Vpogled v industrijo: skrivnosti za obvladovanje spletnega učenja

Spletne platforme za učenje podjetjem ponujajo orodja, s katerimi lahko zaposleni obvladajo neskončno število veščin. Vse od raznolikosti in zavedanja o spolnem nadlegovanju do upravljanja odnosov s strankami (CRM) lahko naučimo s pomočjo enega od teh orodij. Prodajalci so pri izdelavi te programske opreme uporabili različne pristope, vključno z edinstvenimi predmeti, kot so učenje v živo, gamifikacija in celo anketna orodja za izboljšanje izobraževalnega procesa.

Pred kratkim smo z Andreo Curry, podpredsednico za upravljanje izdelkov v podjetju za spletno učenje Axonify, govorili o različnih vrstah orodij, ki so na voljo, in o tem, kako jih podjetja lahko kar najbolje izkoristijo. V naši razpravi smo govorili o vsem, od učenja ustvarjanja vsebin in mikro učenja do uporabe spletnega učenja za povečanje prihodkov.

PCMag (PCM): Kdaj velika podjetja in ustanove svoje spletno učenje oddajajo zunanjim strokovnjakom? Zdi se, da bi bil lahko postopek učenja prek spleta neprijeten, če bi sodelovali preveč učencev.

Andrea Curry (AC): Dobra novica je, da je na področju učenja tehnologije veliko razvoja, ki pomaga rešiti ta izziv. Danes morajo zaposleni nenehno širiti svoje znanje in spretnosti in organizacije, da bi delavcem pomagale izpolniti te zahteve, iščejo sodobnejši pristop k učenju. Učence potrebujejo informacije kadarkoli in kjer koli, v najboljšem primeru v koščkih. Spletne platforme za učenje pomagajo velikim organizacijam, da ustvarijo doslednost v kulturi, zlasti za tiste, ki morajo komunicirati po državah in uradih in tudi povezati metrike učenja z merljivimi spremembami v vedenju zaposlenih.

Ključna je tudi vsebina. Za povečanje učnih prizadevanj je ključnega pomena tudi to, da organizacije lahko podpirajo in zagotavljajo zaposlenim široko knjižnico vsebine. Ko so organizacije bolj okretne, se zaposleni navadno prebijajo z informacijami. Na primer, če je 50 odstotkov delovne sile strokovnjak za vsebino izobraževanja v organizaciji, je to jasen znak, da je vsebina zastarela in jo je treba prenoviti. Eden od izzivov tradicionalnih učnih sistemov je, da podjetja zaostajajo za osmimi žogami od začetka prodaje. Ko bo vsebina v proizvodnji, bo poslovni problem mogoče rešiti.

PCM: Kako pomembno je postalo učenje v živo za organizacije? Mnoge platforme še vedno ne ponujajo funkcionalnosti. Je to napaka?

AC: Prepričani smo, da lahko povezovanje drugih oblik učenja tako v živo prek spleta kot v učilnicah pogosto pomaga, da bo učna izkušnja dolgoročno učinkovitejša in učinkovitejša. V podjetju Axonify podpiramo načrtovanje in vodenje dogodkov v videokonference v živo, pa tudi povezovanje s sistemi za videokonference. Te zmožnosti nam omogočajo, da dodamo vrednost dogodkom v živo s potiskanjem pred vadbo, inštruktorjem sporočimo obstoječe znanje udeležencev in samodejno okrepimo ključne učne točke iz sej.

Izgradnja sistema za videokonference, ki ga gosti znotraj Axonifyja, ni bila prednostna naloga, saj je na trgu na voljo ogromno cenovno dostopnih platform, ki se osredotočajo izključno na to sposobnost. Namesto tega smo se osredotočili na pomoč strankam pri oblikovanju in izvajanju prilagodljivih učnih izkušenj, ki vplivajo na poslovne rezultate, in njihovem merjenju.

PCM: Kaj je mikro učenje in zakaj je postalo tako pomembna fraza v e-izobraževanju?

AC: Mikro učenje, pravilno opravljeno, je pristop k usposabljanju na delovnem mestu, ki prinaša poslovne rezultate s prilagajanjem učenja potrebam vsakega posameznega zaposlenega. Z mikro učenjem organizacije uporabljajo kratke, osredotočene vsebine usposabljanja, da zagotovijo prilagojeno in zavzeto učno izkušnjo, ki se prilega vsakodnevnemu delovnemu toku zaposlenih, se uskladi z znanostjo, kako se ljudje resnično učijo, in na koncu vključi znanje in vedenje, ki jih potrebujejo za uspeh. Axonifyjev pristop k mikro-izobraževanju je drugačen, ker v mislih začnemo s cilji naših strank. Vsa vsebina, ki se zagotavlja prek naše platforme za mikro učenje, je zasnovana tako, da spodbudi pravo znanje in vedenja za doseganje teh poslovnih ciljev.

Zakaj je mikro učenje postalo tako pomemben stavek pri e-izobraževanju? Mikro učenje je vroča tema v podjetniškem prostoru učenja in uspešnosti - in glasba se ne upočasnjuje. Tako učenci kot vodje podjetij si hitro prizadevajo za razumevanje koncepta in kako ga lahko namensko uporabimo za podporo zaposlenim in njihovim podjetjem. Preden organizacija preskoči mikro učenje, je pomembno razumeti osnove. Za uspeh je potrebno mikro učenje na pravilen način - od začetka -, da pomembno vpliva na poslovne rezultate.

PCM: Ko gre za ustvarjanje vsebine, kako pomembna je kakovost vizualnih gradiv / grafike? Vsi smo se udeležili tečajev z groznimi igralci v uprizorjenih prizorih, posnetih na zrnat film; dobro smo se naučili. Ali res potrebujemo strokovno kinematografijo in grafiko gibanja?

AC: Pravzaprav je hitro pridobivanje informacij pomembnejše od kakovosti vizualnih grafik / grafike. Medtem ko spletno učenje na splošno postaja vse močnejše in močnejše, opazimo, da se kakovost videa zmanjšuje. To je zato, ker vodje organizacij snemajo videoposnetke na svojih telefonih, da bi čim hitreje komunicirali z zaposlenimi. Časovni element je postal pomembnejši od produkcijske kakovosti videoposnetka, na primer zvok, osvetlitev. Kot rečeno, za korporativne strateške projekte je veliko vlaganj v kakovostne, profesionalno izdelane video projekte, ki omogočajo daljšo produkcijo.

Kar zadeva dolžino videoposnetkov, je trend krajših videoposnetkov za učenje in razvoj, ki temeljijo na zahtevah na delovnem mestu in preferencah zaposlenih, saj znanost o možganih kaže, da lahko posamezniki v danem času absorbirajo le štiri do pet informacij v kratkoročnem spominu.

PCM: Zanemarimo skladnost in spletno učenje, povezano s HR; kako spletna platforma za učenje pomaga podjetjem pri rasti prihodkov in opolnomočenju delavcev?

AC: Znova in znova ugotavljamo, da večina zaposlenih resnično želi dobro delati. Dajanje delavcev kritične učne vsebine - na primer najboljše varnostne prakse, protokol za pomoč strankam - kadar koli in kjer koli, kar jim lahko pomaga sestaviti nabor spretnosti, je ključnega pomena za organizacijsko produktivnost in učinkovitost. Ko zaposleni nimajo pravega znanja, da bi pravilno ukrepali, se ne morejo uskladiti s cilji podjetja, postati vrhunski izvajalci ali sprejemati odločitev, ki temeljijo na znanju. Žal ima lahko to slabe rezultate. Pomislite na vprašanja v zvezi s storitvami za stranke, izgubljene prihodke od prodaje, večje varnostne nezgode in številne druge posledice, ki organizacije dokončno stanejo milijone (celo milijarde) dolarjev. Seznam se nadaljuje in nadaljuje. Na koncu se lahko mikro učenje nauči, kaj organizacije poskušajo doseči sliko in pozitivno vplivajo na vedenje zaposlenih, da bi dosegle te poslovne rezultate.