Synthesio pregled in ocena

The Sinteza skupina s strankami sodeluje pri sestavljanju nadzorne plošče ali nadzornih plošč po meri vsakega podjetja, hkrati pa ponuja tudi funkcijo ustvarjanja nadzorne plošče, ki se mi zdi intuitivna in enostavna za uporabo. Na zavihku Build na levi navigacijski strani Synthesio vas vmesnik popelje skozi postopek izdelave in oblikovanja šeststopenjske nadzorne plošče, ki je vse zgoščen na eno stran. Najprej določite časovno obdobje, v katerem želite imeti socialne podatke, ter države in jezike, za katere želite, da podatki predstavljajo. Nato uporabite ustvarjalnik poizvedb za dodajanje imen blagovnih znamk ali ključnih besed, skupaj s povezanimi in izključenimi ključnimi besedami, da poiščete bolj zapleteno iskanje. Brand24 Premium na enak način gradi poizvedbe. Synthesio vključuje tudi zmožnost pisanja bolj zapletenih poizvedb z logiko logike Boole.

Sinteza nato vam omogoča, da preklopite različne vrste socialnih medijev in vire podatkov, ki jih vaše podjetje želi izmeriti, vključno s Facebookom, Twitterjem in Instagramom, določenimi Twitter-jevimi računi in ključnimi besedami, Instagram hashtags, YouTube kanali in ključnimi besedami ter rusko spletno mesto VKontakte. Odsek o vrstah medijev je tudi tam, kjer lahko poberete vse vrste drugih različnih podatkov s celega spleta, od novic in vlad do blogov, forumov in oddelkov za komentarje. Opozorila po e-pošti lahko nastavite tako, da jih sprožite s pozitivnimi, negativnimi ali vsemi navedbami v določenih akcijah, ki jih spremljate, ali po državi v realnem času ali ob določenih datumih in urah. Od tam ima vsaka stran nadzorne plošče po meri pripomočke za povleci in spusti, skupaj s seznamom predlog ali predhodno konfiguriranih standardnih pogledov, med katerimi lahko izberete.

Analytics Galore

Ko armaturna plošča deluje, je seznam orodij za analitiko obsežen in sega daleč zunaj jedrnih omembe, angažiranosti, dosega in vplivne analize, ki služijo kot glavna merila za večino drugih platform, ki sem jih preizkusil. Pravzaprav Synthesio te meritve izpusti takoj na kartici Poslušaj, ki služi kot ad hoc poizvedovalnik za socialne podatke. Tu sem opravil veliko iskanj po ključnih besedah ​​in temah v eni od kampanj Synthesio, v tem primeru sem iskal resnične podatke iz Coca-Colove kampanje "Delite kokakolo".

Sinteza omogoča pisanje poizvedb dolžine do milijona znakov. Nato vam vmesnik prikaže frekvenco teh ključnih besed v določenem časovnem okviru bodisi v vrstici ali besednem oblaku oblika v različnih družbenih kampanjah in vrstah medijev. Ugotovil sem, da je Synthesio's zavihek Listen omogočil najbogatejše rezultate poizvedb pri iskanju ključnih besed na vseh testiranih platformah. Filtriranje je šlo veliko globlje kot Brand24 Premium, ne da bi prišlo do toliko zadnjega tinkturanja, kot je potrebno za istozrnato krmiljenje v Talkwalkerju. Buzz Monitor Crimson Hexagon ponuja podobno bogato funkcionalnost v osnovnih metrikah, kot je omenjeno, vendar ni ravno tako centraliziran na vrhu platforme kot pri Synthesio.

Poslušanje Synthesio je bilo tudi močno izboljšano z dodatkom Synthesio Beam, nove nadzorne plošče v realnem času. Beam zagotavlja sprotno grafiko zadovoljstva strank, splošno "brenčanje" in možnost, da objava postane viralna. Nadzorna plošča Beam vključuje tudi neposreden konkurenčni modul za merjenje specifičnih meritev in vpliv na rezultate glede na konkurenčne blagovne znamke. Tovrstno spremljanje v realnem času je izboljšano tudi z dodajanjem novega modula za poročanje in opozarjanje, ki uporabnikom omogoča ustvarjanje več opozoril na nadzorni plošči, ki lahko v e-poštna opozorila vključujejo emojis in slike.

V virih omembe pod poslušnimi grafi, vsaka družabna objava, ki je pomembna za poizvedbo, vsebuje analizo, ki vključuje geolokacijo, osnovni občutek in uvrstitev Synthesio od 1 do 10, vključno z decimalnimi točkami. To je del algoritma notranjih vplivov na platformi, ki vpliva na ne le dejavnost in doseg , vendar sorazmerna avtoriteta vplivnika na zadevno temo.

V razdelku Influencers navzdol po navigaciji sem lahko izračunala rezultate na enem ali več socialnih omrežjih kot no, in nekaterim najvišje ocenjevanim vplivnežem dal zvezdo, da jih je določil za "najljubšo publiko", ki sem jo nato izvozila kot seznam CSV za uporabo v prihodnjih kampanjah. Kot rezultat tega sem med iskanjem več posameznih uporabnikov Twitterja na drugi nadzorni plošči oglaševalske akcije znamke Zaznavanje Apple Watcha so imele osebe, ki so imele ustrezne objave za obe kampanji, različno uvrščene v vsako od njih, odvisno od tega, kako pogosto so objavljale to temo.

Synthesio in Sysomos sta bili edini platformi, ki sem ju preizkusil in ki se je ukvarjal s takšno kontekstno kontekstno metriko, čeprav ima Sysomos splošno prednost pri identifikaciji influencerjev s svojimi dinamičnimi in podobnimi seznami, da inteligentno raste sezname občinstva z avtomatskim strojnim učenjem. Synthesio je odličen pri prepoznavanju vplivnih dejavnikov, toda Sysomos dejansko deluje proaktivno v okviru platforme, da poveča občinstvo in oblikuje ciljne kampanje s temi podatki, ne da bi uporabnik dvignil prst.

Synthesio je v zadnjem času izboljšal tudi svojo identifikacijo influencerjev s širitvijo widget influencer za filtriranje zunaj vrste medija, teme, države ali datuma ter razvrstitve glede na skupni rezultat influencerja, število omemb, povprečni sentiment, lastniško SynthesioRetrovo uspešnost SynthesioRank metric, skupno število tvitov in privržencev, in več. S klikom na vplivnik se v pogledu Popolne zgodbe pojavijo podrobne informacije o tem uporabniku in s klikom na število omembe pri določenem uporabniku se razkrije pod nadzorna plošča, ki prikazuje vse omembe tega uporabnika. Uporabniki lahko določene vplivneže označijo tudi kot svoje "favorite" s klikom na zvezdo poleg influencerja in jih dodajo na seznam Favorite Influencers, ki ga je mogoče izvoziti.

Preostali del Synthesiove analitike in funkcij socialnega poslušanja lahko v bistvu razdelimo na dve kategoriji: vizualizacijo podatkov in predstavitvena poročila ter orodja za analizo skupnosti. Možnosti vizualizacije podatkov vključujejo besedne oblake platforme, drevo vpogleda in različne interaktivne zemljevide, ki jih grafikoni omenjajo in pogovarjajo po vsem svetu. Vsi podatki in strani se lahko izvozijo kot datoteke CSV ali PNG.

Besedni oblaki so preprosto zasnovani v osnovni sivi barvni shemi, ko pa premaknete miško nad besedo, se vse druge sorodne besede v oblaku obarvajo modro in prikazujejo, katere ključne besede so pogosto razvrščene v objave. Ko sem kliknil besedo v oblaku, je odprl pojavno okno s polno poslušalno nadzorno ploščo, vključno z grafikonom časovnice, iskalnim mehanizmom in objavo. Od besed oblaki v Crimson Hexagon in Talkwalker je vse, kar sem dobil ob kliku na besedo, nefiltriran vir objave.

Drevo vpogleda je podobno, vendar raje kot oblak prikazuje besede v napredovanju grozdov. Za primera V kampanji Koka je drevo Vpogled uporabnikom najprej objavilo besede, kot so "Koka", "delite", "steklenice" in "naroči". Kasnejše objave so vsebovale skupine besed, kot so "kupon", "prijatelj" in "pošlji". Na splošno so bile vizualne besede ključnih besed Crimson Hexagon bolj elegantno zasnovane z boljšimi interaktivnimi manipulacijami, vendar Synthesio te pusti globlje.

Oblaki dreves in besed nastanejo iz 10.000 omembe v določenem času obdobje, filtrirajo pa ga lahko po državah ali po pozitivnih, negativnih ali nevtralnih občutkih. Te besedne vizualizacije z izvornimi povezavami do metrike globljega potapljanja so primer Synthesio, ki gre zunaj okvira, v primerjavi z drugimi analitičnimi platformami, kako socialnim kuratorjem, tržnikom ali vodjem podjetja predstavi socialne podatke.

Synthesio ponuja tudi podobne interaktivne funkcionalnosti globalnega preslikavanja kot Crimson Hexagon, Sysomos in Talkwalker, a spet gre nekoliko naprej. Namesto enega svetovnega zemljevida, ki prikazuje stopnjo koncentracije in preslikave toplote okoli določene teme, Synthesio ponuja tako zemljevid sveta kot tudi toplotno karto Twitter, namenjen izključno omembam v neposrednem omrežju, ki je usmerjeno v mikroblogiranje. Platforma vključuje tudi jezičke za doseg in demografske podatke posebej za Twitter. Tako Synthesiov Twitter Heat Map kot tudi svetovni zemljevid Talkwalkerja sta v celoti integrirana z Google Maps, tako da sem lahko zvišal do natančnih geolokacij, da sem videl, od kod omenjena omemba. Na svetovnem zemljevidu Synthesio ponovno klikne nadzorno ploščo s popolno omembo, ko kliknete v vsaka država.

Globok razpad družbene publike

Zmožnosti analize Synthesiove skupnosti spadajo pod njegovo analitično pasico kot no, vendar so vredni svojega poglavja v tem pregledu. Prva od teh zmogljivosti je psihografija. Synthesio's Psychographics, ki je opredeljen kot preučevanje osebnosti, vrednot, mnenj, stališč, interesov in življenjskega sloga, razčlenjen po državi, družbeni kampanji in nastrojenju v določenem časovnem obdobju razdeli družbeno občinstvo navzdol v "skupnosti" na podlagi poklicev uporabnikov oz. strokovna področja. Ko sem vodil psihografijo v kampanji "Share a Coke" v Združenih državah Amerike, je platforma ustvarila mehurček s skoraj dvema ducatoma komuniti ki se nanašajo na »Finance in naložbe«, »Komunikacija in trženje«, »Šport«, »Zdravje« in številne druge. Največja skupnost je bila "IT & Technology", z velikim modrim krogom znotraj tega mehurčka, ki nakazuje, da večina te skupnosti izvira iz Reddita. Tovrstna razčlenitev je podobna načinu, kako Talkwalker uporablja Smart Themes za izčrpavanje in izboljšanje kompleksa poizvedbe, vendar širše velja za celotno družabno občinstvo.

Kartica Ekosistema ponuja podobno razčlenitev, pri čemer se te skupnosti razdelijo in razdelijo med najboljše uporabnike, bloge, forume in novice, ki sestavljajo vsako od njih. Rezultat je nekakšno medsebojno povezano kolo virov podatkov, kjer lebdenje nad vsakim od njih poudarja vhodne, izhodne in medsebojne povezave, za katere je odgovoren vir. Te zmožnosti analize skupnosti so intuitivno zasnovane in pomagajo pri povezovanju analitike družbenih medijev s tržnimi raziskavami in vhodnim trženjem na način, kot to ni storila nobena od drugih platform, ki sem jih preizkusila. Synthesio je dodal tudi zmogljivosti za demografsko razčlenitev s strani "naklonjenosti", kot so avtomobilstvo, moda in lepota, znanost, šport, politika, hrana in pijača, tehnologija in glasba, da bi še bolj rezal in kocke ciljno občinstvo.

Synthesio je v razčlenitvi občinstva in socialnih analizah z novim orodjem za vizualizacijo podatkov znotraj platforme zagotovil vmesnik vrtenja in spuščanja surov socialnih podatkov. Reveal uporabnikom omogoča ustvarjanje in analiziranje lastnih socialnih meritev po meri s kombiniranjem atributov podatkov z natančnimi filtri. Reveal je zasnovan tako, da uporabnikom lažje prepoznava viralne trende, zato je usmerjen v socialne tržnike in vodje C-Suite-a za zagotavljanje večje socialne poslovne inteligence (BI) za sprejemanje bolj informiranih poslovnih odločitev.

Ko gre za demografsko analizo in poglobljeno analizo podatkov, se Brand24, agencija BuzzSumo, Crimson Hexagon in Talkwalker ustavijo pri starosti, spolu in rasi. Buffer for Business ne ponuja demografske skupine občinstva. Sysomos gre nekoliko globlje s svojo razpršilno "skupnostno" vizualizacijo, v katero vdirajo vplivneže skupine, vendar publike še vedno ne obravnava tako globoko. Jasna prednost Synthesia v tej kategoriji je eden glavnih razlogov, da je naša izbira urednikov za podjetja.

Vrnite se na družbeno naložbo

Zadnji del orodij za analitiko, ki ga ponuja Synthesio, je označen z „ROI“, bolj znan kot donosnost naložbe. Ključ do odlične platforme za analitiko družbenih medijev, usmerjene v podjetja, je, kako množično občinstvo in pretok podatkov, ki prihajajo s teh platform, povezujejo nazaj v osrednji poslovni model organizacije. Ali povedano poenostavljeno, ali dobivate tisto, kar ste plačali, in je tisto, kar ste vredni tistega, kar ste plačali? Synthesio in v manjši meri Crimson Hexagon sta edini platformi v tem krogu, ki to resnično dojameta.

Nekatera orodja pod ROI so bolj običajna, na primer časovna premica dosega in delež dosega glasu - osnovni grafi, podobni tistemu, ki jih najdete na zavihku Primerjava blagovne znamke Brand24 Premium, in manj robustni od vizualizacije deleža glasu v Crimson šestkotniku - vendar se več drugih združuje za dokaj popoln profil družbenega udejstvovanja. Synthesio spremlja ozaveščenost družbenih kampanj po omrežjih na podlagi potencialnih vtisov in dosega.

Pregled ROI to združuje z metriko prevzema, s pomočjo katere Synthesio meri trende pri naročniku blagovne znamke rast, ali socialne uporabnike, za katere je podjetje zbralo dovolj podatkov, da bi lahko razmislilo o sredstvu. Ta podatek na zavihek Aktivacija, ki prikazuje stopnjo angažiranosti in "zagovarjanje" ali pozitivne družbene izjave o izdelku teh strank. To občutje kupcev izračunamo s pomočjo ocene družbenega ugleda družbe Synthesio, ki sem jo lahko prilagodil z oceno influencerjev, količino objav ali neto občutkom, da sem lahko izračunal splošno občutje uporabnika do blagovne znamke, izraženo z njihovo prisotnostjo v družbenih medijih. Izbira urednikov Sysomos in njegovo proaktivno orodje Optimize ga postavljata v ospredje identifikacijskega sklopa influencerjev, vendar Synthesio še vedno dobiva prednost v celotnem družabnem poslušanju, ki je vezan neposredno na ROI. V zvezi z analizo občutkov je še en dodatek za analizo emoji / emotikonov - posodobitev Synthesiove avtomatizirane analize sentimenta in obdelave naravnih jezikov (NLP), da se v 17 različnih jezikih upoštevajo pozitivni in negativni emojiji glede na splošno počutje.

Synthesio je platforma za analitiko družbenih medijev za družbene medije ali vodja trženja, ki mora pojasniti glavnemu direktorju za trženje svojega podjetja (CMO), kam gre podjetje v družbene naložbe. Poleg tega, da smo prejšnji teden dobili 1.000 retvitov ali "Naš izdelek je bil omenjen 600-krat na Facebooku, Twitterju in Instagramu", lahko socialni vodja vstopi na sestanek, oborožen z dejanskim poročanjem, ki socialne podatke uokviri s tradicionalnega trženjskega stališča. Lahko rečejo: "To je naša baza strank. Tukaj je, kako pogosto so občinstvo in ti specifični vplivneži govorili o našem izdelku in kako strastno. Tukaj je tudi več novih strank in koliko prihodka." Synthesio ni poceni, zlasti za podjetja, ki licencirajo več nadzornih plošč, toda za podjetje, ki se širi, ali globalno blagovno znamko, ki išče najbolj konkretno platformo za povezovanje družbenih naložb s poslovno vrednostjo, je Synthesio jasna izbira urednikov.