Gartner: top 10 strateških napovedi za leto 2019 in pozneje

Ob predstavitvi Gartnerjevega seznama najboljših 10 strateških napovedi za leto 2019 in naprej, je podpredsednik in vodja raziskav Daryl Plummer poudaril, da "praktičnost obstaja znotraj nestabilnosti." Čeprav se svet morda zdi kaotičen, iz kaosa izhaja red, čeprav ga ni vedno enostavno opaziti. Plummer je udeležencem povedal, da se morajo osredotočiti na vizijo, trud, ki je potreben za to, da bodo stvari potekale pravilno, in kar je najpomembneje, poudaril je praktičen pristop, ko gre za odzivanje na nove trende in uvajanje novih tehnologij.

Raziskovalno podjetje vsako leto predstavi podoben seznam (tukaj je lanski seznam). Služila je kot dopolnilo k seznamu velikih trendov v industriji. Medtem ko drugi seznam določa jasne trende, je na tem seznamu nekoliko bolj špekulativno, čeprav je Plummer ugotovil, da ima Gartner 85-odstotno natančnost, kar se mu zdi previsoko, saj če v svojih napovedih ne delate napak, " se ne trudijo dovolj močno."

Plummer (zgoraj) je za vsako kategorijo dal napoved, razložil ozadje in navedel eno "kratkoročno zastavo" - krajše napovedi časovnice, ki bi moralo navesti natančnost dolgoročnega napovedovanja.

Letošnji seznam je bil razvrščen v tri velika področja: razširjena inteligenca in analitika, kultura in zasebnost ter izdelki in trgi. Tu je seznam:

Izboljšana inteligenca in analitika

1. Do leta 2020 bo 80 odstotkov projektov AI ostalo alkimija, ki jih vodijo čarovniki, katerih talenti ne bodo dosegli širokega obsega v organizaciji. Plummer je do takrat dejal, da bo 85 odstotkov CIO-jev pilotiralo programe AI s kombinacijo prizadevanj za gradnjo, nakup in zunanje izvajanje - večino teh programov pa bodo izvajali čarovniki, ki so "zaprti v steklenico". Bistvenega pomena je "načrt načrtovanja AI veščin, " je zatrdil in vsem razdelil veščine in izboljšave, predvsem z avtomatizacijo. Organizacije bi se morale osredotočiti na posebne stvari, kot so računalniški vid, obdelava jezika in strojno učenje. Če želite to narediti praktično, morate najprej zbrati svoje znanstvenike, računalniške inženirje in ekipe za odvzem podatkov. Do konca prihodnjega leta Gartner pričakuje, da se bodo raziskave avtomatizacije podatkov povečale hitreje kot zapletenost AI podatkov, kar bo omogočilo, da se bodo spretnosti začele dohitevati.

2. Do leta 2023 se bo pogrešanih ljudi na zrelih trgih zmanjšalo za 80 odstotkov v primerjavi z letom 2018 zaradi prepoznavnosti obraza, ki temelji na AI. Plummer meni, da prepoznavanje obrazov rešuje problem obsega pri iskanju pogrešanih ljudi in pravi, da v ZDA povprečnega človeka ujame 15 kamer v vsakem mestnem bloku. Prepoznavanje obrazov se bo še naprej izboljševalo zaradi povečanja števila vzorcev in zbirnih mest. Plummer je citiral Scotta McNealyja - v smislu, da nimate zasebnosti - in dejal, da se moramo spoprijeti z vprašanji glede zasebnosti, ker bomo bolj pregledno upoštevali pravila. To se nanaša na žive stvari zunaj ljudi, in dejal je, da v Afriki ljudje uporabljajo prepoznavanje obraza, da bi našli živali, ki so tam, kjer ne bi smela biti. Do leta 2019 Gartner napoveduje, da bo strah pred množičnimi streli zmanjšal ogorčenje nad javnim nadzorom.

3. Do leta 2023 se bodo obiski urgentnih oddelkov zmanjšali za 20 milijonov zaradi vstopa kronično bolnih bolnikov v virtualno oskrbo z AI. Veliko tega bomo storili s pomočjo naprav na telesu, kot so nosilne naprave. Plummer je dejal, da v ZDA vsako leto obišče 130 milijonov ljudi, vendar le 35 odstotkov teh obiskov za nesreče - večina obiskov vključuje kronične bolezni. AI bo skrbel za kronične bolnike, "virtualna oskrba", ki temelji na napravah in aplikacijah, pa bo povezala bolnike in oskrbovalce ter postala del integriranih zdravstvenih sistemov. Obstoječi programi dobrega počutja in preventivne oskrbe bodo morali spremeniti obseg. Do konca prihodnjega leta Gartner napoveduje, da bo odgovorna skrbniška organizacija pridobila podjetje za mobilne trenerje, ki temelji na umetni inteligenci.

Kultura in zasebnost

4. Do leta 2023 bo 25 odstotkov organizacij zahtevalo, da zaposleni podpišejo izjavo za preprečevanje spletnega ustrahovanja, vendar 70 odstotkov teh pobud ne bo uspelo. Plummer je kibernetsko trpinčenje opisal kot kadarkoli nekdo reče nekaj slabega o vas ali vaši organizaciji na spletu; v skladu s to definicijo so skoraj vsi žrtve. Kibernetsko trpinčenje bo poslabšalo vaše zdravje, zadovoljstvo in stabilnost, pri čemer je opozoril, da 52 odstotkov vseh zlorab na spletu dejansko prihaja od upravljavcev in predstavlja enostaven način izvajanja "antisocialnih mrež". Vendar bo 75 odstotkov vseh zaposlenih omalovažilo to idejo o nasilju v spletu, zato se bodo organizacije morale najprej naučiti prepoznavanja kibernetskega ustrahovanja in zagotoviti, da bodo voditelji oblikovali spoštljivo vedenje, ki se bo nato zapletlo. Do leta 2019 Gartner napoveduje, da bo 44 odstotkov več tožb v zvezni državi, povezanih z nadlegovanjem na delovnem mestu, kot leta 2017.

5. Do leta 2022 bo 75 odstotkov organizacij s skupinami za sprejemanje odločitev, ki odražajo raznolikost in vključujočo kulturo, preseglo svoje finančne cilje. Plummer je ugotovil študije, ki kažejo, kako vključujoče in raznolike kulture vplivajo na uspešnost podjetja, in ko ima vodja skupine vsaj tri vključujoča vedenja, se ljudje počutijo bolj dobrodošli, bolj vključeni in svobodnejši, da izrazijo svoja stališča. Povedal je, da se le 50 odstotkov organizacij usposablja za vključujoče vodstvo, le 40 odstotkov zaposlenih pa se strinja, da menedžerji spodbujajo vključujoče okolje. "Veliko moramo storiti, " je dejal Plummer in začel z ustvarjanjem preglednic za merjenje raznolikosti in vključenosti. Do leta 2020 bo 15 odstotkov velikih podjetij prepoznanih kot vključujoča delovna mesta z doslednim ugotavljanjem povezanega vedenja.

6. Do leta 2021 bo 75 odstotkov javnih blockchainov doživelo "zastrupitev z zasebnostjo" - vnesene osebne podatke, zaradi katerih blockchain ni v skladu z zakoni o zasebnosti. Plummer je dejal, da je zasebnost morda Achillova peta blockchaina, če se je ne lotimo. Moramo zakleniti prosta besedilna polja in avtomatizirati ureditev zasebnosti, da bomo omejili dostop do osebnih podatkov znotraj blockchaina, je zatrdil. Preverljivost blokovnih verig se mora zgoditi, in kar je še pomembneje, organizacije bi se morale osredotočiti na "zasebnost po zasnovi", namesto da bi slepo poskušale ohraniti "blockchain čistost". Povedal je, da naj bi evropska podjetja v skladu s GDPR porabila v povprečju 1, 4 milijona dolarjev, ameriška podjetja pa za to skladnost namenijo od 1 do 10 milijonov dolarjev. Napovedal je, da bo aktivno uveljavljanje ureditve e-zasebnosti postalo resničnost pred prvim četrtletjem leta 2020.

7. Do leta 2023 bo zakonodaja o zasebnosti o e-zasebnosti zvišala stroške na spletu z zmanjšanjem uporabe piškotkov in tako omilila trenutno napravo za prihodke od internetnih oglasov. Plummer je dejal, da bo prodajalcem težko ponuditi ciljno oglaševanje, potrošniki pa osebnih podatkov ne bodo več dajali brezplačno. Zasebnost ePriprave bo razširila zahteve skladnosti in poudaril je, da so "piškotki" le en mehanizem za preučitev. S praktične strani je dejal, da verjame, da se bodo prihodki, ki temeljijo na oglasih, zmanjšali, zato bomo videli več neposrednih plačnih modelov za premijsko vsebino in funkcije. Gartner napoveduje, da se bo do konca leta 2019 prihodki od oglasov za pet glavnih tehnoloških podjetij za trženje v trgovini znižali za 10 odstotkov.

Izdelki in trgi

8. Do leta 2022 bo hitra pot do digitalnih pretvorila notranje zmogljivosti v zunanje izdelke, ki ustvarjajo dohodek, z uporabo ekonomičnosti in prilagodljivosti v oblaku. Dobri procesi, ustvarjeni v podjetju, lahko postanejo izdelki, ki jih je mogoče prodati drugim, je pojasnil Plummer. Kot primere je navedel, da če vaše podjetje razvije strokovno znanje na področjih, kot je trgovina na drobno kot opravljanje storitev ali trgovanje z zalogami, bi to lahko prodali drugim. Manj kot 10 odstotkov podjetij izvaja resnično digitalno preobrazbo, je dejal, ker je težko - in veliko organizacij bo propadlo. Če želite uspeti, morate določiti zunanje možnosti, ki bodo koristili vaše podatke in algoritme, ter razmisliti o pridobitvi analitike. Do leta 2019 Gartner napoveduje, da bodo vrhunski izvajalci IT preusmerili iz zmanjšanja stroškov na organizacijo za povečanje prihodkov.

• Gartner: Poslovni uporabniki bodo do leta 2019 vodili analitično proizvodnjo Gartner: Poslovni uporabniki bodo do leta 2019 vodili do analitičnega rezultata
• Kaj sem se naučil pri Microsoftu Ignite Kaj sem se naučil pri Microsoftu Ignite
• Gartner: premik od digitalne transformacije do 'ContinuousNext' Gartner: prehod iz digitalne transformacije v 'ContinuousNext'

9. Do leta 2022 bodo podjetja, ki izkoriščajo položaj "vratarja" digitalnih velikanov, v svoji industriji v povprečju zajedala 40-odstotni svetovni tržni delež. Na katerem koli trgu bodo, tako je dejal Plummer, najboljši štirje igralci imeli 40 odstotkov trga, ki bodo nadzirali več vašega denarja. Digitalni ekosistemi se širijo in hkrati, ko so digitalni velikani zgradili svoje sisteme in prehajajo v B2B (business-to-business). Tržni delež "prve štiri" se po vsem svetu povečuje, prodorno sprejetje digitalne tehnologije pa bo prineslo omrežne učinke. Namesto da bi se ukvarjali z enim takšnim sistemom, boste verjetno imeli več partnerjev in boste morali interoperabilnost uravnotežiti s tveganji za ekosisteme. Zlasti morate negovati in upravljati lastne podatke. Do konca leta 2019 Gartner napoveduje, da se bo koncentracija na trgu razširila z nacionalnega na svetovni trend.

10. Do leta 2021 bodo škandali na družbenih medijih in kršitve varnosti dejansko imeli ničelni vpliv na potrošnike. Plummer je ugotovil, da čeprav imajo številna podjetja kratkoročne vplive na uporabo ali cene delnic zaradi kršitev varnosti, ti učinki le redko ostanejo. Organizacije se morajo naučiti od potrošnikov, kar bo zmanjšalo vašo tesnobo sredi tveganja. "Nimaš zasebnosti, " je rekel, "odnehaj." Čeprav priznavamo, da je varnost še vedno pomembna in da so tveganja resnična, ne smemo pretiravati. "Včasih je v redu neuspeh, " je dejal, zato morate tveganje uravnotežiti z ugledom. Priznati moramo, kakšni bodo dejanski vplivi, in načrtovati te. Nezavarovane, a priljubljene naprave ne minejo, nenevarni procesi in poslovni modeli pa še naprej obstajajo. Gartner napoveduje, da se bo število ljudi, ki vsak dan uporabljajo družbene medije, stalno povečevalo do leta 2019.

Če povzamemo vse te napovedi, se je Plummer vrnil v red, ki "vedno izhaja iz kaosa, če imaš pravo perspektivo".