Novi digitalni programi za ceos in cios

Na tokratnem simpoziju Gartner je več analitikov delilo rezultate raziskav generalnih direktorjev in direktorjev organizacij o njihovih agendah za prihodnje leto. Ni presenetljivo, da je bila digitalna preobrazba visoko na seznamu vseh, čeprav se je v mnogih razpravah zdelo, da se je večina digitalne transformacije doslej osredotočila na preprosta prizadevanja, pri čemer je treba še bolj zapleteno prizadevati.

"Vsi se ukvarjajo z digitalnim poslom. Vprašanje je, kako globoko je, " je dejal Gartnerjev sodelavec Mark Raskino, ki je v svoji predstavitvi delil rezultate letnega raziskovanja direktorjev podjetja.

Večino časa, ko ljudje govorijo o digitalnem poslovanju, v resnici samo izdelujejo oblečen program za e-trgovino in še ne razmišljajo o tem, kako se bo spreminjalo samo podjetje, je dejal.

V letošnji raziskavi je 58 odstotkov izvršnih direktorjev rast postavilo kot glavno prednostno nalogo, kar ne preseneča. Letos je bilo s 31 odstotki prednostnih nalog, povezanih z informacijsko tehnologijo, na drugem mestu, kar je Raskino dejal, da gre za veliko spremembo, saj je spomnil, da so bile prioritete, povezane z IT, pred nekaj leti v tej raziskavi na enajstem mestu. To je visoko mesto za IT v raziskavi, vendar odraža, da direktorji zdaj vedo, da morajo s tehnologijo narediti več.

Raskino je dejal, da so mnoga podjetja dodala "glavne digitalne direktorje", vendar je dodal, da so ti ljudje vloženi kot agenti za spremembe in običajno ne trajajo dolgo. Drugi so pripravili "tehnične kvize" - ali kupujejo podjetja za njihovo tehnično znanje - vendar je v večini primerov cilj povečati rast in prihodke.

Na splošno je Raskino dejal, da preveč ljudi ne ve, kaj digitalno pomeni za njihova podjetja in da se mnogi še vedno borijo proti "včerajšnji bitki" za e-trgovino. "Gre za inovacije izdelkov in storitev - ne za to, kako prodajamo, ampak tisto, kar prodajamo, " je dejal.

Kot primere je razpravljal o tem, da je Ikea pridobila TaskRabbit in Aviva, ki sta nudila zavarovanje stanovanja z nič vprašanji, ker podatki že obstajajo.

Da bi se digitalna preobrazba zgodila, je Raskino predlagal CIO-jem in drugim vodjem IT-podjetij, naj storijo več konkretnih korakov. Ti vključujejo premik ključnih kazalnikov uspešnosti za merjenje prehoda na digitalno, iskanje bolj kreativnih digitalnih poslovnih idej in zagotavljanje večjega števila virov financiranja digitalnega poslovanja. Občanom je dejal, da ne domnevajo, da morajo narediti velike digitalne spremembe v okviru svojih obstoječih proračunov, in dejal, da so "motnje tisto, za kar so bile ustvarjene rezerve za deževni dan."

Raskino je dejal, da premik k digitalnemu poslovanju vodi k "ponovni internalizaciji IT-ja" - izgradnji lastnih tehnoloških zmogljivosti in ne zunanjim izvajanjem - in dejal, da je ključno, da CIO-ji pomagajo spremeniti miselnost svojih izvršnih kolegov. Nazadnje je predlagal, da CIO-ji poiščejo načine, kako s tehnologijo preskočiti konkurenco, bodisi z novimi poslovnimi modeli bodisi z revolucionarnimi načini za doseganje rasti produktivnosti. Vse to zahteva boljšo komunikacijo z izvršnimi direktorji, zaključil pa je s seznamom ukrepov, ki jih lahko izvajajo direktorji organizacij in direktorji.

Agenda CIO

Podpredsednik Gartnerja in direktor za raziskave Andy Rowsell-Jones je gledal na situacijo z vprašanjem navzočih, "če bi vaše podjetje danes želelo zapolniti vaše delo, bi vas zaposlilo?" Pojasnil je, da se je narava službe CIO spremenila iz vloge izvršilnega direktorja (odgovoren za zagotavljanje IT) v izvršnega podjetja v IT (odgovornega za razumevanje, kako IT vpliva na poslovanje).

Rowsell-Jones je delila rezultate Gartnerjeve študije, v kateri je bilo anketiranih 3.160 anketirancev CIO, in govorila o tem, kako vrhunski izvajalci v panogah prinašajo več digitalnih prihodkov in imajo več digitalnih procesov kot konkurenti. Opozoril je, da 95 odstotkov anketirancev CIO pričakuje, da bo digitalizacija spremenila svoje delovno mesto, in pozval udeležence CIO, naj razmišljajo o preprečevanju motenj kot svoji novi zaposlitvi v tem spreminjajočem se svetu.

Da bi preprečil motnje, je dejal, da morajo CIO v letu 2018 povečati digitalne procese; poslovno povezavo in digitalno vrednost; preprečevanje motenj tehnologije; in prepreči grožnje kibernetski varnosti. Zdi se, da je visok red.

Rowsell-Jones je dejala, da obstaja stena med sprožitvijo testov digitalnega poslovanja (ki ga je poimenoval "digitalno branjenje") in spreminjanjem digitalnega podjetja v nekaj, kar je donosno. Največja ovira je kultura podjetja, ponavadi pa kultura znotraj nje. "Končno nismo problem, " se je šalil. Da bi to presegel, je dejal, da morajo vodje služb "obvladati spremembe", "sprejeti rast" in "voditi kot vodja podjetij."

Pogosto to pomeni, da morajo CIO prevzeti nove vloge v organizaciji, na primer prevzeti odgovornost za digitalno preobrazbo ali inovacije.

Rowsell-Jones je dejal, da je 93 odstotkov uspešnih IT organizacij pripravljenih na spremembe in je predlagal, da transformacijo najbolje obvladujejo neodvisne multidisciplinarne digitalne ekipe, za katere je dejal, da naj bi CIO pomagali pri ustvarjanju.

Poleg tega je dejal, da bo premik k digitalni tehnologiji ustvaril nove vloge IT, kot so oblikovalci uporabniške izkušnje, oblikovalci glasovnih interakcij in oblikovalci modelov.