Kako pomaga spletnim trgovcem pri gradnji nove prodajne izkušnje

Ker so prve spletne strani za e-trgovino začele prodajati izdelke, je velik del te spletne prodaje vedno trpel za izkušnjami drugih strank. Stranke, ki kupujejo določeno blago - na primer oblačila, čevlje in ure - ne morejo komunicirati z blagom, o katerem razmišljajo, kot bi ga lahko v trgovini z opeko in malto; to pogosto negativno vpliva na njihovo odločitev o nakupu. Zdaj pa se bo nekaj tega spremenilo z uporabo razširjene resničnosti (AR), ki bi lahko postala menjalnik iger za spletne mikro prodajalce, ki nimajo fizičnih trgovin. Ti trgovci bodo lahko AR uporabljali za zadrževanje kupcev in pomagali vplivati ​​na nakupno odločitev, tako da bodo preprosto "preizkusili" ali komunicirali z virtualnimi različicami svojih izdelkov.

"AR lahko celo pokličete po novem prodajnem kanalu, ki je postavljen med virtualnim prostorom in dejanskim svetom, " je dejal Doug Stephens, svetovalec za maloprodajno industrijo in avtor dveh knjig, ki pokrivata novosti v trgovini na drobno, Reengineering Retail in The Retail Revival . Stephens verjame, da se je AR kot prodajno orodje za prodajalce na drobno in blagovne znamke DTC (DTC) razvil zunaj njegove preizkusne balone in je zdaj širše sprejeta rešitev tako za trgovce kot za zaposlene kupce.

"AR zapolnjuje vrzel za trgovce na drobno in lahko potrošnikom omogoči tesnejši in kontekstnejši odnos do izdelkov, ne da bi jim bilo nujno treba vlagati v večjo infrastrukturo za opeke, " je pojasnil Stephens.

Preizkusite Guccijeve superge AR

Medtem ko se AR uspešno uporablja za demo posnetke in prodajo pohištva in gospodinjskih pripomočkov, postaja vedno bolj dostopen in vstopa v druge kategorije izdelkov. Na primer, modna znamka Gucci je eden najnovejših zagovornikov AR kot prodajnega orodja. Podjetje je usmerjeno v superge in priložnostne kupce s svojo aplikacijo iOS Gucci, ki na noge uporabnikov s pomočjo iPhone-ove kamere in zaslona prikaže različne modele svoje trendovske linije Ace Sneaker.

Podeljeno je, da praktično preizkusite par oblikovalskih superge ne boste dobili natančnega občutka za prileganje čevljev, lahko pa si vsaj ogledate, kako izgledajo različni slogi čevljev na nogah. Guccijeva aplikacija je odličen način, kako opaziti, kako se je razvijal potrošniški AR, vendar je zaenkrat na voljo samo na telefonih z operacijskim sistemom iOS. (Obstaja aplikacija za Android, ki pa nima funkcije superge AR.)

Po namestitvi aplikacije Gucci na moj iPhone 7 sem telefon usmeril v čevlje, ki sem jih nosil, in lahko sem videl superge Gucci Ace, ki so bile nataknjene na moje dejanske čevlje. Količina detajlov na superge AR je impresivna. Zrno sem lahko videl v usnju in mat ali sijajni zaključek na čevljih. To, da sem lahko preizkusil različne sloge s preprostim potegom ikon na telefonu, mi je pomagalo predstaviti, kako bodo različni slogi izgledali na mojih nogah.

Še vedno obstajajo omejitve v aplikaciji Gucci: videz zgornjih in stranskih pogledov superge, vendar podplati niso vidni. A aplikacija AR je zame delovala dovolj dobro na triletnem pametnem telefonu, ki me je prepričal ne le, da se bodo te izkušnje še naprej izboljševale, ampak da so pripravljene na začetno uvajanje že zdaj. Stephens je ugotovil, da smo glede na moč trenutnih ročnih naprav v resnici omejeni le s predelavo moči in omrežnimi hitrostmi.

"Da bi bili modeli AR videti resnični in ne animirani, ti programi zahtevajo ogromno procesne moči, " je dejal Stephens. "Mislim, da ko bo 5G storitev celic postala vseprisotna, bomo videli še eno stopnjo spremembe glede hitrosti in moči obdelave, ki nam bo pomagala videti novo raven resničnosti."

S pomočjo tehnologije, kot sta AR in socialni mediji, se manjša podjetja dvignejo in njihove blagovne znamke naredijo bolj prepoznavne in konkurenčne.

"Zdaj lahko začnete podjetje, ki pritegne pozornost potrošnikov na svetovni ravni, ki s pomočjo tehnologije potrošnikom omogoča smiselne interakcije z vašim izdelkom, " je dejal Stephens. "Kupci imajo te izkušnje v virtualnem prostoru in dobijo dovolj informacij za nakupno odločitev."

(Kreditna slika: Meerson Watches)

Stranke Meerson Watches se lahko na daljavo posvetujejo s horologi in oblikovalci z uporabo AR, ko svoje ure gradijo.

Uporaba AR za sodelovanje s strankami Meerson Watch

Oblikovalec luksuznih ur Alexandre Meerson je specializiran za ure v omejeni izdaji, ki so prilagojene podrobnim specifikacijam stranke. Njegovo podjetje Meerson Watches ima sedež v Angliji, a ima tovarno v Švici. In razen na novo odprtega butika v New Yorku, resnično nima veliko fizične prisotnosti v trgovini. AR, socialni mediji in tehnologija za videokonference omogočajo razširitev izkušenj razstavnega prostora v domove in pisarne svojih strank.

Urarji Meerson Watches imajo sestanke s strankami in se z njimi posvetujejo skozi vsak korak njihovega ustvarjanja. Medtem ko ta prilagojeni pristop deluje, ko se vaš urar nahaja v istem mestu ali mestu, postane izziv, ko so kupci blagovne znamke po vsem svetu. Tu pride AR.

Meerson Watches uporablja modele AR in 3D kot posvetovalno orodje, tako da oddaljeni odjemalci lahko vidijo napredek svojih ur, ki se gradijo v realnem času. 3D modeli urejenih ur so nameščeni na resnično okolje in stranke se lahko med gradnjo ure premikajo, premikajo in pripenjajo, da povečate različne podrobnosti.

"Z AR lahko stranke sedijo za mizo ali doma in si ogledajo kos na mizi ali na svojem zaslonu. In res ga lahko obiščejo, da si ogledajo podrobnosti in različne zaključke. Lahko jih vodim v realnem času in pokažem stvari, ki bi lahko bile zanimive, "je dejal Meerson. Tehnologija nadomešča osebni vidik posvetovanja z razstavnimi prostori Meerson Watches.

• Walmart predstavil 3D virtualne nakupovalne ture Walmart zažene 3D virtualne nakupovalne ture
• Oglejte si to holografsko AR kabino znotraj Hyundaia Oglejte si to holografsko AR kabino znotraj Hyundaia
• Značilnosti za novo uporabniško izkušnjo Overstock.com Mobilno AR in 3D nakupovanje Nove funkcije za izkušnje Overstock.com Mobilne AR in 3D nakupovanje

"To je resničen odnos, osredotočen na pozornost do detajlov, medtem ko v postopek vključujejo stranke, " je dejal Meerson. "AR ni orodje za vizualizacijo, ki se uporablja samo za zabavo; njegov namen je pomagati pri upravljanju pričakovanj. Stranke so zelo navdušene nad tem, da je končana ura enaka 3D prikazu."

Trenutno lahko Meerson-ove stranke pogovarjajo z AR-ovimi pogovori s svojimi izdelovalci usnja in izdelovalcem klicev. V prihodnosti Meerson pričakuje, da bodo njegove stranke lahko ustvarjale tovrstne pogovore, okrepljene z AR, z različnimi obrtniki, ki sodelujejo pri ustvarjanju ure. Ti pogovori že pomagajo "strankam razumeti, kaj se dogaja, in vrednost tega, kar se ustvarja, " je dejal Meerson.

Čeprav so maloprodajne izvedbe AR še vedno v zgodnji fazi, lahko pričakujete, da boste v prihodnjih letih na spletnih nakupovalnih izletih naleteli na več teh tehnologij. Podjetje za tržne raziskave Statista je ugotovilo, da naj bi po napovedih skupna letna stopnja rasti AR (AR) in navidezne realnosti (VR) porabe za razstave na drobno znašala 102, 8 odstotka po vsem svetu med letoma 2018 in 2023.