Pregled in ocena ohlapnosti

Načrtovalni načrti in cene

Slack ima brezplačno možnost, kot tudi dve stopnji plačljivih načrtov: Standard in Plus. Slack Standard stane 8 USD na osebo na mesec, ali nekaj centov več kot 80 USD na osebo, ko letno plačujete. Slack Plus stane 15 USD na uporabnika na mesec ali 150 USD na osebo na leto. Obe ceni sta precej višji od stroškov, ki jih stanejo druge ekipe za sporočanje. S plačanimi načrti vam zaračunajo le aktivni člani, in če člani postanejo nedejavni sredi meseca, Slack nakaže na vaš račun ovrednoten znesek.

Kaj torej dobite od vsakega od teh načrtov? Prosti načrt omogoča, da imate v svojem računu toliko članov, kolikor jih potrebujete, vendar obstajajo omejitve, na primer samo zvočni in video klici med dvema osebama, ne pa skupinami. Brezplačni računi so za nalaganje celotni ekipi omejeni tudi na 5 GB prostora za shranjevanje datotek. Poleg tega je za iskanje na voljo le zadnjih 10.000 sporočil. To je majhno število, če na koncu vsake besedne zveze vnesete zadetke skupine ali objavite veliko slik, gifov in drugih vsebin, ki jih ni mogoče iskati. Brezplačni računi so omejeni na integracijo z do desetimi aplikacijami drugih proizvajalcev. Več o integracijah malo.

Račun Standard odstrani številne omejitve v računu Free. Tu lahko iščete vse v zgodovini sporočil, poleg tega pa dobite neomejene integracije. Shranjevanje datotek se poveča na 10 GB na osebo in lahko kličete skupinske klice do 15 ljudi. Gost se lahko pridruži vašemu računu, kar je koristno, če vaša ekipa pogosto sodeluje z zunanjimi strankami ali sodelavci. Skrbniki lahko zahtevajo dvofaktorno overjanje za vse uporabnike. Račun Slack Standard ima še nekaj dodatkov, vključno z napredno statistiko uporabe in prednostno podporo.

Slack Plus vključuje vse, kar je v storitvi Standard, skladiščenje pa se poveča na 20 GB na osebo. Dobite podporo 24/7 s štiriurnim odzivnim časom. Plus ima tudi možnost zagotavljanja in razstranjevanja uporabnikov.

Slack ima možnost Enterprise, imenovano Slack Enterprise Grid. Za ponudbo cen se morate obrniti na podjetje. Grid v bistvu omogoča zelo velikim organizacijam več delovnih prostorov Slack, ki so nameščeni pod enim dežnikom. Podjetje lahko po potrebi zagotovi tudi skladnost s HIPAA.

Slack cene so visoke. Večina drugih aplikacij znaša približno 3 USD na osebo na mesec. Nekaj ​​primerov sta Flock in Zoho Cliq. Zoho Cliq zaračunava drsno lestvico glede na število uporabnikov, tako da se ta začne s 3 USD na osebo na mesec, ko pristojbina doseže določeno število uporabnikov. Glip by RingCentral stane 5 dolarjev na osebo na mesec in velja omeniti, da Glip resnično blesti s funkcijami in funkcionalnostjo. Twist, aplikacija podjetja Doist, tudi mesečno zaračuna 5 USD na osebo. Microsoft Teams stane enako, vendar za ta znesek dobite dodatne Microsoftove aplikacije.

Začetek z ohlapnostjo

Če prvič uporabljate program Slack ali katero koli ekipo za sporočanje, je potrebno obdobje prilagoditve. Da bi ekipa uspešno sprejela Slack, mora obstajati kultura podjetja, ki to podpira. Ekipe potrebujejo čas, da določijo pravila sodelovanja. Katere kanale boste ustvarili in kakšno vsebino je primerno deliti? Kateri kanali so obvezni za vključitev in kateri izbirni? Čeprav za Slack obstaja veliko nasvetov, ni enega samega pravega načina za njegovo uporabo.

Če s Slack jezikom niste seznanjeni, bi vam moral kratek opis aplikacije pomagati. Recimo, da se vsi v organizaciji pridružijo računu podjetja Slack. Ko oseba prvič vstopi v aplikacijo, bo na levi strani prikazala seznam kanalov. Kanali so kot klepetalnice, ki se jim lahko pridružijo. Nekateri kanali so odprti za vsakogar, nekateri pa samo po vabilu. Vsak kanal ima ime, ki običajno opisuje temo klepetalnice. Morda bi bil kanal za vsak oddelek plus nekaj za druženje na podlagi interesov ljudi.

Ko vstopite v kanal, lahko v enem dolgem, vedno drsnem viru vidite vse, kar so ljudje tam objavili. Včasih bodo ljudje odgovorili na določeno objavo v niti, kar pomeni, da se odgovor ne prikazuje v viru. Če želite videti nit, jo odprete v novem podoknu. Lahko objavite nekaj novega, odgovorite na obstoječo objavo, dodate reacji (emoji, ki se uporablja za prikazovanje vaše reakcije) v neko objavo ali komentar, uporabite znak @, preden nekdo prikliče pozornost, prebere vsebino vašega srca ali v kanalu poiščite določeno omembo besede ali fraze. To je bistvo tega.

Del začetka je raziskovanje aplikacij (mobilnih, namiznih in spletnih), vključno z vsemi nastavitvami in konfiguracijo, ki jih vsebujejo. Slack ima na voljo številne možnosti konfiguracije, kar vam omogoča, da prilagodite vse, od barvnih tem in tonov obveščanja do tega, ali vidite spletne predogleda povezav, ki jih delijo ljudje.

Poleg tega mora ekipa, ki uporablja Slack, sama določiti pravila, na primer kako hitro pričakujejo, da bodo ljudje odgovorili, ali lahko nekomu dodelite neko nalogo v Slacku, kdaj uporabiti reacji proti tipkanemu odgovoru, ustrezno uporabo niti v primerjavi z dajanje komentarjev neposredno v vir in podobno. Če se pridružite obstoječi ekipi Slack, morda obstajajo neformalna pravila in etiketa, v tem primeru si vzemite čas za opazovanje in spoznavanje tega, kar so.

Prvi vtisi

Slack ima veliko podrobnosti. Ko objavite sporočilo, lahko vtipkate oznako, uredite sporočilo in si pri dodajanju povezav ogledate predogled strani spodobne velikosti. Ker ni redko, da se pridružite več kot enemu Slack računu, lahko z levo stransko vrstico preklapljate med različnimi računi. Vsak račun lahko prilagodite tudi tako, da ima drugačen videz, kar izredno pomaga pri pravilnosti vaših skupin.

Ko sem prvič začel uporabljati Slack, se je aplikacija počutila neorganizirano, zamašena na način, da me skrbi, da bom izgubila sled, kaj se dogaja, ali pogrešala pomembne informacije. (Uporabljal sem ga v dveh različnih profesionalnih nastavitvah in med prijatelji.) Zdelo se mi je tudi zelo kaotično. Nekateri ljudje teh občutkov nikoli ne preženejo, vendar jih je mogoče preseči, če se naslonite na nastavitve aplikacije, da jih prilagodite. Prav tako postane lažje, bolj ko vaša skupina ugotovi, kako naj Slack izkoristi za svoje potrebe.

Prilagoditev opozoril mi je zelo pomagala in naredila Slack bolj uporaben. Ne glede na to, na koliko kanalov se pridružim, ponavadi izključim opozorila za vse, razen za najpomembnejše. (To morda ne bo prava poteza za vas, vendar če vas aplikacija preplavi, poskusite.) Slack vam hvaležno omogoča, da omogočite in onemogočite obvestila do fine mere. Možnost Ne moti, na primer, omogoča utišanje vseh obvestil v določenih urah dneva, na primer, ko spite. DND lahko nastavite tako, da se ponavlja ali uporabi takoj za enkratno sejo. Poleg tega imate lahko drugačna nastavitve za obvestila na namizju in mobilna. Vse te prilagoditve gredo daleč do izboljšanja vaše edinstvene izkušnje s Slackom. Konfiguracija je polovica bitke.

Drug čudovit način prilagajanja Slacka je dodajanje ključnih besed za obveščanje. Vsakič, ko nekdo uporablja vaše ključne besede, ob kanalu, v katerem so se pojavile, vidite število značk. To je ena najboljših funkcij Slacka doslej.

Aplikacije in Beta aplikacije

Slack je na voljo za številne naprave in platforme: Mac, Windows, Linux, Android in iOS. To je orodje v realnem času, ki temelji na oblaku, zato za uporabo potrebujete internetno povezavo, ne glede na to, katero aplikacijo imate.

Natančneje, obstajata dve različici namiznih aplikacij za Mac in Windows. Prvič, obstaja standardni, ki je malo več kot spletna aplikacija v ovoju. Drugič, obstajajo beta različice namiznih aplikacij. Te beta aplikacije so prosto dostopne vsem, ki jih lahko prenesejo in uporabljajo. Razlike med različicami beta in običajnimi namiznimi aplikacijami so ponavadi majhne. Če ne boste uporabljali beta aplikacij, vsaj ne po mojih izkušnjah, ne boste zamudili nobenih glavnih funkcij.

Video klici so podprti samo v namiznih aplikacijah in v spletni aplikaciji, ki deluje v Chromu. Če se klicu pridružite iz mobilne naprave, dobite samo zvok. Podobno deljenje zaslona deluje samo v namiznih aplikacijah, deljenje nadzora nad deljenjem zaslona pa deluje samo v aplikacijah Mac in Windows (ne v Linuxu). V spletni aplikaciji Chrome lahko opazujete, ali nekdo drug uporablja zaslon, vendar ga ne morete začeti.

Pogosto delam iz drugega časovnega pasu kot moji kolegi, in ko to storim, mobilne aplikacije Slack resnično kažejo svojo vrednost. Če nekaj pomembnega zahteva mojo pozornost v času, ko verjetno ne bom na svojem delovnem mestu, prejmem obvestilo na svoj telefon. Zaradi narave Slack kot aplikacije za pošiljanje sporočil, ne pa za e-poštno aplikacijo, je sporočilo običajno zelo kratko. Kot rezultat tega se lahko hitro odločim, ali bom odgovoril in kako, ne da bi se počutil, kot da moram odpreti prenosni računalnik za nepričakovano pol ure dojemanja po e-pošti. Dejstvo, da Slack spodbuja kratko komunikacijo, je pomembno za razumevanje, zakaj so bile aplikacije za sporočila na splošno tako uspešne.

Vmesnik in navigacija

Slack Channels hrani večino pogovorov v aplikaciji, čeprav lahko s posameznikom ali skupino imate tudi zasebna neposredna sporočila. Ko zaženete nov račun Slack, sta za vas ustvarjena dva kanala: #general in #random. Kanale vedno označujejo hashtagi. Po izbiri so lahko kanali namesto tega zasebni, kar pomeni, da je članstvo po vabilu.

Čeprav je koristno, da sta #general in #random videti kot izhodišča, nista reprezentativna za to, kako bi večina ekip lahko uporabila kanale v resničnem poslovnem okolju. Kanale lahko kadar koli preimenujete - razen za # general in # naključno, kar si zasluži zrklo - ali pa jih arhivirate tako, da vso njihovo vsebino premaknete izpred oči. Boljša imena kanalov so lahko naslovi projektov, strank ali oddelkov. Ljudje običajno ustvarijo tudi kanale za druženje, tako da se med klepetalnicami in klepetami, ki niso predmet teme, ne bi preveč pomešali z delovnimi pogovori.

Jasno in ustrezno poimenovanje kanalov je izredno pomembno, da svojim soigralcem pomagate razumeti, kam iti in zakaj. To je eden od razlogov, da želim, da so privzeti poimenovani nekaj bolj uporabnega. Značilna težava, s katero se srečujejo Slack računi, je, da ljudje ustvarijo preveč kanalov, člani ekipe pa se izgubijo v ustrezni poti. Pomembno je razmišljati o tem, kakšni kanali naj bi obstajali in zakaj. Prav tako pomaga, da so določena pravila o tem, kdo lahko ustvari nove kanale, ker lahko privzeto vsi.

Seznam kanalov, zasebnih pogovorov in neposrednih sporočil na levi strani je uporabnejši, kot se zdi. Vsakič, ko se pojavijo nova neprebrana sporočila, se ime kanala prikaže krepko. Enako velja, ko se omenja vaše ime ali ko prejmete povezano neposredno sporočilo. Ob njem se prikaže številka, ki označuje, koliko omembe ali sporočil imate.

Bolj kot uporabljate Slack, več funkcij boste odkrili. Z naborom polj na desni lahko hitro vidite poudarke iz Kanala (npr. Priljubljene objave), pripete objave (kar pomeni, da nekdo pomeni, da imajo trajen pomen), datoteke, ki so bile naložene v kanal, in druge koristne informacije, ki ste jih morda zgrešili.

Video klici, zvočni klici in skupna raba zaslonov so vključeni v Slack, vendar niso znani po tem, da so manj stabilni kot praktično vsaka druga programska oprema za videokonference na trgu. Ko kličete nekoga, lahko med začetkom klica, zvonjenjem ali obvestilom na koncu prejema in dolgimi zamudami pride do daljših zamud. Posodobitev namizne aplikacije, ki sem jo že omenil, bi lahko odpravila ali zmanjšala to težavo, vendar bo za potrditev tega potrebna dolgoročnejša preizkušnja. Kakovost klicev bi lahko bila boljša, saj kolcanje in zastali video prekineta pretok. Upajmo, da se lahko ekipa Slacka spopade s temi težavami v prihodnji posodobitvi. Možnost klicev v Slacku je priročna, vendar raje uporabim bolj stabilno aplikacijo za videokonference, kot je Zoom, ko moram govoriti z nekom.

Najboljše lastnosti Slack-a

Prej sem omenil niti, vendar se tukaj želim nekoliko bolj potopiti, da bi poudaril, kako so koristne in kje bi lahko bile boljše. Recimo, da Julia vpraša vprašanje v niti, njeno vprašanje pa zaenkrat ostane neodgovorjeno. Kasneje istega dne na istem kanalu drugi ljudje objavijo nepovezane komentarje. Nekaj ​​ur pozneje se Serena, ki deluje v drugem časovnem pasu, zbudi in vidi Julijino vprašanje, saj je Slack izpostavil vse neprebrane komentarje, ki jih je pogrešala med spanjem. Glede na vse aktivnosti v glavni krmi je zdaj nerodno, da bi Serena odgovorila Julia neposredno v Kanalu, ker je zdaj toliko drugih komentarjev, ki bodo vprašanje ločili od odgovora. Tu je kje uporabna nit.

Če Serena odgovori tako, da ustvari nit, potem lahko Julia odgovori neposredno, ne da bi se zdelo, kot da bi morali vsi v kanalu prebrati odgovor. Niti se pojavlja ob strani prvega komentarja in ne na dnu toka Kanal. Ena od težav pri oblikovanju niti v Slacku je, da se še vedno zlahka zakopajo s pogleda. Morda je še en član ekipe, Dave, želel vedeti odgovor na Julijino vprašanje. (Odgovor je, da lahko Dave doda komentar v nit ali se vključi v sledenje, da bo prejemal obvestila o novih objavah v tej niti, vendar tega ne vedo vsi.)

Aplikacija Twist ima popolnoma drugačno postavitev kot Slack, v kateri je vsak pogovor v svoji niti. Veliko bolj organiziran in urejen je za ljudi, ki delujejo asinhrono. Slaba stran je, da izgleda zelo podobno kot e-pošta in ima na koncu enake težave kot e-pošta.

Nekaj ​​drugih funkcij, ki so leta 2019 prišle v Slack, omogočajo prijaznost do aplikacije za različne ekipe. Ko Slack opazi, da boste poslali sporočilo nekomu, ki je v drugem časovnem pasu kot vi, in ta oseba ni več ur, Slack pokaže svoj lokalni čas tik pod poljem za sestavo sporočila. S tem znanjem je bolje, da sprejmete odločitev o tem, ali jih lahko pošljete zdaj ali počakate.

Druga novost je temen način za namizne aplikacije. Temni način obrne barve, tako da je besedilo svetlo, ozadje pa temno. Na očeh je lažje pri določenih svetlobnih pogojih in pomaga ljudem z okvarami in motnjami. Mobilne aplikacije Slack imajo že nekaj časa temen način in neodvisen od temnega načina na namizju. Če aplikacijo za iOS nastavite na temen način, temnega načina v Mac, Windows ali Linuxu ne boste samodejno videli.

Prilagajanje ohlapnosti

Najpomembnejši način za prilagajanje Slack je selektivnost glede kanalov, ki se jim pridružite, saj vam ni treba naročiti vsakega posebej. Če ne delate na projektu X, je malo razloga, da sledite njegovemu kanalu. Če pa niste povezani s Project X, vendar ste zelo vpleteni v to, da bo Client Y vesel, lahko nastavite opozorilo, tako da boste kadar koli obveščeni, če kdo omeni stranko Y, tudi v kanalu # project-x. Tako lahko Kanal na splošno zanemarite, medtem ko še vedno veste, kdaj naj vstopi v stik in dohitete pogovor.

Kliknite okoli in prikazalo se bo še veliko možnosti in menijev. Zdi se, da ima vsak kotiček nekaj. V zgornjem levem kotu lahko povabite več članov v svojo ekipo Slack, prilagodite nastavitve ekipe in nastavitve skrbnika, preklopite ekipe in drugo. Gumbi v zgornjem desnem kotu vam pomagajo filtrirati razprave po sporočilih, ki ste jih označili z zvezdico, nedavnih omembah, datotek, ki ste jih dodali v pogovore, in vseh datotek, pa tudi do direktorja ekipe in odpiranja vira dejavnosti.

Obvestila so tisto, kar me je sčasoma pritegnilo k pravi koristnosti Slacka. Ko je aplikacija prvič postala priljubljena, so jo obravnavali kot učinkovitejšo alternativo e-pošti, kar pa ni nujno res. Slack ni imun na neusmiljene pogovore. Če pa uporabite prave možnosti in nastavitve, je lahko veliko boljše orodje za komunikacijo.

Slack vam omogoča, da obvestite druge, ko ste na sestanku, ko ste bolni, na dopustu ali kaj drugega, kar morate prenesti, s statusom. Ta funkcija se je v zadnjem letu bistveno izboljšala, zdaj, ko Slack omogoča določitev datuma in časa, kdaj naj se izbriše stanje. Če v počitnicah ne boste več v pisarni do naslednjega torka, lahko izberete ikono, ki predstavlja to stanje, vtipkate sporočilo po meri in v torek določite čas, ko se mora stanje počistiti. Slack je morda s Twistom vzel opombo s to funkcijo, saj ima Twist že nekaj časa podobno orodje.

Integracije

Slack ni orodje za sodelovanje na enem mestu. Namesto tega je mišljeno, da se lahko skupaj z drugimi orodji oblikuje Voltron programske opreme, če hočete. Integracije z drugimi aplikacijami in storitvami vam to omogočajo, Slackova podpora je zelo močna.

En primer je integracija z e-pošto. Recimo, da želite poslati e-pošto v Slack, tako da jo bodo drugi v določenem kanalu lahko prebrali. Slack vam omogoča ustvarjanje e-poštnega naslova po meri za ta namen. Lahko pa nastavite integracijo tako, da se stvari, ki jih vnesete v Slack, pošljejo v drugo aplikacijo, na primer Trello, JIRA ali GitHub, če naštejete nekaj možnosti.

Slack deluje z dolgim ​​seznamom orodij, med katerimi so Google Calendar, Zendesk, Salesforce, Wunderlist in desetine drugih. Če iščete integracijo, ki ni takoj očitna, se lahko za pomoč vedno obrnete na Zapier, saj je Slack podprta storitev. Zapier je spletna storitev, ki ustvarja integracije med drugimi aplikacijami in storitvami, ne da bi vam bilo treba poznati nobeno kodo.

Če pa ste na trgu orodij za sodelovanje, vam Voltron poti sploh ni treba. Nekatere platforme za upravljanje delovnih mest že na enem mestu ponujajo klepet, video klice, upravljanje opravil in vse ostalo. Izbira urednikov Podio je odličen primer. Podio je središče, kjer se dogajata delo in sodelovanje, in ima svojo trgovino z aplikacijami, tako da lahko vključite vse, kar potrebujete domače, naj gre za orodja za izdajanje računov ali aplikacijo za srečanje s programi. Podio in druge platforme za sodelovanje na delovnih mestih imajo običajno že vključene koledarje, seznam opravkov, opomnike in številna druga delovna orodja.

Najljubša množica

Slack je izbira urednikov PCMag za spletno komunikacijo zaradi svoje širine in globine. To je zelo prilagodljiva aplikacija za produktivnost, ki se dobro igra z drugimi. Bralci se strinjajo, da gre tudi za odlično storitev, saj ji podelijo nagrado Business Choice za storitve sodelovanja v letu 2019.

Vendar je treba opozoriti, da je cena Slacka bistveno višja od cene njegovih konkurentov. Prepričajte se tudi, da razumete, kaj Slack počne, in ne obljubite, da ga boste dosegli, preden ga sprejmete za svojo ekipo. Odlično mesto za pogovore in razprave, če pa želite upravljati z nalogami in delovnimi tokovi, potrebujete več kot Slack sam.

Če ste se odločili za Slack (ali če potrebujete nekaj primerov, kako ga je mogoče uporabiti, preden se odločite), si preberite našo zgodbo, ki podrobno opisuje 45 taksic Slack, s pomočjo katerih se boste poslovili od e-pošte.