Ne tako največji prepadi leta 2013

Oddelki za IT so bili v letu 2013 težki. Vse vrste podjetij so imele težave s programsko opremo od kršitev podatkov do napak. Razumljivo je, da so bili potrošniki takoj po nesreči v stiski, podjetja pa so se spoprijela, da bi skupaj nastopila. Toda ali so ta podjetja dejansko spremenila svoje napačne stare prakse, zaradi katerih so se v prvi vrsti znašle težave? CAST se loti spominskega pasu programske nesreče in negativnih posledic v letu 2013.

Šokirana podjetja in jezni kupci

Maloprodajna podjetja Target in Amazon sta v preteklem letu premagala pretep. Nekdo je pridobil nepooblaščen dostop v Target, ukradel približno 110 milijonov računov za kreditne in debetne kartice. Ta kršitev zimskih počitnic je stala ciljno prodajo v enem najbolj obremenjenih letnih let, podjetje pa je imelo zmanjšano zadovoljstvo kupcev in zaupanje, nižji ugled blagovne znamke in več vladnega nadzora. Amazon je opazil tudi nezadovoljstvo kupcev in nižjo prodajo, ko se je njegova domača stran skoraj eno uro znižala. Mogoče se ne zdi dolgo, toda za podjetje, ki je odvisno od prometa v e-trgovini, z uro izgubi več kot pet milijonov dolarjev.

Tudi finančne družbe, kot so Chase, Goldman Sachs, Natwest in NASDAQ, so se znašle v težavah. Obe banki sta doživeli težave v svojih sistemih in se končali z jeznimi strankami in izgubo prihodka. Računi strank Chase so več ur kazali nič, prišlo pa je do nenavadnih poslov, ko je notranji računalniški sistem Goldman Sachsa po naključnih cenah pošiljal naročila.

Nasprotno je imel NASDAQ težavo s podajanjem podatkov, zaradi česar je moral več kot tri ure prenehati trgovati. Borza se je zmanjšala za najmanj pet odstotkov in zdaj je pod večjim vladnim nadzorom. Naslednja velika motnja Natstopa je povzročila nesrečne stranke zaradi onemogočenih bančnih avtomatov in spletnega bančništva, kar je podjetje stalo več kot 150 milijonov funtov.

Nihče ni varen

Spletna mesta družbenih medijev so žarišča za kibernetske kriminalce, kar je Twitter ugotovil na težaven način. Hakirani račun Associated Pressa je na Twitterju objavil zaskrbljujoče novice, ki trdijo, da je eksplozija v Beli hiši povzročila telesne poškodbe predsednika. Lažni tvit je povzročil, da je Dow padel in izbrisal 136 milijard dolarjev iz borznega indeksa S&P 500.

Vlada tudi ni zaščitena pred kršitvami varnosti ali težavami. Začetek Healthcare.gov se je začel s skorajšnjimi težavami glede zmogljivosti in varnosti. Ministrstvo za zdravje in človeške storitve je moralo poiskati okrepitev informacijske tehnologije, da bi rešilo številne težave, ki so se pojavile. Če spletna stran ni uspela, je vlada prešla v krizni režim in porabila za začetni proračun v višini 600 milijonov dolarjev.

Motnje v delovanju letalskih družb so ena najhujših nočnih mor, ki se lahko zgodijo. Na žalost American Airlines je ta nočna mora postala resnična, ko je kolcanje v njenem rezervacijskem sistemu odpovedalo 783 letov, zaradi česar so ostali nasedli kupci po vsej državi.

Podjetja niso edina, ki bi se morala naučiti na svojih napakah in preučiti svoje varnostne prakse, preden bi šlo kaj drugega narobe. Potrošniki bi morali tudi pri varovanju svojih osebnih podatkov prevzeti proaktivno vlogo z vzpostavitvijo upravljavcev gesel in nameščanjem protivirusne programske opreme. V igri varnosti ne morete biti mimoidoči; samo izgubil boš.