Gartner: Tu je algoritmično poslovanje

"Algoritmična dejavnost je tu, " je ob odprtju tega tedna Gartnerjevega simpozija dejal visoki Gartnerjev podpredsednik za raziskave Peter Sondergaard.

Razpravljal je o tem, kako bodo z rastjo pametnih telefonov in interneta stvari povezave med temi napravami poganjali algoritmi. Po njegovih ocenah bo poraba za strojno opremo IoT v petih letih presegla 2, 5 milijona dolarjev na minuto, pri čemer bo vsako uro na spletu prišel milijon novih naprav. To bo ustvarilo milijarde novih odnosov, ki jih poganjajo ne samo podatki, ampak algoritmi.

"Algoritmi so inovacije, zaradi katerih digitalno poslovanje deluje, " je dejal.

Kot del tega se je Sondergaard osredotočil na "bimodalno poslovanje", ki presega "bimodalno IT", ki je bila ključni del lanskih sporočil Simpozija. Globalna digitalna trgovina je zdaj več kot 1 bilijona dolarjev, koncept digitalne trgovine pa ne drži samo za digitalne zagone, ampak za vse. Kot primer je spregovoril o tem, kako Williams-Sonoma zdaj z večkanalno strategijo dobiva več kot polovico svojih prihodkov od digitalnih.

Primerjal je, kako delujejo tradicionalna analogna in nova digitalna podjetja, češ da digitalno poslovanje deluje na drugačni platformi kot analogno. Digital ne sprašuje, kaj želi stranka, ampak gleda, kaj stranka počne.

To ima velike posledice za IT-oddelke in CIO-e. Zdaj IT nadzoruje le 58 odstotkov izdatkov za IT v podjetjih, do leta 2017 pa se bo znižal na 50 odstotkov. Podjetja tehnologijo vgrajujejo v vse svoje organizacije. Kot rezultat tega morajo CIO-ji pomagati pri izgradnji digitalne platforme in vplivati ​​na tehnologijo, ki se uporablja v poslovnih enotah, vendar ne nadzorovati njih. Dejal je na tehtnici lestvice, nadzor pa ne.

Govoril je o vsem, od Coca-Cola recepta do algoritemskega trgovanja do priporočilnih motorjev Amazon in Netflix do Wazejevih prometnih predlogov. "Algoritmi določajo, kako deluje svet, " je dejal.

Do leta 2020 je Sondergaard napovedal, da bodo potrošniki pozabili na aplikacije in se namesto tega zanašali na pametne agente ali osebne pomočnike v oblaku, kot so Cortana, Google Now, Siri in Echo, ki jih je označil za zgodnje algoritme.

Povedal je, da morajo glavni uradniki za podatke voditi podatke, temveč tudi popisati, razvrstiti in dodeliti lastništvo nad algoritmi. Agenti in algoritmi bodo postali pomembni v vsem, vključno z zdravjem in varnostjo, sčasoma pa bodo agenti ustvarili agente in roboti bodo ustvarili robote, kar pomeni, da je ključnega pomena, da algoritem pravilno izide. Regulacija algoritmov bo ključnega pomena in napovedal je, da bo do leta 2020 50 odstotkov velikih podjetij imelo glavnega direktorja za tveganje, ki se bo osredotočil ne le na zaščito in zaščito, temveč tudi na varnost in kakovost.

Do leta 2017 naj bi tipična tehnološka organizacija 30 odstotkov svojega proračuna porabila za varnost, upravljanje in skladnost, za varnostne funkcije pa bo imela 10 odstotkov ljudi, kar je trikrat več kot leto 2011.

Na primer, govoril je o pomembnosti algoritmov pri stvareh, kot so samovozeči avtomobili. Čeprav je kibernetska kriminaliteta deležna pozornosti, vprašanje ni vedno zunanji heks. Omenil je dan v juliju, ko so se zaradi notranjih tehničnih težav vsi New York Stock Exchange, Wall Street Journal in United Airlines zmanjšali. Na hecah je govoril o ponovnem premisleku o varnosti in se bolj osredotočil na odkrivanje in odzivanje na napade, namesto da bi jih preprečil.

Vsako podjetje je tehnološko podjetje, je dejal, zato morajo CIO zgraditi "novo digitalno platformo". Največje CIO podjetja morajo vlagati v naložbene naložbe, na primer finančne družbe, ki vlagajo v ali kupujejo Fintech prodajalce in podobne stvari, ki se zdaj dogajajo v industrijskih podjetjih. To zahteva tudi iskanje novih dobaviteljev digitalne tehnologije in pogled na to, kaj počnejo vaši konkurenti in nova podjetja. Poleg tega mora CIO oblikovati "kompetenco za inovacije" z edinstvenim talentom za gradnjo novih rešitev.

Dajte, vzemite, pomnožite algoritme

Ugledni analitik Gartner Frank Buytendijk je govoril o tem, kako morajo podjetja algoritme "sprejemati, dajati in množiti". Dejal je, da ekonomičnost povezav pomeni, da sta gostota naprav in algoritmov ključnega pomena.

Na primer, govoril je o tem, da je Tesla delil svoje algoritme za polnjenje in Goldman Sachs delil nekatere svoje algoritme za trgovanje. To se ne naredi iz altruističnih razlogov - namesto tega Tesla upa, da bodo izpolnjevali standarde, medtem ko se Goldman trudi, da bi svoje kupce bolj povezal. Buytendijk je dejal, da podjetja ne bi smela izdati vseh svojih algoritmov, ampak raje pogledati, kaj je smiselno.

"Pusti, " je rekel in zapel nekaj barov iz Frozen . Povedal je, da morajo organizacije narediti vse, kar lahko, da ustvarijo nove povezave, vsaka nova povezava pa lahko poveča vrednost.

V videoposnetku je bilo razloženo, kako je Discovery, južnoafriška zavarovalnica, zgradila platformo z uporabo nosljivih predmetov, kot je Apple Watch, in jo zdaj deli z drugimi zavarovalnicami po vsem svetu.

Premagovanje vztrajnosti

Analitičarka Mary Mesaglio je dejala, da so ovire pri tem nadzor, inercija in pomanjkanje zaupanja. Povedala je, da naj bi CIO-ji poskušali postati "zaveznik zaupanja" v podjetju, in da polovica direktorjev organizacij misli o sebi kot "partnerjih", vendar je dejala, da to ni dovolj - jih je treba obravnavati kot vrstnike v poslu. To pomeni biti vodilni za digitalno tehnologijo v celotnem podjetju, ne glede na to, ali je ta tehnologija znotraj IT-ja ali ne.

Mesoglio je dejal, da morajo CIO preiti z nadzora na vpliv. Povedala je, da je 78 odstotkov direktorjev strokovnjakov reklo, da se njihov vpliv povečuje. Tri od štirih CIO so intuitivni misleci, kar jim omogoča boljše reševanje kompleksnih problemov na kreativen način in negotovo ravnanje, kar je ključno pri digitalni preobrazbi.

Če se želite premakniti z vztrajnosti, morate prodati, kot sta GE in Phillips. Povedala je, da enako razmišljanje velja za IT, ki se mora osvoboditi "zapuščenega fatalizma, strahu v oblaku in lastniške pristranosti." Kot je že dejala, je več kot polovica rešitev za upravljanje CRM v oblaku in to bo veljalo za HR-sisteme do leta 2017. Kar naj ne bi bilo nikoli razdeljeno, so zmogljivosti za inovacije, digitalna strategija ali različni algoritmi vaše organizacije, je dejala.

Drugo vprašanje je pomanjkanje zaupanja. Buytendijk je dejal, da brez zaupanja ni ekonomije povezav. To je pomembno, ker pomanjkanje zaupanja poveča stroške. Povedal je, da morajo podjetja "zaupati, vendar preveriti" z algoritmi za odkrivanje in odzivanje na težave. Po njegovem mnenju je zaupanje v zaupanje ljudi v vašo prihodnost in je odvisno od rezultatov, predvidljivosti in konteksta, prepoznavnosti.

CIO: varuh, operater, inovator

Generalni direktor Gartnerja Gene Hall je zasedanje začel z izpostavitvijo varnosti, motenj in "bimodalnih poslov" kot največjih trendov za letošnje leto. Opozoril je, da s eksplozijo naprav z internetom stvari tveganje postaja veliko bolj razširjeno.

Opozoril je, da se vse vrste podjetij srečujejo z motnjami, saj digitalna tehnologija omogoča nove poslovne modele in nove načine dela, zato morajo podjetja skrbeti ne le za svoje tradicionalne tekmece, temveč tudi za nove konkurente. Kljub temu morajo biti podjetja, ki vodijo analogno poslovanje, hkrati z digitalnim podjetjem.

V tem novem svetu mora CIO biti hkrati skrbnik, upravljavec in inovator, je dejal Hall. "Vaš glavni direktor računa na vas."