Video: Вебинар «Региональная цифровая трансформация с использованием «Форсайт. Аналитической платформы» (Oktober 2024)
CIO in drugi tehnološki voditelji imajo več kot le pomoč svojim organizacijam pri digitalni preobrazbi, da postanejo graditelji "nova vrsta infrastrukture", ki ne bo oblikovala samo poslovanja, ampak tudi način življenja ljudi in same družbe, Gartner SVP Peter Sondergaard za raziskave (zgoraj) je povedal v uvodni besedi na letošnjem Gartnerjevem simpoziju.
V preteklih letih so se Gartnerjeva osredotočila na "algoritmično poslovanje je tu" in podjetjem govorila, naj se pripravijo na digitalno industrijsko gospodarstvo, a letošnji pogovor je šel še dlje, ko so predlagali vlogo, ki jo mora višje vodstvo IT igrati v širšem kontekstu.
Sondergaard je večino svojega osrednjega besedila porabil za opis nove "digitalne platforme", za katero je dejal, da je več kot le obljuba, ampak namesto nje prednostna naloga vsakega podjetja. Ta platforma ima pet področij: IT-sistemi, sodelovanje strank, stvari, inteligenca in ekosistemi.
IT-sisteme je treba posodobiti, je dejal, da je Gartnerjeva že dolgo oblikovala "sklop sil" z oblakom, mobilnimi, družabnimi in informacijami. Povedal je, da so vodilne organizacije že več kot na pol poti v oblaku, saj napoveduje, da se bo ta migracija nadaljevala do konca desetletja. Toda uravnotežil je dvoje.
Glede izkušenj s strankami je dejal, da morajo vodilni vlagati v in organizirati zunanjo uporabniško izkušnjo. Govoril je o razširjeni in navidezni resničnosti ter računalništvu v okolju brez vidnih zaslonov, kot so chatboti in virtualni pomočniki. Spletne strani in mobilne aplikacije lahko postanejo manj pomembne, saj se osredotoča na predvidevanje potreb strank.
Na temo "stvari" je govoril o gledanju tako potrošniških kot podjetniških naprav Internet of Things (IoT) z milijoni ali milijardami naprav, nameščenih na vseh vrstah prizorišč. Nove platforme morajo imeti veliko več povezav kot prej. Do leta 2020 bo dejal, da bo stalno povezanih 26 milijard naprav, 63 milijonov povezav na sekundo in skupaj 215 bilijonov povezav. Tako boste ustvarili ogromno količino podatkov. Povedal je, da ima Google 1 podatkovni baz podatkov, vendar ima IoT že veliko več vrst in do leta 2020 bo IoT ustvaril 27.445 eksebajtov podatkov. Številna podjetja bodo imela rešitve v različnih delih ekosistema, zato bo največja vloga IT integracija, tako kot je bila to v ERP sistemih v devetdesetih letih. Kot del tega je treba sprejemati odločitve hitreje, veliko stvari pa se usmeri k analitiki v realnem času.
Na področju inteligence je govoril o tem, kako gremo onkraj tradicionalne analitike podatkov, k umetni inteligenci, natančneje strojnemu učenju. Povedal je, da se to premika s hitrostjo podatkov in ne s hitrostjo sproščanja kode: "Informacije so nova koda." Veliko tega bo potekalo brez nadzora; napovedal je, da bo do leta 2020 20 odstotkov velikih podjetij zaposlilo namenske ljudi za usposabljanje nevronskih mrež. To bo ustvarilo nove algoritme, ki bodo vodili podjetje.
Končno je Sondergaard prišel do ekosistemov, za katere je dejal, da so ključni za novo digitalno platformo. Vsa podjetja potrebujejo partnersko strategijo za ekosistem, podjetja pa bodo v naslednjih nekaj letih podvojila število partnerjev in zgradila elektronske točke za dotik - z drugimi besedami, API-ji. Povedal je, da bo treba bolj upravljati API-je, ki so za vaš ekosistem tako pomembni kot sinapse za vaše možgane. "API-ji izvajajo poslovne politike v digitalnem svetu, " je dejal.
Da bi zgradil novo digitalno platformo, je Sondergaard tudi poudaril, da je treba naložbe v IT obravnavati kot premoženje in potrebo organizacij, da se "reorganizirajo za digitalno".
Glede prve točke je optimizacija stroškov stalnica IT, je zatrdil. Namesto da se osredotočimo na optimizacijo stroškov samo IT-ja, bi se morali osredotočiti na optimizacijo stroškov za celotno digitalno podjetje. Povedal je, da voditelji prednostno obravnavajo naložbe v IT kot premoženje, ne le kot stroške.
Za izvajanje digitalne platforme je Sondergaard dejal, da se morajo podjetja spremeniti, da bodo pripravljena na digitalno platformo. Ne gre za vprašanje IT, ampak za organizacijo kot celoto. To lahko vključuje vključevanje več funkcij skupaj, kot so raziskave, razvoj izdelkov, inženir, izkušnja s strankami in upravljanje dobavne verige - s tehnologijo, ki zagotavlja lepilo, ki jih povezuje vse skupaj. Opozoril je, da je pri uvedbah IoT 70 odstotkov podjetij v svojem delovanju ustvarilo nove medfunkcionalne organizacije, in napovedal, da se bo to razširilo na več področij.
Vodstvo in prispevek podjetij
Sodelavca Gartnerja Daryl Plummer in Hung LeHong sta se nato pogovarjala o tem, kako lahko IT pri tej preobrazbi vodi. Govorili so o tem, kako bodo različna podjetja poudarjala različne dele digitalne platforme. Na primer, proizvodnja bo poudarjala stvari, medtem ko bo bančništvo verjetno poudarilo kupce in ekosisteme. LeHong je govoril o tem, kako je Deakin univerza v Avstraliji delala na stvari, kot je "digitalni genij" z AI z uporabo IBM Watson. Ključna odločitev pa je, da se bo vsaka panoga ukvarjala z vsemi petimi vidiki digitalne platforme z različnimi poudarki.
(Plummer)Plummer je predstavil Gartnerjev koncept "Bimodal IT" za nekatere projekte, ki morajo biti stabilni, in nekatere, ki se morajo nenehno razvijati. LeHong je dejal, da je 86 odstotkov organizacij ustvarilo neke vrste "mode 2" projekte, 43 odstotkov pa jih je sprejelo bimodalno IT. Ne gre za to, da bi imeli dve ločeni organizaciji, ampak da to združimo v eno vizijo.
Plummer je govoril tudi o združitvi "izkušenih rok" in "misli začetnika", skupaj z izkušnjami. Izpostaviti moramo predsodke, je dejal, vključno z "odpravljanjem" stvari, ki so delovale prej. Povedal je, da so najboljše prakse rešitve rešitve včeraj.
(LeHong)LeHong si je prizadeval za večjo raznolikost - ne le spol in kulturno raznolikost, temveč tudi kognitivno raznolikost: pridobiti ekipe, ki vključujejo ljudi z različnih stališč. Plummer je govoril o raznolikosti misli, vendar o enotnosti vizije, ki vodi do prebojnih rezultatov. Par se je izkazal z Amelijo, "asistentko AI", in ji pokazal, da odgovarja na nekatera vprašanja, nato pa se je lotil svetovanja, ki ga ni cenil. Opozoril je, da ima večina do zdaj izpuščenih pomočnikov AI ženski glas in je bil opozorjen proti pristranskosti spolov.
Par je razpravljal o poslovnem prispevku, ki naj bi ga dali voditelji IT. Velik del tega je pomagal pri odločitvi, kdaj naj vodite razvoj ekosistema. Dejali so, da izogibanje udeležbi v ekosistemih ni možnost; vsako podjetje bo del nekaterih ekosistemov.
LeHong je govoril o tem, kako se kmetijstvo spreminja, saj se več ekosistemov združuje - traktorji, trgi za seme in gnojila ter surovine - in da so še več koristi od ekosistemov, ki se medsebojno povezujejo in zbližujejo. Plummer je govoril o tem, kako oskrba starejših temelji tudi na ekosistemih - o tem, kako bo ekosistem življenjske oskrbe vplival na stanovanjske, prehranske, fitnes, zdravila in zdravstvene ekosisteme. V prihodnosti bo morda vplival tudi na bogastvo, mobilnost in socialne interakcije. Na primer, spregovoril je o tem, kako avtonomni avtomobili ne morejo več medsebojno pomagati starejšim, ki ne morejo več voziti, ter jim zagotoviti neodvisnost in dostojanstvo.
LeHong je dejal, da morajo podjetja ugotoviti, kdaj voditi in kdaj v takšnih ekosistemih sodelovati in kdaj sta obe stvari smiselni. Na primer, dejal je, da želi Ford voditi v ekosistemu mobilnosti, vendar bo partner s socialnim ekosistemom.
Plummer je spregovoril o partnerstvu konkurentov, pri čemer je za izdelavo stvari, kot je Blockchain ekosistem, uporabil sodelovanje in konzorcije.
Govoril je tudi o grožnji in obljubah "digitalnih velikanov", rekoč, da si podjetja, kot sta Apple in Google, želijo fizični svet narediti razširitev digitalnega sveta, ki ga nadzorujejo, in o tem, kako se morajo vsa podjetja skrbeti za takšno konkurenco. Na primer, opozoril je, da letos proizvajalci avtomobilov sprejemajo Apple CarPlay in Android Auto, medtem ko je LeHong govoril o tveganju, da bodo digitalni velikani prevzeli kupca, in nakazal, da bo 20 odstotkov vseh digitalnih interakcij prešlo skozi enega od velikih 7 digitalni velikani do leta 2021. Potrošniška podjetja bodo verjetno sodelovala z velikanom, vendar je večja verjetnost, da bodo industrijska podjetja ustvarila svoje sisteme.
Sondergaard se je jutranji pozdravil s tem, da se je vprašal, ali je hitrost inovacij izven nadzora, in ugotovil, da se zdi, da so nekatere tehnologije na trg že pognale, preden so pripravljene, in da so tehnologije, ki so prihajale k nam postopoma, zdaj nenadoma tu, vključno z AI in blockchainom.
"Kar je bila vizija naslednje dobe, je zdaj projekt za naslednje leto, " je dejal. To se lahko zdi kaos, saj morajo sisteme, izdelke in storitve nenehno nadgrajevati, da ne bi mogli biti v koraku.
Toda končal je z opazovanjem vseh načinov, kako se je civilizacija spremenila v zadnjih 100 letih s pomočjo avtocest, televizije in mobilne infrastrukture. Povedal je, da so voditelji IT "graditelji infrastrukture naše dobe" in izzval občinstvo, da "postavijo temelje nove digitalne družbe." Civilizacija se bo posledično spremenila in to bo najpomembnejše, kar bodo voditelji IT dosegli v prihodnjih desetletjih.
