Medklicni pregled in ocena

InterCall ponuja avdio in videokonference prek dveh ločenih sistemov, ki zahtevata ločeno prijavo. Pri testiranju je to povzročilo nekaj frustracije z moje strani, saj nikoli ni bilo povsem jasno, katere poverilnice naj bi uporabil. Naletel sem tudi na težave, saj sem se samo prijavil na storitev in tudi začetek ni bil enostaven. Z zapletenim vmesnikom Intercall in pomanjkanjem integriranih avdio in video storitev bi morali varčevati in preizkusiti ClickMeeting, naš uredniški izbor za videokonference.

Paketi InterCall

InterCall ponuja tako spletne konference na ravni podjetij kot tudi konference za mala podjetja. Storitve na ravni podjetja so prilagojene, za določitev cen pa se morate obrniti na podjetje. Storitve malih podjetij se začnejo od 25 dolarjev na mesec za 10 udeležencev in 39 dolarjev na mesec za 25 udeležencev, lahko pa plačate za 17 centov na minuto za vsakega udeleženca do 125 udeležencev. Oba mesečna programa ponujata brezplačno klicno številko, ki stane 5 centov na minuto na udeleženca. InterCall ponuja brezplačen 30-dnevni preizkus za načrt za 25 udeležencev, vendar morate predložiti svojo kreditno kartico, ki se bo samodejno zaračunala, če ne prekličete pravočasno.

Načrti z 10 in 25 udeleženci vključujejo spletna srečanja, cestninske konference in VoIP. Brezplačne konference se zaračunajo po 5 centov na minuto na udeleženca.

Uvod v InterCall

Ko obiščete spletno mesto InterCall-a, pristanete na strani Enterprise, ki ni enostavna za navigacijo in je usmerjena k temu, da vas kontaktira s prodajno ekipo podjetja. Na koncu sem na vrhu strani našel povezavo do majhnega podjetja, ki je nekoliko lažja za navigacijo. Podjetje ponuja spletne konference prek Unified Meeting 5, Adobe Connect in nekaterih drugih storitev, le prva dva sta predstavljena ob prijavi. Obstajajo vidni gumbi, ki povezujejo Poskusite brezplačno in kupite zdaj, registracijo pa lahko zaključite prek spleta. InterCall neposredno ponuja storitve konferenčnih klicev.

Ob prvem poskusu registracije sem izpolnil svoje kontaktne podatke in podatke o plačilu in prejelo sem sporočilo o napaki. Pozneje sem od prodaje prejel dve e-poštni pošti; z njihovega konca je bilo videti, kot da sem opustil naročilo. E-poštna sporočila so vsebovala povezave do brezplačnega preskusa. Moj drugi poskus je bil uspešen, vendar morate počakati približno 30 minut, da se vaš račun aktivira, nato pa boste prejeli e-poštno sporočilo s podatki o prijavi. Ko sem se naslednjič poskusil prijaviti, so mi rekli, da moj račun ni več aktiven. Nenavadno sem še naprej prejemal e-poštna sporočila od InterCall-a o začetku in prirejanju sestankov, čeprav je bil moj račun po navedbah podjetja neaktiven.

Ob mojem tretjem poskusu se je končno zataknilo. Še eno moteče pa je, da se v račun prijavite prek drugega naslova, kot ga uporabljate (www.intercallonline.com). Ko sem se končno prijavil, sem moral prenesti razširitev brskalnika s priloženo namestitveno kodo. Na tem mestu sem samo poskušal žonglirati s svojim uporabniškim imenom, geslom, PIN in številko stranke. Med storitvami videokonference, ki sem jih preizkusil, je InterCall daleč najtežji začetek. Prijava s programom ClickMeeting je bila veliko hitrejša, zahtevali so osnovne kontaktne podatke in aktivacijo po e-pošti ter nobenih podatkov o kreditni kartici. Join.Me je tudi preprost in vam sploh ni treba aktivirati računa, preden nastavite svoj prvi sestanek ali posredujete podatke o plačilu.

Ustanovitev sestanka

Odločil sem se, da bom uporabil Unified Meeting 5, ker sem že pregledal Adobe Connect. Obžalujem to odločitev. Pojdite z Adobe Connect za boljšo uporabniško izkušnjo.

Če želite začeti konferenco, lahko izbirate med ustvarjanjem takojšnjega sestanka in razporedom sestanka. Uporabite lahko vodeni razpored, ekspresno razporejanje (vnesite samo temo, čas in trajanje) ali prilagojeno razporejanje. Nato goste povabite na konferenco v živo ali vnaprej posneto srečanje. Orodje z vodenim razporejanjem vas vodi skozi sestanek, vključno s povabilom udeležencev in dodajanjem moderatorjev, čeprav ne ponuja nastavitev za video konferenco, samo zvočne možnosti (ZDA in / ali mednarodno klicno številko). Ko ustvarite prvo srečanje, ga lahko shranite kot predlogo in ga dodate v koledar Lotus Notes ali Outlook. Sestanek lahko začnete neposredno na nadzorni plošči, vendar se morate ločeno prijaviti v prostor za seje. Tam sem naletel na težave; moje podatke za prijavo so bile vedno zavrnjene in zahtevam ponastavitev e-pošte, ki ni nikoli delovala.

Končno sem uporabil spletni klepet za rešitev težave s prijavo in takoj mi je pomagal predstavnik. Izkazalo se je, da je prijava za Unified Meeting 5 vaša koda za telekonference in PIN voditelja, ki jo lahko najdete v nastavitvah računa. Želim si, da bi prijavna stran vsebovala ta navodila, saj sem veliko časa zapravila, da bi rešila to težavo.

Ko sem se končno uspešno prijavil v enotno srečanje, sem končno lahko vstopil v sejno sobo. Če želite uporabljati VoIP klic, morate prenesti drugo aplikacijo, vendar povezava za prenos zame ni delovala.

Izkušnja srečanja

Na zvočnih sestankih lahko gostitelji vidijo, kdo je na klicu, kdo govori, utiša udeležence in zaklene sestanek, da prepreči, da bi se dodatni udeleženci pridružili. Ko uporabljate klicno številko, s pritiskom na 0 na tipkovnici obvesti udeleženca sestanka, ki se bo pridružil klicu in vam pomagal izstopiti.

Za spletna srečanja lahko izbirate med številnimi storitvami, vključno z lastnim podjetjem Unified Meeting 5, Adobe Connect, WebEx in Skype for Business. S storitvijo Unified Meeting 5 lahko delite namizje, datoteko ali predvajate PowerPoint predstavitev neposredno iz namizne aplikacije. Prav tako lahko dodate ankete, povečate, da dodate komentarje k predstavitvam, poklepetate z vsemi udeleženci ali neposredno z določenimi udeleženci, omogočite prekinitvene seje in posnamete vse avdio in vizualne elemente na sestanku.

Poenoteni sestanek 5 omogoča hkrati do 16 hkratnih video virov, ki sta na vrhu le RingCentral, ki ponuja do 25 virov, in Adobe Connect, ki ponuja neomejen dostop. Vsak udeleženec lahko zahteva možnost skupne rabe zaslona, ​​gostitelji pa jih lahko tudi nadgradijo v stanje moderatorja, čeprav InterCall opozarja, da bo "aktiviranje skupne uporabe aplikacije povzročilo dodatne stroške."

MobileMeet, aplikacija InterCall, je na voljo za Android in Apple in omogoča začetek in udeležbo na srečanjih.

Pridobivanje pomoči

InterCall ponuja tipične vire pomoči, vključno z viri za usposabljanje, priročniki za uporabnike in bazo znanja. Orodje za pomoč je na voljo v namizni aplikaciji. Podporo lahko dobite tudi po telefonu, e-pošti in klepetu (od 8.00 do 19.00 EST). Kot sem že omenil, sem uporabil funkcijo klepetanja v živo in takoj mi je pomagal prijazen predstavnik, ki me je hitro sprehodil skozi rešitev.

InterCall je zmeden, Buggy Mess

V primerjavi z večino storitev za videokonference, ki sem jih pregledal, je InterCall eden najtežjih za uporabo. Čeprav ponuja primerljive lastnosti za konkurente, kot so WebEx, Join.Me in ClickMeeting, naša izbira urednikov, sem med preizkušanjem naletel na preveč težav, da bi ga priporočil.