Gartnerjev simpozij 2015: naučene lekcije

Ko sem prejšnji teden preživel na Gartnerjevem simpoziju v Orlandu, sem mislil, da bom nekaj časa premišljeval o velikih trendih tam.

Najbolj očitno je bilo, da se zdi, da je Gartner, kot je bil predstavljen v glavnih besedah ​​in večjih zasedanjih, nekoliko bolj usmerjen v prihodnost kot v zadnjih nekaj letih. Osnovna Gartnerjeva formulacija "Nexus sil" - trendi v oblakih, mobilni, družbeni in informacijski tehnologiji - se je precej uresničila, koncept digitalnega poslovanja pa je precej glavni. Tako me je pritegnil letošnji poudarek na "algoritmičnem poslu" in kako algoritmi, od algoritmičnega trgovanja na Wall Streetu do inteligentnih agentov na naših pametnih telefonih do inteligencije, vgrajene v spletne storitve, ki jih uporabljamo, zdaj začenjajo določiti način poslovanja.

To sicer ni nova ideja, vendar je na letošnjem druženju Gartnerjevega direktorja CIO in višjih IT izvršnih odjemalcev pridobil veliko več pomembnosti. To je bilo v središču pozornosti in je imelo veliko vlogo tudi pri Gartnerjevem seznamu najboljših strateških trendov in njegovih napovedih.

Seveda je ostajal velik poudarek na digitalnem poslovanju, in to se je zdelo najbolj v mislih za številne CIO, s katerimi sem govoril na konferenci. Gartnerjeve študije kažejo, da je tehnologija veliko večja prednostna naloga za direktorje, kot je bila doslej. To me ni presenetilo - zdi se, da skoraj vsako podjetje želi imeti nekakšno digitalno strategijo, nedavni odmevni kraji pa so pokazali, da lahko varnostna tveganja močno vplivajo na podjetja.

Na nek način je morda nov poudarek na tehnologiji okrepil CIO in jim omogočil, da so se bolj osredotočili na prihodnost usmerjeno tehnologijo. Pogovoril pa sem se s številnimi predstavniki CIO, ki so povedali, da imajo nalogo, da tehnologijo svojih organizacij vključijo v moderno dobo, po letih večinoma manjših sprememb. Na splošno ti ljudje ne gledajo na uporabo vrhunskih tehnologij, temveč se zgolj prilagajajo spremembam v programih, oblakih in mobilnih napravah, ki jih druge organizacije uporabljajo v zadnjih nekaj letih. Tri najpogostejša področja osredotočanja na CIO, s katerimi sem govoril, so varnost, oblaki in analitika podatkov, seveda pa sem slišal tudi ljudi, ki govorijo o internetu stvari in o osnovah, kako svoje delovanje uspešno deluje.

Operacije IT

Operacije IT se morda slišijo dnevno, vendar je to še vedno zelo pomembna tema. V letnem seznamu Gartner VP David Cappuccio se je najbolj osredotočil na to, kako povpraševanje po neprekinjenem računalništvu, tehnologiji v skoraj vsaki poslovni enoti in robnih računalnikih spreminjajo pričakovanja glede IT. Poudaril je potrebo, da bodo IT-osebje začeli razmišljati drugače, ko vstopamo v svet, kjer se tehnologija distribuira po vsej organizaciji, potencialno na vse vrste "stvari", ne le na napravah, ki jih upravlja IT.

Tehnologije, na katere se je osredotočil, so vključevale "poslovno definirane podatkovne centre" (ki so jih drugi poimenovali programsko definirani podatkovni centri); integrirani sistemi; odprtokodna strojna oprema; in neprekinjene storitve IT, v katerem je razpravljal o uporabi lokacije in možnosti omrežij za izvajanje novih topologij aplikacij kot del širše strategije za obnovo po nesrečah in stalnosti poslovanja.

Varnost

Varnost je zaskrbljujoča in o njej je bilo veliko sej, začenši z osrednjim besedilom Briana Krebsa, v katerem je poudaril, da večina podjetij ne stori veliko preprostih korakov, s katerimi bi lahko bila bolj varna, kot je pregled. dnevniki.

Na drugem zasedanju je Gartnerjev kolega Tom Scholtz precej drugačno sprejel pristope, ki bi jih družbe morale sprejeti zaradi varnosti. Dejal je, da stare ortodoksnosti okoli varnosti ne delujejo več. Teorija je bila, da je preprečevanje bolje kot zdravilo; vendar je napovedal, da bo do leta 2020 za hitro odkrivanje in odzivanje namenilo 60 odstotkov varnostnih proračunov podjetij, kar je manj kot 10 odstotkov leta 2012. Menimo, da so ljudje najšibkejši člen varnosti, vendar je dejal, da so lahko najmočnejši, najpametnejši agenti. Poudaril je potrebo po izobraževanju ljudi o njihovih pravicah in odgovornostih, kar ustvarja "ljudi, osredotočeno na varnost". In dejal je, da prehajamo iz odnosa "privzeto za zanikanje" do "privzetega za dovoljenje". To je velika sprememba.

Del oddaje ITExpo je imel veliko prodajalcev varnosti s ponudbo od požarnih zidov do zamenjave biometričnih geslov. To je očitno področje, ki dobiva veliko pozornosti.

Oblak

V številnih novih aplikacijah je računalništvo v oblaku prešlo od možnosti do privzetih. Vsi prodajalci oblakov so na razstavi govorili o novih izdelkih in večina je govorila o pridobivanju več poslovnih kupcev na svojih platformah, kot da je koncept oblaka že povsem sprejet.

Medtem ko je veliko podjetij sprejelo oblak za nekatere obremenitve, je veliko udeležencev, s katerimi sem govoril, šele začelo sprejemati oblak ali ga uporabljati le za eno ali dve specializirani aplikaciji SaaS (na primer Salesforce CRM).

Številna zasedanja so obravnavala to resničnost. Na seji o oblačnem scenariju je sodelavec Gartnerja Daryl Plummer dejal, da je prelomna točka za oblak že prišla, saj večina podjetij zdaj oblak obravnava kot glavno možnost, kar je v novih nekaj letih ustvarilo ogromno rast javne porabe v oblaku. Toda bil je jasen, da oblak ni vedno najboljša rešitev, in dejal je, da pričakuje, da bodo srednja in velika podjetja le redko "samo v oblaku". Predlagal je hibridno strategijo z uravnoteženimi notranjimi IT in oblačnimi rešitvami. Glede izbire v oblaku je Plummer dejal, da morajo podjetja poskusiti začeti z javnim konceptom oblaka in se nato vrniti v zasebne rešitve v oblaku, če javne rešitve ne ustrezajo njihovim potrebam.

Na seji o praktičnem računalništvu v oblaku je gartnerjev sodelavec David Cearley opozoril, da danes nekatera podjetja najprej razmišljajo o oblaku in da je za večino podjetij oblak vsaj možnost.

Povedal je, da ni nobenih absolutnih odgovorov, in podobno kot Plummer je predlagal, da mnoga podjetja ne bodo vsa oblaka ali ne, ampak bi namesto tega sprejela hibridni pristop. Cearley je opozoril, da računalništvo v oblaku ne gre predvsem za varčevanje denarja in da so nekatere organizacije ugotovile, da gre za oblak pogosto več. Namesto tega so velike prednosti svoboda in takojšnja zadovoljitev, kar vam omogoča, da posnamete podjetja ali aplikacije. Bolj praktično je dejal, da morajo podjetja razviti lastne arhitekte v oblaku (vsak formalni ali neformalni), metrike, načrte za izredne razmere in izhodne strategije.

Povedal je, da morajo podjetja razumeti, da večine aplikacij ne morete samo "dvigniti in prestaviti" v oblak; jih bo treba posodobiti in pogosto obnoviti ali preoblikovati, da bodo najbolje delovali v oblačnem modelu. Podjetja je pozval, naj realno gledajo na tveganja v oblaku, in predlagal, da se bodo številne IT-organizacije postale posredniki oblačnih storitev, ki jih njihova podjetja uporabljajo.

Mobilni

Mene je presenetilo, kako malo sem slišal o mobilnosti. Še pred nekaj leti so bili tablica, pametni telefoni in mobilne aplikacije veliko razpravljališče. Medtem ko so mobilne naprave v podjetju razširjene in so še vedno del "neksus sil", je bilo o mobilnih aplikacijah razmeroma malo razprav, in relativno malo CIO-jev, s katerimi sem govoril, je to omenil, razen v povezavi z oblačnimi aplikacijami SaaS.

Na razstavnih tleh je bilo veliko prodajalcev poslovne programske opreme za upravljanje mobilnih naprav, čeprav se v preteklih letih ni zdelo tako izrazito. Videl sem velik poudarek na mobilni varnosti, z veliko poudarka na varni skupni rabi datotek in podobnih dejavnostih podjetij, kot je BlackBerry.

Izvršni direktor MobileIron, s katerim sem govoril, je pojasnil, da čeprav največja podjetja pogosto ustvarjajo veliko mobilnih aplikacij, večina organizacij srednje velike in velike velikosti dela samo preproste aplikacije (čeprav je dejal, da več kot polovica kupcev zdaj uporablja podjetniško aplikacijsko trgovino). Vendar je ocenil, da se je le 10–15 odstotkov podjetij lotilo strategij transformacijskih mobilnih aplikacij, s čimer so pomembni poslovni procesi presegli elektronsko pošto na mobilno napravo. To zahteva resničen zagon poslovanja in prenovo temeljnega delovnega procesa, je dejal. Na splošno je dejal, da je podobno spletu leta 2000, ko je veliko podjetij imelo spletno stran, vendar spletne strategije v resnici niso razvili šele leta kasneje.

Nekatere od teh so morda povezane z orodji za dostop do podatkov in s tistimi za pisanje mobilnih aplikacij. Samsung in Red Hat sta na primer objavila partnerstvo za povezovanje mobilne razvojne platforme Red Hat, ki ponuja dostop do podatkov s Samsungovimi napravami in varnostno infrastrukturo Knox.

Internet stvari

Seveda je bilo veliko razprav o "internetu stvari". Chet Geschickter in Jeff Vining sta spregovorila o IoT, saj sta napovedala, da bo do leta 2020 prišlo do 25 milijard povezanih stvari. Rekli so, da se morajo podjetja pripraviti na "podatkovni potop" z naprav IoT, in dejali, da morajo vlagati v veliko podatkovno infrastrukturo in napredna analitika.

Podatki in Analytics

Verjetno največja tema med prodajalci na razstavi so bili podatki in analitika. To se je odrazilo tako v intervjujih z generalnim direktorjem IBM-a Ginni Rometty in generalnim direktorjem GE Jeffreyjem Immeltom ter v razstavnem podu, ki je bilo založeno z vsemi vrstami izdelkov, namenjenih shranjevanju in analiziranju podatkov.

Gartner je že dolgo opisal "velike podatke", ki so jih definirali trije vektorji - glasnost, hitrost in raznolikost. Po pogovoru z voditelji IT na razstavi se je zdelo jasno, da čeprav je veliko od njih imelo več podatkov kot pred nekaj leti, za večino ne gre za preveliko količino v svetu sorazmerno hitrih povezav in velikih trdih diskov oz. shranjevalni nizi. Namesto tega se zdi, da je velik izziv za tipične organizacije velik del - obdelava podatkov iz številnih različnih virov v veliko različnih formatih.

Ni presenetljivo, da je bila oddaja založena z vsemi vrstami izdelkov, namenjenih shranjevanju in analiziranju podatkov, s podjetji za vizualizacijo podatkov, kot je Tableau, v kabinah blizu prodajalcev novih vrst shranjevanja in analitike, kot sta Cloudera in MemSQL.

Cindi Howson iz Gartnerja je pokazala Gartnerjev spekter, kako analitika sega od pogleda na to, kaj se je zgodilo, do predvidevanja, kaj se bo zgodilo, in posledično stvari. Trendi, o katerih je razpravljala, vključujejo porast orodij za "odkrivanje podatkov", premik poslovne inteligence v oblak, baze podatkov v pomnilniku in obdelavo tokov v realnem času ali kompleksno obdelavo dogodkov, pa tudi napredno analitiko.

Zanimala me je predstavitev o motnjah na pametnih strojih Gartnerjevega VP Toma Austina, v kateri je razpravljal o nekaterih novih aplikacijah, od vozil brez voznikov do jezikovnih prevodov. Opozoril je, da takšne aplikacije ne simulirajo človeškega vedenja in niso inteligentni stroji splošnega pomena, vendar se učijo in ustvarjajo nove rezultate. Te aplikacije uporabljajo različne tehnike, kot so globoko učenje nevronskih mrež in obdelava naravnega jezika.

Glede na vso razpravo o napredni analitiki ni presenetljivo, da je imel razstavni prostor različne primere, med drugim IBM-ov Watson Analytics in Microsoftov Cortana Analytics. Mene pa je pritegnilo tudi nekaj podjetij, ki niti približno niso tako znana. BeyondCore ponuja zanimiv paket, ki vsebuje nabor podatkov in išče trende, saj zagotavlja vizualizacijo podatkov in besedilo v naravnem jeziku, ki določa najzanimivejše trende in korelacije ter daje priporočila. IPsoft ima zastopnika za stranke z imenom Amelia, ki lahko deluje kot samopostrežni agent pri ravnanju s tipičnimi interakcijami s strankami, vključno z iskanjem informacij v več bazah podatkov. Zanimiva ideja, in zagotovo si lahko predstavljam takšnega agenta, ki se ukvarja z lahkimi nalogami in deluje skupaj s pravimi ljudmi na bolj zapletenih.

Z vsem poudarkom na algoritmih je Gartnerjev Ray Valdes prevzel bolj skeptično vlogo v "maverick" seji z naslovom "Algos Gone Wild: The Coming Apocalypse - Ko je strojna inteligenca tako premajhna kot premalo". Navedel je študije, ki kažejo, kako lahko Facebook algoritem za napajanje novic vpliva na razpoloženje uporabnikov in kako Googlov algoritem za iskanje lahko vpliva na volitve. Navedel je tudi primere, ko so algoritmi privedli do nezaželenih rezultatov, vključno z veliko izgubo pri trgovanju pri finančnem podjetju in novejšim škandalom s testiranjem emisij pri Volkswagnu.

Opozoril je, da so tu nevronske mreže, ki se učijo, in dejal, da bo naslednji korak čez to rekurzivno samo izboljšanje. "Ali se le algoritem spreminja stran od kakovostnega preskoka?" je vprašal. Dejal je, da je prehod od ozke do splošne umetne inteligence še vedno velika ovira, vendar je opozoril, kako nekateri ljudje - zlasti Stephen Hawking, Bill Gates in Elon Musk - opozarjajo na eksistenčno grožnjo pametnih strojev. Dejal je, da bodo pametni stroji, kot so robotski varnostniki, polavtomatsko orožje in brezpilotni pištoli, imeli nekaj napak, in rekel je, da bodo resne in tragične, vendar ne apokaliptične.

"Ne bo nujno konec vsega človeškega življenja, " je dejal, zaradi česar se nisem bolje počutil. Bolj ga skrbijo napake in nenamerne posledice - tema miselnega eksperimenta leta 2003 o stroju, ki je zasnovan za izdelavo sponk za papir, ki uidejo izpod nadzora - in rekel je, da še ni prezgodaj razmišljati o tem, kaj se zgodi, ko gresta narobe.

O tem je treba veliko razmišljati - in čeprav me še vedno ne skrbi "algoritmična ekonomija", me fascinira hitra rast strojnega učenja in koncept kognitivnega računalništva. Vsekakor se razlikuje od tem, na katere se v zadnjih letih ukvarjamo v IT, in kaže na pomembnost tehnologije pri vseh vrstah poslovanja v prihodnjih letih.