Interaktivna inteligenca purecloud sodeluje pri pregledu in oceni

Ne glede na to, ali delate na daljavo ali v majhni pisarni, je lahko ohranjanje stika s svojim majhnim podjetjem izziv. Tukaj prihaja programska oprema za videokonference, kot je PureCloud Collaborate. PureCloud (katere prva stopnja je brezplačna in katere druge stopnje znašajo 9, 99 USD na uporabnika na mesec) je zgrajena okoli poslovnega klepeta, z videokonferencami, dinamičnim imenikom in shrambo dokumentov, ki se delijo z dobrimi merami.. Gre za zelo čist, gladek del programske opreme, vendar mu primanjkuje nekaj moči svojih konkurentov, kot je Editors Choice ClickMeeting.

Pomembno je poudariti, da je PureCloud Collaborate razmeroma nov, saj se je z modelom freemium predstavil šele marca 2015. Po pisanju tega gradiva je veliko funkcij PureCloud še vedno v razvoju, vključno z mehkim telefonom, klepetanjem z združenimi organizacijami za klepet, video klepetom za 20 udeležencev in video klice v mobilnih aplikacijah . . Za namene tega pregleda smo si ogledali, kaj je danes na voljo uporabnikom, in ocenili na podlagi funkcij, ki dejansko delujejo.

Cene in načrti

Iskanje storitve, ki malim podjetjem dejansko ponuja popolnoma brezplačno možnost, je redka, še posebej redko pa je takšno, ki je tako radodarno kot PureCloud Collaborate. Brezplačni uporabniki dobijo neverjetnih 1 TB prostega prostora za shranjevanje, takojšnje sporočanje (IM) ter videokonference in skupno rabo zaslona za do pet uporabnikov.

PureCloud Collaborate Pro je naslednja stopnja in stane 9, 99 USD na uporabnika na mesec. Na tej stopnji uporabniki dobijo dostop do neomejenega prostora za shranjevanje svojih datotek, zmogljivejših iskalnih orodij in izboljšane podpore za stranke.

Poleg teh dveh stopenj Interactive Intelligence navaja tudi PureCloud Communicate in PureCloud Engage po bistveno višjih cenah. Predstavniki podjetja PureCloud so pojasnili, da gre za popolnoma ločene izdelke, osredotočene na podjetniško telefonijo in komunikacijo s strankami. Čeprav v svojo ceno vključujejo sodelovanje, so ti izdelki v središču pozornosti.

Funkcije in vmesnik

Prijetno smo bili presenečeni, ko smo ugotovili, da ima PureCloud Collaborate izrazito vmesnik, podoben Mac-u. Vse je veliko in čisto, s primarno modro barvno shemo, ki nas spominja na Facebook ali orodje za upravljanje nalog Asana.

Čeprav so nam všeč veliki, okrogli avatarji in gumbi v slogu OS X, smo manj ljubitelji PureCloud-ovega vmesnika. Na skrajni levi strani je seznam odsekov storitve: klepet, imenik in upravljanje vsebine. Od klepeta in klika imenika klepet premakne in nas osredotoči na imenik. Toda s klikom na strani in plošče včasih strni zaslon v prizadevanju, da bi vse ostalo na vidiku. To sicer pomeni, da si lahko številne funkcije ogledamo hkrati, vendar smo ugotovili, da dezorijentirajo. Z gumbom se lahko razširi odsek za zapolnitev zaslona, ​​vendar bi se zaradi teh interakcij lahko zdelo manj kaotično.

Klepet je v središču PureClouda. Vsak avatar ima okoli sebe indikator stanja, ki označuje, ali je oseba svobodna za pogovor. Svoj status lahko spremenite s klikom na ikono v zgornjem desnem kotu in začnete nov klepet od kjer koli znotraj PureCloud-a.

V razdelku za klepet se lahko neposredno pogovarjate z drugimi člani organizacije ali ustvarjate ad hoc klepetalne skupine z več uporabniki. Klepeti so navojeni, zadeve v stilu IM in celo podpirajo množico emojijev - na naše veselje. PureCloudov klepet si sposodi tudi na spletnih forumih, kar vam omogoča, da citirate prejšnjo nit neposredno s klikom na poseben gumb. To vam omogoča, da neposredno odgovarjate na posebne pripombe, da bi pogovor nadaljevali.

PureCloud podpira tudi video klepet in skupno rabo zaslona, ​​vendar smo imeli te funkcije težko. Oba sta izvorno podprta v brskalniku Google Chrome, vendar bosta potrebna posebna vtičnika za Safari in Mozilla Firefox. Žal tudi pri uporabi Chroma nismo mogli povezati računalnikov v našem omrežju v isti video klepet. PureCloud je nedavno dodal video klepet in skupno rabo zaslona s posamezniki zunaj vaše organizacije, zaradi česar PureCloud sodeluje pri vašem enem samem komunikacijskem vozlišču.

Odsek Imenik je resničen svojemu imenu, kjer si ogledate druge člane svoje organizacije. Vsak vnos zaposlenega vsebuje prostore za ime, sliko, kontaktne podatke, seznam veščin (ki so kot oznake) in druge informacije, kot je izobraževanje. Podjetja lahko prilagodijo podatke, ki so na tem področju prikazani v razdelku Administrator. Točno lokacijo zaposlenega lahko celo dodate tako, da na naložen tloris spustite zatič. K sreči lahko zaposleni, ki pritiskajo na čas, te podatke preprosto uvozijo iz LinkedIna. Na žalost nismo mogli uvoziti vseh podatkov o zgodovini dela ali izobraževanja v PureCloud, zato se lahko vaša kilometrina razlikuje. LinkedIn omejuje količino informacij, ki jo lahko uvozijo tretje osebe, kot je PureCloud. PureCloud lahko brez izdaje uvozi uporabnikovo ime, fotografijo, naslov, trenutni položaj in primarni e-poštni naslov.

V imeniku so prikazane tudi povezave med zaposlenimi, ki prikazujejo, kdo komu poroča in podobno. Te postanejo v PureCloudu zelo močne, ko ustvarite skupine v imeniku. V te skupine lahko posameznike dodate z iskanjem ali ustvarjanjem pravil - na primer samodejno dodajanje vseh določenega nabora spretnosti ali vseh, ki poročajo o določenem upravitelju itd.

S pritiskom na gumb se skupina pretvori v skupino za klepete, kar precej zmoti razlikovanje med imeniškimi skupinami in skupinami za klepete. Razvijalci so nam povedali, da je to področje, ki si ga prizadevajo izboljšati, in nameravajo povezovati skupine imenikov z delovnimi prostori in skupnimi dokumenti.

Ko govorimo o delovnih prostorih, jih boste našli v končnem področju, imenovanem Upravljanje vsebine. Tu lahko prek PureCloud naložite vse vrste dokumentov, ki jih želite deliti s sodelavci. Nalaganje je enostavno; preprosto povlecite in spustite ter zagotovite, da so vaše datoteke manjše od 2 GB (prihodnje različice bodo to omejitev razširile na ravni uporabnikov Pro). Ko naložite datoteke, lahko dodate dodatne oznake, čeprav bo besedilo dokumentov iskalno. Razvijalci podjetja PureCloud pravijo tudi, da lahko programska oprema bere slike v obliki besedila z uporabo optičnega prepoznavanja znakov ali OCR.

Datoteke so privzeto naložene na območje, ki se imenuje Moj delovni prostor. V PureCloud Collaborate so delovni prostori malo podobni mapam na visoki ravni. Skrbniki lahko ustvarijo dodatne delovne prostore in zaposlenim dajo središče za potrebno dokumentacijo. Vidim, kako bi bila ta funkcija izjemno koristna, vendar se trenutno zdi preveč izolirana. Druge storitve, kot je Google Drive, vam omogočajo veliko več nadzora nad tem, kdo lahko vidi in dostopa do datotek, omogočajo pa tudi več možnosti skupne rabe. Povezovanje delovnih prostorov s skupinami bo daleč na poti k tej funkciji in PureCloud, večji uporabnosti.

Aplikacije in integracije

Čeprav se naš pregled osredotoča na spletno različico PureCloud Collaborate, podjetje ponuja tudi lokalne namizne aplikacije za OS X 10.8 in novejše ter Windows Vista, 7, 8 in 10.

Na mobilni sprednji strani so na voljo aplikacije Collaborate tako za iOS kot za Android, slednjega smo preizkusili na našem Samsung Galaxy S5. Video za mobilne aplikacije za sodelovanje je v razvoju. Presenetilo nas je, da ima aplikacija Collaborate, za razliko od večine programske opreme za sodelovanje, odličen uporabniški vmesnik (UI) in se po uporabi spletne aplikacije počutila kot poznan. Razvijalci podjetja PureCloud so povedali, da je v trgovini Google Apps Apps in trgovini iTunes na voljo druga aplikacija za obdelavo dokumentov z mobilnih naprav.

Čeprav je videti, da je funkcija Android PureCloud Collaborate združena in ne podpira branja ali prenašanja dokumentov. Prav tako ne morete iskati dokumentov, ki ste jih že naložili. Kljub temu vam je imenik, skupine in klepet vašega podjetja blizu.

Pogovarjali smo se z razvijalci, ki stojijo za PureCloudom, in povedali so nam, da storitev ponuja API za druge razvijalce in uporabnike, ki so zainteresirani za izdelavo lastnih orodij na platformi PureCloud. Na žalost PureCloud Collaborate trenutno ne podpira Zapierja - priljubljenega spletnega orodja, ki za povezovanje programske opreme uporablja pravila v slogu IFTTT.

Razvijalci podjetja PureCloud so ponosni na svoje integracije z drugo poslovno programsko opremo. Skupine se lahko na primer uporabljajo za upravljanje adresarjev v programu Exchange. PureCloud sodeluje tudi z Active Directory, zaradi česar je vpis novih zaposlenih.

Nedavno dodano in kmalu

Pregledovanje sodelovanja s PureCloudom je bilo težko, saj smo hkrati videli, kaj je to in kaj lahko postane. Razvijalci Interactive Intelligence so nam povedali, da so s svojim zgodnjim uvajanjem in brezplačno stopnjo hitro spremenili svoj izdelek, da bi bili boljši in bolj sposobni. Opisovali so orodja za gradnjo močnih skupin za klepete in za povezovanje delovnih prostorov v skupine, tako da lahko skupaj obstajajo dokumenti, razprave in števila glav. V zadnjem letu je PureCloud dodal naslednje čedne funkcije: klepetalnice, ki lahko podpirajo do 1.000 udeležencev, skupna raba zaslona, ​​integrirano upravljanje vsebin v podjetniškem imeniku, vključno z iskanjem po profilih zaposlenih, in napredne zmogljivosti za prisotnost in stanje, vključno s storitvami geolokacije.

Na žalost še vedno obstaja manj funkcij, ki bi jih lahko pričakovali v katerem koli paketu videokonference ali sodelovanja. Na primer: Podjetje še ni uvedlo videokonference in skupne rabe zaslona za več kot 20 udeležencev, pa tudi s tretjimi integracijami ni mogoče snemati videov. Kot smo že omenili, med video klici ne morete tablice in ne morete integrirati koledarjev. Ker so te funkcije na delu, je PureCloud orodje, ki se zelo počuti kot nedokončano delo. Vendar pa so ga nedavno dodali in dodali funkcije v kombinaciji z nekaterimi najboljšimi orodji za videokonference in sodelovanje na trgu.