Salesforce raziskuje svojo lažjo plat s podporo za emoji

Pretekli teden je poslovni tehnološki velikan Salesforce na svoji platformi Pardot napovedal podporo emojiju. Priljubljene ikone lahko zdaj dodate temam predmetov in objavam v družabnih omrežjih znotraj platforme za avtomatizacijo trženja. Po besedah ​​Salesforce nova funkcionalnost izhaja iz povpraševanja kupcev in vse večjega občutka, da so emojiji učinkovit način za sodelovanje strank. Ogledali smo si, kako dodati emojija na zmagovalca izbire urednika Pardot in raziskali še nekaj primerov uporabe emojijev v poslovnem svetu. Na voljo imamo tudi nekaj predlaganih dos in ne, ko gre za poslovno uporabo emojijev.

Nastavitev in uporaba

Do emojijev je mogoče dostopati s klikom na Composter Advanced Subject. Od tam boste imeli dostop do katerega koli od tisoč emojijev v standardu UTF-8, ki se uporablja tudi v aplikaciji Salesforce's Chatter. To je precej.

To se morda ne sliši veliko za napredovanje, ampak emoji so postanejo pomembna priloga ne samo v našem osebnem življenju, ampak tudi v poslu. Če ste v zadnjem času že dobili kakšna marketinška sporočila, ste verjetno opazili majhne ikone v mapi »Prejeto«, ki kažejo vse vrstice in sporočila v zadevi. Ko smo v prodajalcu vprašali navdih za to novo funkcijo, so odgovorili, da gre za nekaj vidikov.

"Še naprej smo opazovali zahteve po podpori emojijev na naši Idea Exchange, spletni skupnosti, ki uporabnikom omogoča, da delijo svoje ideje in glasujejo o drugih, " je dejal Nate Skinner, podpredsednik Salesforce za trženje izdelkov za Pardot. "Na koncu želimo strankam pomagati poiskati bolj kakovostne potencialne ponudbe in spodbuditi sodelovanje. Ugotovili smo, da emojis pomaga z ustvarjanjem bolj prilagojene izkušnje."

Drug razlog, ki nam ga je dal Skinner, je bil najden v "Uporaba Emoji-jev v e-poštnih predmetih", vodnik, ki ga je ustvarilo podjetje za povratno e-poštno trženje. Vodnik to navaja emoji, če se pravilno uporablja, lahko v e-poštnih trženjskih akcijah dramatično poveča odprto ceno e-pošte. V bistvu je učinkovita uporaba emojijev odvisna od pravočasnosti. Na primer, okoli Valentinovega je uporaba emojijev "ustnic" v e-poštnih vrsticah po e-pošti povzročila stopnjo branja 24 odstotkov. To se morda ne sliši veliko, toda če upoštevate, da so zadevne vrstice z besedilom za isti praznik prebrane le 20 odstotkov časa, je uporaba emojijev vsekakor smiselna.

Dolgo po vstopu v našo komunikacijo s prijatelji in družino se zdi, da se emojiji pojavljajo povsod v našem delovnem življenju. Ne glede na to, ali ste navdušen oboževalec filma o emodžiju ali pa še nikoli niste odprli tipkovnic za emodži ekranov, lahko ikone uporabite za komunikacijo bolj privlačne osebnosti za vaše podjetje. Nova Pardotova podpora za emoji je delno odziv na naraščajoči trend personalizacije digitalnega marketinga.

Emoji smernice

Če ste uporabnik Pardota, vas bo morda zamikalo, da bi s svojim trženjem divjali po pravilih in te ikone postavili v svoja sporočila. Čeprav je zagotovo zabaven način, kako pritegniti pozornost svojih strank, obstajajo smernice, ki jih morate upoštevati. Skinner smo povprašali za nekaj splošnih smernic za novo funkcijo podjetja. Upoštevajte te štiri predloge za pravilnik o emodžijih.

1. Vse je o kontekstu

Vampirski emoji na očetov dan ne bi imel smisla. Hkrati za noč čarovnic ne bi želeli uporabljati ključa s čemaži. To se sliši dovolj preprosto, a če upoštevate, da je danes na voljo več kot 2000 emojijev, se lahko preprosto preobremenite. Poskrbite, da boste pustili dovolj časa, da si ogledate celoten izbor emojijev in poiščete najprimernejše za tisto, kar poskušate povedati.

Upoštevajte tudi svojo blagovno znamko. Pojmovski emoji je morda najbolj smešen (vsi ga poznamo), vendar z njegovo uporabo verjetno pomeni, da tvegate, da boste videti nestrokovni. Če imate podjetje, ki obravnava osebne podatke ljudi, potem zagotovo ne bodo mislili veliko na vaše podjetje, če so v zadevi e-poštnega sporočila uporabljene napačne ikone.

2. Naučite se tekmovanja

Preprost in učinkovit način strateškega trženja je videti, kaj počnejo druga podjetja , in uporaba emojijev ni nič drugačna. Če opazite dobro uporabo emojijev v marketingu, si lahko izposodite dobre ideje drugih. Po drugi strani je gledanje na napake drugih podjetij lahko prav tako izobraževalno, da se lahko naučite česa ne.

3. Emoji uporabljajte odgovorno

Emoji so nov način za komunikacijo s svojim občinstvom in se zabavali. Ampak ravno oni so: novost. Če preveč uporabljate emojije, se njihov učinek izgubi in, kar je še huje, lahko celo postanejo moteči za druge. Razmislite o omejitvi števila emojijev, ki jih uporabljate za sporočilo. Poleg tega se izogibajte prepogosti uporabi istih. Skinner nam je povedal, da naenkrat en ali dva emojija delati najboljši.

4. Niso vse platforme ustvarjene enako

Za učenje o vsem tem obstaja ogromno virov drugačen na voljo emojiji. Emojipedia je spletno mesto, ki ponuja ne samo poglede posameznih emojijev z visoko ločljivostjo, ampak vam omogoča tudi ogled, kako izgledajo posamezni emojiji na najbolj priljubljenih platformah. Če želite poskrbeti, da bo ikona torte za rojstni dan, ki jo nameravate poslati na telefon Android, videti tudi dobro na Macu, potem je to spletno mesto zelo koristen vir.