal tudi več virov podatkov, ki zdaj vključujejo Twitter Likes; dodatni podatki za Instagram in YouTube, vključno s stopnjami dejavnosti, najvišjimi aktivnostmi, celotno publiko; Analitika strani LinkedIn, pa tudi podatki iz ruskega družbenega omrežja VKontakte (VK).

Aplikacije IQ so odlične tudi za konkurenčno primerjalno analizo. Programi Content Analytics in Social Channel Analytics vključujejo konkurenčno primerjalno analizo glede na družbene prisotnosti konkurenčne blagovne znamke, in meni, da je aplikacija Competitive Intelligence izredno uporabna pri primerjavi dveh posebnih Twitter profilov, Facebook strani ali računov Instagrama glede sledenja / kot rast in vključevanje sledilcev. Konkurenčno primerjalno trženje je eno najmočnejših področij Talkwalkerja - temu nameni boljši del treh IQ aplikacij.

Globina poizvedb Talkwalker in praktična orodja za prenos podatkov so izjemno obsežna, zato je privlačna izbira za socialne kuratorje in analitike podatkov v podjetju, ki iščejo svobodo eksperimentiranja s podatki. Talkwalker ponuja tudi odprtokodni vmesnik za programiranje aplikacij (API) in okvir za razvoj integracij po meri. In za socialno založništvo ima Talkwalker partnerstvo s Hootsuite.

Najtežja uganka s Talkwalkerjem je ugotoviti, kje je najbolj primeren. Majhna podjetja lahko porabijo celo 800 dolarjev na mesec za platformo za socialno analitiko, ko je izdelek, kot je najdražja stopnja blagovne znamke Brand24, njegov profesionalni načrt, polovica tega zneska. Buffer Publish in Sprout Social vam omogočata založniške zmogljivosti, ne da bi vam bilo treba plačati program Hootsuite Professional s pomočjo Talkwalkerjeve integracije.

Če lahko vaše podjetje najde dobro mesto v cenah in zmogljivostih Talkwalker-a, bo morda smiselno razmisliti o svojih IQ aplikacijah in odsekih za globoko filtriranje podatkov ter edinstveni funkciji iskanja slik. Njegova sposobnost, da spremlja ogromne tokove analitičnih podatkov iz toliko različnih virov in jih lepo integrira v zelo vidno in delujočo nadzorno ploščo, je neprimerljiva. Zrela kombinacija funkcij in večplastni nabor funkcij kaže, da Talkwalker ohrani naš izbor urednikov pri upravljanju družbenih medijev in analitiki.