Nakup tabele Salesforce je zadnji v konsolidaciji

Ponudnik za upravljanje odnosov s strankami (CRM) Salesforce je v ponedeljek sporočil, da namerava pridobiti analitično in vizualizacijsko podjetje Tableau Software za 15, 7 milijarde dolarjev zalog. To je največja in najpomembnejša pridobitev s strani Salesforce do zdaj.

"Združujemo CRM številka ena na svetu z analitično platformo številka ena. Tableau pomaga ljudem videti in razumeti podatke, Salesforce pa pomaga ljudem in razumeti kupce. Za naše stranke je resnično najboljše iz obeh svetov - združuje dve kritični platformi da mora vsaka stranka razumeti svoj svet, "je v izjavi dejal Marc Benioff, predsednik in soizvršni direktor Salesforcea.

Tableau ponuja Tableau Desktop, ki je izbira urednikov PCMag v izbiri pregledov orodij za samooskrbo s poslovno inteligenco; všeč nam je, da je ena najbolj zrelih ponudb na trgu in zlahka eno najboljših orodij v BI samopostrežnem prostoru. Rešitev Salesforce Sales Cloud Lightning Professional je izbira urednikov za programsko opremo CRM; naš krog pregledov CRM-ove programske opreme se uvršča na vrh svoje gladke delovne poti in širokega nabora naprednih funkcij, ki ustrezajo potrebam organizacij katere koli velikosti. Kombinacija bi morala imeti koristi za stranke obeh podjetij.

Toda združitev in nadaljnja vključitev Tableauja v Salesforce bosta imela nekaj izzivov. Salesforce je ustvaril zmogljive rešitve v oblaku, programsko opremo (SaaS), ki so milijone kupcev preselile iz zapuščenih sistemov v oblak. To se razlikuje od Tableauovega programskega pristopa. Medtem ko ima podjetje spletno različico, je njegov glavni namen še vedno lokalno vodenje rešitev prek vodilnega izdelka Tableau Desktop.

Po podatkih Statista naj bi velike podatke in poslovna analitika leta 2019. po vsem svetu ustvarile 189, 1 milijarde ameriških dolarjev. To so področja visoke rasti poslovne tehnologije, zato naj bi podjetja, ki ne nudijo teh storitev, povečala ponudbo ali pridobila potrebnih izdelkov in strokovnega znanja s pomočjo združitev. Zaradi tega mnogi doživljajo trend konsolidacije velikih podatkov.

Konsolidacija: ponavljajoči se trend velikih podatkov

Salesforce snapping up Tableau je vroč v pete drugih pomembnih združitev in prevzemov v BI prostoru. Google je sporočil, da je sklenil pogodbo o nakupu BI in analitične družbe Looker za 2, 6 milijarde ameriških dolarjev, ki naj bi dodal vgrajeno analizo podatkov in vizualizacijo svoji platformi Google Cloud. Logi Analytics, vodilni ponudnik vgrajenih analitikov, je pridobil Zoomdata, ki ponuja vizualizacijo velikih podatkov v realnem času.

Te nedavne pridobitve zaznamujejo trend velikih podatkov, saj so manjši predvajalniki BI zoreli in postali bolj komoditizirani. To je verjetno odziv na večje igralce, kot sta Microsoft in Oracle, ki znižujejo svoje BI-storitve pri večjih podjetniških poslih.

Salesforce je vodilni igralec na trgu CRM, vendar se sooča z naraščajočo konkurenco, kot so Microsoft, Adobe, SAP in drugi veliki igralci. Z absorpcijo Tableau je Salesforce bolje pripravljen na dolgoročno konkurenco. Po besedah ​​Jen Underwood, ustanovitelja in glavnega analitika v podjetju Impact Analytix, LLC, konsolidacijski trend ni nič novega. "Vidimo, da se zgodovina ponavlja, " je dejal Underwood.

"Od leta 2006 do 2008 je Microsoft pridobil ProClarity, Oracle je kupil Hyperion, SAP je pobral Business Objects, IBM pa je kupil Cognos, " je dejala. "Kultura, politika, izvajanje in slabe izkušnje s strankami so v zadnjem desetletju spodbudile motnje na trgu analitike, ki so jih vodili TIBCO Spotfire, Tableau in Qlik. Nadaljevanje konsolidacije trga za analitike ponuja več priložnosti za manjša, bolj agilna podjetja za inovativnost, uspešnejše in uspešnejše."

V primeru Salesforce, ki je večinoma rešitev SaaS, še kako bomo videli, kako vključiti Tableau v svoj seznam ponudb. "Večina od 86.000 kupcev Tableau uporablja lokalno ponudbo. Arhitektura Tableau je bila nedavno bistveno posodobljena za Hyper data engine, z razmeroma nebolečo izkušnjo nadgradnje, " je dejal Underwood. "Salesforce sta pridobila tudi BeyondCore leta 2016 in Datorama, še enega prodajalca vizualne analitike, lani. Vidim neverjeten potencial, ki združuje tisto, kar so že kupili."

Stephen Swoyer, raziskovalni analitik v skupini Eckerson, meni, da je Salesforce Tableau pridobil zgolj zato, ker obe podjetji že zdaj ponujata več istim strankam, zato je konsolidacija naravni naslednji korak naprej. "Obe podjetji imata veliko korporativno prekrivanje; veliko istih strank uporablja tako Salesforce kot Tableau, " je dejal Swoyer. "Večina ljudi, ki delajo kakršno koli analizo v Salesforceu, uporablja Tableau, čeprav morda v kombinaciji z Microsoft Excel, Alteryx in še nekaterimi drugimi orodji. Salesforce je ravno zaradi tega uraden."

Po združitvi

Po Swoyerjevem mnenju naj bi bil ekonomski učinek vseh teh pridobitev na splošno neto negativen za pravičen delež zaposlenih v teh podjetjih. " Napoveduje, da bo veliko ljudi, zlasti strokovnjakov na inženirskih položajih, izgubilo službo. "V vsakem primeru združitve so delovna mesta, ki ponavadi trajajo nekaj časa, da se absorbirajo in izvlečejo kot dvojniki, birokratska poklicna delovna mesta, " je opozoril Swoyer. Dodal je, da so za novo združena podjetja ponavadi prva drobna financa, človeški viri (HR), informacijska tehnologija (IT), trženje in varnostna delovna mesta.

"Ta pridobitev podjetju Salesforce omogoča, da na koncu ponudi integrirano in celostno rešitev, ki jo lahko stranke spodbudijo k rasti, " je dejal Ray Johnson, glavni podatkovni znanstvenik v podjetju SPR (kar pomeni za sisteme in programske vire). "Obstoječi uporabniki Tableau bi lahko imeli koristi od lažje integracije Salesforcea, uporabniki Salesforce pa bi lahko dobili dobro uveljavljeno platformo za vizualizacijo podatkov."

Za uporabnike Tableau je resničnost, da je njihov favoriziran izdelek le del stabilne ponudbe pri Salesforce, naletela na odpor. "Zlasti samopostrežne BI in Tableau so naslavljale neprimerno povpraševanje poslovne osebe po agenciji - po samoodločbi in samostojnosti, " je dejal Swoyer. "Poslovni ljudje so želeli vrniti nekaj nadzora nazaj iz kolonije IT, ki je obseden nadzoroval dostop do virov IT. Tableau je bolj kot katero koli drugo orodje pomagal pri tem. To je bilo naenkrat orodje in orožje. Ljudje, ki uporabljajo in ljubim, da so po mojih izkušnjah še bolj zvesti kot najbolj goreči jabolčni akoliti."

"V trenutnih razmerah na trgu velikih tehnologij kupci izgubljajo pogajalsko moč in glas, " je opozoril Underwood. Ena od pomanjkljivosti vseh vrst nakupov je, da bi lahko večja, združena podjetja postala bolj odporna do strank. "Majhne in srednje velike prodajalce je veliko lažje delati kot velike tehnološke velikane, " je dodala.

"Konsolidacija trga Google Analytics že dolgo prihaja. O tem pišem že pet let, " je v elektronskem sporočilu povedal Underwood. "Trg analitike je bil preplavljen s podobnimi, brskalniškim, mobilnikom prijaznimi analitikami za vse - ni potrebe po IT - rešitvah. Nepripovedovanemu očesu so se vse te rešitve zdele popolnoma enake. Isti videz, ista marketinška zgodba in minimalno drugačna razvojna izkušnja. Ko se je Microsoft zbudil in končno ponudil primerljivo rešitev za del cene obstoječih rešitev, se je večina prodajalcev nišnih analitikov borila, da bi obdržali tržni delež. Tableau in še nekaj drugih je bilo izjema od nove norme."

• Najboljša orodja za samopostrežno poslovno inteligenco (BI) za leto 2019 Najboljša orodja za samopostrežno poslovno inteligenco (BI) za leto 2019
• VoiceBase in Tableau ponujata nove vpoglede s pomočjo analitike govora VoiceBase in Tableau ponujata nove vpoglede s pomočjo storitve Google Analytics
• Poročilo o trendu prodaje za mala in srednja podjetja: Zaupanje je prednost za mala podjetja Poročilo o maloprodajnih trgih SMO: zaupanje je prednost za mala podjetja

Salesforce je dejal, da bo združil zmogljivosti Tableauja s Salesforce Einstein, njegovo platformo z umetno inteligenco, ki bo pomagala pri zagotavljanju storitev na vseh točkah prodaje, trženja, storitev in trgovanja za stranke.

"Ekstremne tržne ocene, ki smo jih videli prejšnji teden, pomagajo drugim močnim podjetjem z umetno inteligenco (AI) in strojnim učenjem (ML). V digitalni dobi je AI naslednji ključni boj za zmago, " je pojasnil Underwood. "Nobena panoga ni imuna. Izvršni delavci na ravni C si želijo pridobiti konkurenčno prednost s podatki in analitiko." Za razliko od predhodnih pobud za podatke, je AI najbolj dober za vodje na ravni C. Sposobnost izkoriščanja analitike je kompetenca, ki spreminja igre."