Kazalo:
Video: Mark Dajani, CIO Mondelēz International at Gartner Symposium/ITxpo 2013 (November 2024)
Gartner je na svoji konferenci simpozija prejšnji teden predstavil letne študije prednostnih nalog CIO in perspektive generalnega direktorja. Poudarjene so bile spremembe poslovnega modela kot del "digitalne preobrazbe" - kot tudi iskanje nove rasti, velik del razprave pa je bil osredotočen na to, kako morajo CIO in drugi vodilni IT vodje rešiti ta vprašanja ob predstavitvi najvišjemu vodstvu in upravnemu odboru direktorjev.
CIO dnevni red
Digitalne pobude in rast so dve glavni poslovni prioriteti CIO v letu 2019, je dejal Gartner, podpredsednik vlade Andy Rowsell-Jones. Te ugotovitve temeljijo na Gartnerjevi letni raziskavi, ki je vključevala 3.102 direktorjev organizacij iz 89 držav, ki delujejo v najrazličnejših panogah. Obe omenjeni prednostni nalogi je imenovalo 22 odstotkov udeležencev. (Rowsell-Jones je poleg tega ugotovila, da podjetniški proračuni za IT letos rastejo 2, 9 odstotka, tudi glede na raziskavo.)
Rowsell je v zadnjih 20 letih prešel iz obdobja IT Craftsmanship (poudarek na ustvarjanju rešitev po meri) v obdobje industrijske IT tehnologije (z uporabo standardnih paketov in platform), v sedanjo dobo Digitalization. Jones. Od leta 2014 smo "naredili prve korake do digitalne v obsegu."
Zdaj bolj kot kdaj koli v tej novi dobi je to, da je CIO, prednostna naloga in zmožnost razmišljati ne le o digitalizaciji, temveč tudi o tem, katere posebne pobude spreminjajo poslovne modele ter usmerjajo potrošniško udejstvovanje, upravljanje izdelkov in tehnologijo.
Na splošno so digitalne pobude presegale vrhunsko točko, Rowsell-Jones pa je dejala, da je 33 odstotkov anketiranih CIO-jev poročalo, da njihova digitalna prizadevanja zdaj tečejo za dobičkom (bodisi s povečanjem bodisi z rafiniranjem) v primerjavi s samo 17 odstotki lani. "Svet se je spremenil, " je dodal.
Rowsell-Jones je ugotovila, da je 49 odstotkov anketirancev poročalo o spremembah poslovnega modela organizacije, ki jih je opredelil kot "način, kako organizacija ustvarja, prinaša in zajame vrednost". Po mnenju 40 odstotkov CIO-jev spreminjajoče se potrebe potrošnikov vodijo k spremembi poslovnega modela. Kot primer je Rowsell-Jones govorila o univerzi Southern New Hampshire, ki se giblje k spletnemu modelu, ki se v glavnem osredotoča na veščine, ki temeljijo na verodostojnosti.
Ključnega pomena je izmeriti donosnost naložb za digitalne dejavnosti, je dejal, da je 89 odstotkov najboljših izvajalcev. Če ga ne merite, "tega ne jemljete resno". Študija je tudi ugotovila, da se vrhunski izvajalci ponavadi bolj angažirajo in so na splošno 18 mesecev do 2 leti pred svojimi konkurenti.
Rowsell-Jones je govorila o določenih stvareh, ki jih ponavadi počnejo najboljši izvajalci, v primerjavi s povprečnimi izvajalci (navedenimi v zgornjem grafikonu), ki vključujejo merjenje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI) tako za rast na najvišji ravni kot tudi za prihranek stroškov. "To ni kup eksperimentov, " je pripomnil. "Izmeriti ga morate."
CIO morajo imeti v mislih tri stvari, ki jih skrbi večina upravnih odborov: digitalna transformacija, rast in kibernetska varnost. Glede varnosti je dejal, da 95 odstotkov CIO pričakuje, da se bodo grožnje kibernetske varnosti še poslabšale. Na tem področju se mora spremeniti vedenje, ki pa se mora zgoditi, vendar je tudi opozoril, da je glede varnosti "več več", in dejal, da so direktorji organizacij, ki si prizadevajo za zmanjšanje kibernetskega tveganja, bolj zaupali v svojo ekipo za kibernetsko varnost.
75 odstotkov vrhunskih izvajalcev je izvajalo ponudbo, ki je usmerjena na izdelke, in tako ustvarila dolgotrajnejše "ekipe za gradnjo idej", ki delujejo na vztrajno poslovnem vprašanju, namesto da se osredotočajo na eno samo časovno pobudo. To ima očitne prednosti in vodi k tesnejšemu sodelovanju med IT in podjetjem, hitrejšim zagotavljanjem novih funkcij in doseganju bolj usmerjene potrošniške usmerjenosti. Na splošno postopek javnega naročanja sovraži ta prehod
Končno se je Rowsell-Jones preselil v
V zvezi s tehnologijo je raziskava zaznala 270-odstotno povečanje sprejetja AI od leta 2015, čeprav jih le 37 odstotkov pravi, da jih je uvedla ali jih načrtujejo kratkoročno. AI je vodil seznam tehnologij CIO, imenovanih "menjalniki iger", pri čemer jih je 41 odstotkov imenovalo AI, 23 odstotkov analitiko podatkov in 12 odstotkov oblak. Najboljši primeri uporabe AI vključujejo odkrivanje goljufij, optimizacijo procesov, chatbote in segmentacijo trga. AI "ni edina igra v mestu, " in Rowsell-Jones je poudaril razširjeno resničnost kot potencialni vir ogromne vrednosti, ki se trenutno uporablja na primer v aplikacijah, kot je vrtanje. Študija je pokazala tudi veliko rast tako 3D tiskalnikov kot pogovornih vmesnikov.
Rowsell-Jones je poudarila potrebo CIO-ov, da ponovno uravnotežijo svoje tehnološke proračune in dejala, da pogosto 70 do 75 odstotkov letnega proračuna za IT namenja zapuščenim sistemom, infrastrukturi in poslovanjem. Zapisal sem grafikon, v katerem so prikazane tehnologije, za katere se povečujejo ali zmanjšujejo zneski financiranja, in presenetljivo je bilo največ povečanja poslovnih rešitev ali analitike podatkov, kibernetske varnosti in storitev v oblaku.
Rowsell-Jones je zaključila s priporočili, kako te prioritete predstaviti upravnemu odboru. "Mislimo na poslovanje, " je dejal, ko gre za stvari, kot so spremembe poslovnega modela, sodelovanje potrošnikov, prehod od projektov k izdelkom, uporaba nove tehnologije in preusmeritev na varnost. Občinstvo je pozval, naj se "spomnijo, od kod prihajamo", in udeležence spomnil, da je digitalna tehnologija zdaj v merilu, in ne več samo poskus. "Dolgo smo že prišli, " je rekel
Perspektiva direktorja
Kar zadeva perspektivo generalnega direktorja, je Gartner odlikoval podpredsednika Marka Raskinoja, opozoril je, da so v prvem desetletju tega stoletja vodje podjetij rekli, da "IT ni pomemben"; posledično podjetja niso vlagala dovolj. Zdaj vemo, da je tehnologija pomembna in da moramo resnično vlagati vanjo, vendar so številna delovna mesta v gospodarstvu na splošno ustvarila "krč zmogljivosti" in otežila iskanje zaposlenih, ki jih organizacije potrebujejo.
Cio-ji morajo pomagati izvršnim direktorjem, ko razmišljajo o strukturni rasti in uporabi novih digitalnih tehnologij, je dejal Raskino. To smo uporabili pri prodaji in trženju, kar je povzročilo postopne spremembe, ki so prinesle rezultate v zadnjih 3-5 letih, vendar moramo videti globlje spremembe, vključno s poudarkom na "globokem izboljšanju produktivnosti."
Vsak izdelek je mogoče znova izumiti z digitalno tehnologijo v vsaki panogi, je dejal Raskino, če pa v izdelek dodate aplikacijo, je to šele začetek: dodati morate nove funkcije in narediti različne stvari s podatki, ki jih zbirate, in nato kombinirati podatki v vseh vaših aplikacijah, da ustvarite drugačen pogled na svojo stranko. Sčasoma postane vprašanje, v kakšni panogi ste in katere so vaše temeljne kompetence, je dejal.
Gartner je izvršne direktorje vprašal, kakšnih pet glavnih prednostnih nalog je za naslednji dve leti (glej graf na vrhu), in čeprav je intenzivnost osredotočenosti na rast tako velika kot kdaj koli prej, je 40 odstotkov vprašanih, ki je uporabljalo to besedo, nekoliko potonilo, pri čemer jih več kot 33 odstotkov omenja "korporativne postavke", na primer načrtovanje novega poslovnega modela ali združitve in prevzeme. To pomeni, da smo zdaj v poslovnem ciklu, kjer ne moremo več izvleči iz stroja. Čas je za nadgradnjo, je dejal.
Raskino je opazil veliko povečanje števila ljudi, ki govorijo o delovni sili (28 odstotkov), zlasti omenja usposabljanje. Ko imate pomanjkanje delovne sile, morate porabiti več za razvoj lastnih ljudi, in to je lahko dolg proces, v nasprotju z najemom ali zunanjim izvajanjem.
Učinkovitost in produktivnost sta bili dejansko na dnu seznama, le 9 odstotkov. Čeprav je celotna zgodovina IT in vseh metodologij, ki smo se jih naučili, temeljila na uporabi računalnikov in telekomunikacij za obvladovanje stroškov in učinkovitosti v poslu, danes digitalno govori o prodaji in prihodkih. To je ena najzanimivejših vrzeli med tradicionalnim razmišljanjem o CIO in sedanjo perspektivo generalnega direktorja, zato imamo generacijo poslovnih voditeljev, ki ne vedo, kako globoko preoblikovati poslovanje s sodobnimi orodji, kot so AI in družbeni. Produktivnost in učinkovitost lani nista bili na lestvici.
CEO to digitalno poslovanje razumejo
Raskino je opozoril, da naj bi bilo več kot polovica anketiranih podjetij digitalno poslovanje preobrazba in ne optimizacija. Rešili smo besedo "preoblikovanje", ki naj bi pomenila spremembo vašega poslovnega modela in / ali vaših izdelkov in storitev, je dejal.
Raziskava je pokazala, da vodilni direktorji pričakujejo, da bodo digitalni prihodki leta 2020 znašali 39 odstotkov, kar je 29 odstotkov več kot leta 2017, vendar je Raskino dejal, da je težko vedeti, kaj natančno predstavljajo digitalni prihodki, saj je to odvisno od opredelitve, ki je edinstvena za vašo industrijo in vaš kraj v. Pokazal je grafikon, ki prikazuje, kako različni izvršni direktorji razlagajo koncept digitalnega dohodka, od strank, ki plačujejo za digitalne izdelke in storitve, opravljene prek elektronskih prodajnih kanalov, do preprosto pridobljenih prek digitalnega trženja.
V raziskavi je bilo ugotovljeno, da bo 63 odstotkov direktorjev verjetno spremenilo svoje poslovne modele med letoma 2018 in 2020. To je globoka strukturna sprememba, ki vključuje razpravo s samo vodstvom
Generalni direktorji verjamejo, da lahko nove tehnologije pomembno vplivajo, a vprašanje je, kako določiti, kako. Za to ni nobene metode ali kuharske knjige, na koncu pa jo bodo izumili eksperimentiranje, poskusi in napake ter nova generacija poslovnih voditeljev: "ljudje v tej sobi."
Raskino je dejal, da je veliko odprte pokrajine ustvarjalno in biti pionir. Generalni direktorji razumejo, da direktorji javnih služb ne morejo sami, nekateri pa vedo, da morajo preoblikovati izvršno ekipo. Vsak izvršni direktor bo moral narediti nekaj drugačnega, zato morajo CIO pomagati drugim in delovati kot "kapitan ekipe", da pomaga drugim igralcem.
Zlasti se je Raskino osredotočil na sodelovanje z glavnim kadrovskim uradnikom, za katerega je ocenil, da ima običajno manjšo zvezo s CIO. To se bo spremenilo, ker se mora, saj je postopek nadarjenosti tako pomemben, kot sta tudi organizacijska struktura in kultura.
- Gartner: premik od digitalne transformacije do 'ContinuousNext' Gartner: prehod iz digitalne transformacije v 'ContinuousNext'
- Gartnerjevih najboljših 10 trendov strateških tehnologij za leto 2019 Gartnerjevih najboljših 10 trendov strateških tehnologij za leto 2019
- Gartner: Top 10 strateških napovedi za leto 2019 in naprej Gartner: Top 10 strateških napovedi za leto 2019 in naprej
Ko pogledam dve predstavitvi, se zdi, da so perspektive CIO-jev in izvršnih direktorjev precej usklajene, kot bi morale biti. Vsi govorijo o rasti - ponavadi z novimi poslovnimi modeli ali izboljšanim angažiranjem strank -, vendar so druge prednostne naloge, kot je nadaljevanje selitve v oblak, še vedno pomembne, varnost pa preprosto ne bo izginila.
