Video: CATIA 3DEXPERIENCE | Project and Lifecycle Management (Oktober 2024)
Platforma za upravljanje globalnih odjemalcev LabTech (cene so na voljo samo pri LabTech-u) je zasnovana predvsem za spremljanje in upravljanje prenosnih računalnikov, delovnih postaj, strežnikov, omrežnih naprav in mobilnih naprav; vendar podjetje vključuje tudi zmogljivo avtomatizacijsko zmogljivost, ki omogoča, da skrbniki IT pretvorijo naloge rote v naloge, ki jih izvaja strežnik. To je lahko koristi v velikih organizacijah, kjer lahko operacije obsegajo več sto ali celo tisoč naprav. Programsko opremo lahko kupite tudi kot platformo, na kateri upravljani ponudniki storitev (MSP) lahko zgradijo storitev upravljanja IT v oblaku ali kot interni paket za korporativni IT oddelek. Čeprav ima programska oprema številne inovativne funkcije, je platforma razmeroma nova in ta nezrelost je povzročila težave pri operacijah, kot so popravilo, globina informacij z različnih platform in sporočena počasnost pri razpoložljivosti posodobitev. Gre tudi za zelo veliko in razširjeno platformo, ki je zgrajena modularno, kar pomeni, da so številne funkcije, na primer daljinsko upravljanje namizja, dejansko na voljo samo kot dodatni moduli ali prek tretjih oseb. Popolnejši osnovni paket in tisti, ki je bolj primeren za mala in srednje velika podjetja (SMB), je naš Namizni osrednji zmagovalec izbire urednikov.
LabTech ima enostavno arhitekturo: odjemalec spremlja in poroča o zalogah strojne in programske opreme, upravlja s programsko opremo in distribucijo popravkov ter spremlja razpoložljivost naprav. Ima tudi nekaj inovativnih funkcij, kot sta spremljanje in upravljanje procesov in storitev, integrirana vozovnica za pomoč uporabnikom in daljinski nadzor. LabTech je zelo prilagodljiv, z lastnimi funkcijami za avtomatizacijo in podporo za skripte PowerShell, čeprav bo to uporabnike nujno vezalo na platforme Windows in Windows Server. Na voljo so agenti za Windows, Linux, Mac, iOS in Android. Nekateri uporabniki so se pritožili, da se globina informacij preveč razlikuje med različnimi operacijskimi sistemi, kar zagotavlja odlične informacije za naprave Windows, vendar le najbolj rudimentory podatke o odjemalcih Linux in Mac.
Jedro platforme je njen strežnik, ki ga je mogoče konfigurirati lokalno ali v oblaku. Programska oprema Control Center upravlja s strežnikom. Agenti so razporejeni od strežnika do naprav (delovnih postaj, strežnikov, mobilnih naprav), ki jih je treba upravljati. Celoten postopek namestitve je preprost: namestite programsko opremo, konfigurirajte pravilnik, preslikajte uporabnike na imena strojev in konfigurirajte skupine / lokacije, nastavite pravilnik za popravke in skeniranje urnikov, sestavite agent in ga potisnite do omrežnih odjemalcev. Funkcija, ki prihrani čas, je, da je prvi agent lahko konfiguriran kot agent omrežne sonde, ki preišče vse Windows naprave v vašem omrežju in nato samodejno potisne agenta na vsako odkrito odjemalsko napravo.
Namestitev
Prenos in namestitev nadzornega centra ni bil preprost, čeprav je treba omeniti, da to ni lahka stranka, saj je zapisana v.Net in na disku zasede 105 MB. Danes večina programske opreme za upravljanje IT temelji na brskalniku. Vodenje centra za nadzor je zelo počasno; do tega lahko prihaja, ker moja preskusna različica gostuje v oblaku LabTech in ne deluje na lokalnem strežniku. Ne glede na razlog za slabo delovanje, sem se pri prijavi in prijavi v nadzorni center v času mojega testiranja porabila 2 minuti, sama programska oprema pa je zelo počasna, za posodabljanje poročil in izpolnjevanje obrazcev je potrebnih 5 sekund.
Na voljo je ogromno virov pomoči. Čarovnik za začetek je zelo dober, na spletnem mestu pa so na voljo ogledi in predstavitveni videoposnetki, dostopni neposredno s programsko opremo nadzornega centra pod menijsko postavko LabTech Online. Ko sem zagnala program, se je pojavilo okno z nasveti za uporabo programske opreme, na nadzorni plošči pa je bila povezava do videoposnetka Kako začeti. V razdelku Priljubljene na spodnjem levem delu zaslona so videoposnetki, ki opisujejo naloge, kot so uvajanje agentov in upravljanje odjemalcev.
Delo z LabTech
Sam GUI je afera, ki je sestavljena iz tabel in obrazcev. S klikom ali dvojnim klikom na elemente se prikaže več informacij, običajno v novem oknu, ki se pojavi nad nadzornim središčem. Vendar so ta okna pogosto zakrivala druge elemente menija, zaradi česar je bila navigacija po različnih oknih precej nerodna. Obstajajo dodatna področja GUI, ki kažejo podobno pomanjkanje laka.
Na levi strani zaslona je drevo za navigacijo, ki vključuje vsa glavna področja funkcionalnosti, kot so uvajanje agentov, upravljanje odjemalcev, vozovnice in merjenje časa, spremljanje agentov, pregled stanja, upravljanje popravkov in konfiguracija sistema. Teče preko vrha zaslona nadzornega središča je vrsta menijev, ki vključujejo glavne (izberite modul, v katerem želite delovati), pogled, naglavni zaslon (za ogled opozoril in monitorjev), orodja (poročanje in konfiguracija) in pomoč. Pod tem je vrsta gumbov za ogled modulov, ki so pogosto dostopni, kot so nadzorne plošče, monitorji in opozorila.
LabTech zbira in spremlja veliko informacij o vsaki napravi, ki jo spremljamo in upravljamo, vključno s strojno opremo, omrežjem, operacijskim sistemom, izvajanjem procesov in storitev, statusom popravkov, nameščeno programsko opremo in še več. Zelo enostavno je, da ukaze pošljete napravam, ki jih upravljate, začnete klepet z lokalnim uporabnikom ali vzamete daljinski nadzor za odpravljanje težav in podporo.
Poročila lahko ustvarite s pomočjo Upravitelja poročil, ki ga najdete v meniju Orodja. Medtem ko so vse informacije, ki sem jih potreboval, vključene v poročila, sem bil zelo razočaran, ker so poročila tako naključna kot GUI. Naslovi so bežali po strani, polja so se prekrivala in grafike so pogosto zajemale njihove opise. Ni možnosti, da bi administrator lahko natisnil katero koli od teh poročil in jih izročil svojemu šefu (in obdržal službo), ne da bi jih zdravil, da bi bili čitljivi. Na srečo je zelo enostavno izvoziti podatke poročil v Excel ali shraniti poročilo kot PDF (to je odpravilo težave pri oblikovanju). Poročila je mogoče enostavno prilagoditi in filtrirati.
V bistvu agenti zberejo vse, kar si lahko o odjemalskem stroju predstavljate, in ga pošljejo strežniku, kjer je združen v različne nadzorne plošče, monitorje in poročila. Na zaslonu za upravljanje odjemalcev sem lahko raziskal različne vnaprej določene skupine, kot so prenosni računalniki, delovne postaje ali strežniki, ali ustvaril lastno združenje, ki temelji na nekaj informacijah o napravi, na primer, ali se protivirusna programska oprema izvaja ali ne. Z lahkoto bi se spustil v posamezne stroje, da bi ocenil nameščeno programsko opremo, stanje popravkov ali videl seznam strojne opreme ali sprožil sejo oddaljenega nadzora, da bi zagotovil tehnično podporo.
Stroje lahko razvrstite tudi po lokaciji, kot so "računovodstvo", "laboratorij", "NYC" ali "NJ." Možno je shraniti tudi dodatne informacije znotraj lokacije, na primer omrežni diagram podjetja Visio, ali opombe o lokaciji in / ali posameznih strojih.
Slabi GUI odvrača od ustrezne končne točke in upravljanja z napravami
Globalna platforma za upravljanje strank odjemalca LabTech je zmogljiva rešitev za upravljanje premoženja in konfiguracijo sredstev. Namestitev, konfiguracija in uporaba je relativno enostavna. Kljub temu je GUI nadzornega središča približno na robovih, še posebej pri ogledu poročil. Platforma se preveč opira na zunanje in dodatne module, da bi zagotovila funkcije, ki jih druge platforme vključujejo kot svoje osnovne pakete. In čeprav ni kritična pomanjkljivost, je dejstvo, da podjetje ne objavlja niti osnovnih smernic za oblikovanje cen, pomanjkljivost v tej dobi neposrednega zagotavljanja storitev v slogu MSP. Programska oprema sicer deluje, vendar obstajajo boljše možnosti, na primer zmagovalka izbire urednikov, Desktop Central ali GFI LanGuard.
