Od gm do ohlapnosti: zaključek konferenčne kode

Kot sem si mislil na prejšnji teden konferenci o kodeksih, je del tega, kar me je navdušilo, ravno to, kako hitro se nekatera nova podjetja širijo in kako morajo večja, bolj uveljavljena podjetja odreagirati. Med govorci so bili tisti iz več novih podjetij, ki hitro rastejo, vključno z Airbnb, Xiaomi, Slack, Stripe in Houzz; in nekaj starejših podjetij, ki se poskušajo prilagoditi spreminjajočemu se svetu, vključno z General Motors, Sprint in Target.

Airbnb: Cilj je "Transformacijske izkušnje

Ena bolj zanimivih razprav je bila s soustanoviteljem družbe Airbnb in glavnim direktorjem Brianom Cheskyjem, ki je dejal, da bo v noči na svoj pogovor (spomladanski teden) v prostorih, ki jih je uredil Airbnb, ostalo pol milijona ljudi. Do poletja bo to na 800.000 ljudi na noč. Opozoril je, da je podjetje zdaj delovalo v 34.000 mestih v 191 državah.

Na vprašanje kostnice gostiteljice konference Kara Swisherja o tem, kako se vsa rast ujema z obstoječo regulacijo, je Chesky opozoril na težave, s katerimi se je podjetje spoprijelo, in rekel, da je v 20. stoletju večina krajev ustvarila en sklop zakonov za ljudi in drugega za podjetja. Namesto tega, je dejal, bi morali razmišljati o tretji kategoriji - osebi kot podjetju. "Ustvarjamo gospodarske priložnosti za tisoče ljudi, " je dejal in opozoril, da je ponekod že izrecno zakonito, da si ljudje delijo dom. Na večini lokacij "ni vprašanje, če, ampak kako in kdaj."

"Velika težava mest je, da se ljudje bojijo tega, česar ne razumejo, " je dejal Chesky in poudaril, da imajo vsaka mesta drugačna pričakovanja. Nekatere države imajo nacionalne zakone, je opozoril, vendar v ZDA pravijo, da se ureditev stanovanj izvaja po posameznih mestih, sploh ne na državni ravni. Najtežje mesto je dejal New York, kjer je treba spremeniti mestne in državne predpise. Toda na splošno je dejal, da razume, "da je treba biti urejen, je treba priznati."

Na splošno je dejal, da se hotelske verige ne borijo proti Airbnbu, saj je stopnja zasedenosti hotelov najvišja v 20 letih.

Dejal je, da 40 odstotkov potovanj danes vključuje bivanje s prijatelji in družino, zato je na Airbnb gledal bolj kot na "ustvarjalca kategorij" kot na tekmovanje s katerim koli obstoječim podjetjem. Nekaj ​​pritožb prihaja iz manjših hotelov, na splošno pa je, kot je dejal, njegovi kupci radi nastanjeni v domovih in "edinstvenih enovrstnih" prostorih.

V prihodnosti je dejal: "Smo gostinsko podjetje. Lahko se vidi, da se spletno mesto širi tako, da vključuje tudi druge vrste potovanj in izkušenj, ki zajemajo" celovito izkušnjo potovanja. "Vendar je dejal, da ga družba ne išče pri prodaji letov, vendar več "transformacijskih izkušenj."

Sprint CEO: Potreba po izboljšanju omrežja

"Pacient je zdaj stabilen, " je Marcelo Claure, novi direktor podjetja Sprint, povedal o svojem podjetju, vendar bi bilo še vedno lahko bolj zdravo. Ko se je pridružil podjetju, je izgubil 700.000 kupcev na četrtino, a odkar spreminja cenovne načrte, zdaj raste in je v prvem četrtletju dodal 1, 2 milijona kupcev. Zdaj ima 56 milijonov strank, je dejal; podjetje ima "pred seboj dolgo pot", a še vedno mora proslaviti svoje zmage.

Seveda je največja skrb kakovost omrežja (pokritost Sprint na mestu konference je bila slaba.) Priznal je, da bi se Sprint raje združil s T-Mobile, vendar FCC tega ne bi dovolil. Kot rezultat tega je dejal, da je Sprint namesto tega zavezan izboljšanju lastne mreže. Opozoril je, da ima Sprint najbolj spekter nobenega prevoznika in se je s pomočjo glavnega delničarja Softbank zavezal vlagati denar, potreben za izgradnjo omrežja. Ena od razlik, je dejal Claure, je, da želi podjetje oblikovati drugačno mrežo z velikimi podatki, ki se bodo lažje odločili, kje bo treba graditi, in analitiko, ki ji omogoča izkušnjo s strankami na vsaki lokaciji.

Na vprašanje o neomejenih podatkovnih načrtih, po katerih je bil Sprint znan, je dejal, da "neomejeno ni za vedno" in da se ti načrti ne bi mogli nadaljevati, če stroški uporabniških povezav niso bili manjši od prihodka podjetja. A za zdaj, kot je dejal, "deluje precej dobro."

Govoril je tudi o različnih vrstah pogodb, pri čemer je na primer navedel, da podjetja, kot sta Apple in Samsung, vsako leto izdelujejo nov telefon, vendar ima večina ljudi dveletno pogodbo. Kot je dejal, je polovica ljudi frustrirana, zato Sprint razmišlja o tem, kaj storiti.

Čeprav je prevoznik ključnega pomena za identiteto mreže, je poudaril, da ima Sprint tudi druga sredstva, kot so obračunavanje, financiranje in mreža 5.000 trgovin. Povedal je, da bo podjetje sodelovalo s podjetji iz Silicijeve doline, da bi jim pomagali pri njihovem trženju na trg, in dejal, da bi morali "Sprint razmišljati kot o mobilni digitalni platformi, ki bo inovacijam omogočila, da bodo prišli do naših strank."

Xiaomi želi biti v ZDA, a dodatna oprema zaenkrat

Xiaomi želi svoje mobilne telefone pripeljati na ameriški trg, vendar trenutno nima aktivnega procesa, je dejal Hugo Barra iz podjetja Xiaomi. Opozoril je, da se ZDA zelo razlikujejo od drugih trgov, deloma zato, ker niso cenovno občutljive v veliki meri zaradi subvencij prevoznikov; in zaradi potrebe po sklenitvi poslov z operaterji. Poleg tega bodo telefoni potrebovali RF-antene, specifične za ZDA, podjetje pa bi moralo v ZDA več tržiti. Kot vmesni korak podjetje odpira različico svoje spletne trgovine Mi.com z nekaterimi cenovno ugodni dodatki, vključno s slušalkami v višini 79, 99 dolarjev, banko za napajanje in sledilnikom fitnesa in spanja miBand, pozneje pa selfie palica.

Pri intervjuju z Barro se mi je zdelo najbolj zanimivo to, kako podjetje ne razmišlja o sebi kot telefonskem podjetju, temveč o internetnem podjetju. Opozoril je, da je vse trženje Xiaomi in skoraj vsa njegova prodaja na spletu; prek družabnih medijev pa ima odnos s svojimi uporabniki ali "oboževalci". Kot je dejal Barra, je bil Xiaomi tretje največje spletno mesto za e-trgovino na Kitajskem.

Čeprav je podjetje znano po svojem modelu prodaje telefonov "flash prodaja", je po njegovem mnenju tisto, kar določa podjetje, njegov pristop k skupnosti. Barra je dejal, da ima uporabniški forum družbe več kot 40 milijonov članov, več kot polovica storitev, ki jih gradi na Androidu, pa temelji na idejah skupnosti. Na primer, dejal je, da je McDonalds najbolj priljubljena storitev dostave hrane na Kitajskem in da se na uporabniškem vmesniku MI, ko pokličete McDonalds, prikaže gumb z menijam za ogled z bazo podatkov, ki jo vzdržuje skupnost. Barra, ki je bil prej Googlov vodja skupinskih izdelkov za Android pri Googlu, je dejal, da je to v duhu tistega, kar so pred leti predstavljali ustanovitelji Androida - kjer so ljudje lahko dodali različne modele interakcij poleg operacijskega sistema.

Pokazal je eno ponudbo, 5, 7-palčni MiNote z dvojno kartico SIM, ki temelji na Snapdragonu 801, za katero je dejal, da proda za 315 dolarjev brez pogodbe. To je veliko manj kot iPhone, je opozoril soorganizator konference Walt Mossberg in Barra je dejal, da to lahko storijo, ker prodajajo neposredno, ker dobijo ugodne cene komponent zaradi svoje velikosti in ker krivulja stroškov komponent po napadih precej upade telefon se oglasi. Tudi če na začetku izdelka ne zasluži veliko, sčasoma zasluži. "Želimo biti zelo agresivni v ceni."

Generalni direktor GM govori o avtomatizaciji avtomobilov, samovozečih vozilih

Generalna direktorica General Motorsa Mary Barra je dejala, da se bo prevoz osebnih prevozov "v naslednjih petih ali 10 letih spremenil več, kot smo jih videli v zadnjih 50." Govorila je o tem, kako je izziv združiti vse osnovne elektronske sisteme - krmilje, senzorje, varnost in zabavo - skupaj, ko se tehnologija spreminja mesece, ne leta, in to storiti na varen način in zaščititi pred kibernetsko povezavo tveganja.

Kot je dejala, GM poskuša na osnovno arhitekturo avtomobila pogledati z vidika elektronike in ga ustvariti na način, ki lahko sprejme novo tehnologijo. Na primer, napovedala je, da bo prek linije Chevrolet omogočenih 14 modelov, ki bodo svojim strankam omogočili, da izberejo CarPlay ali Android Auto in tako svoje telefone povežejo bolj neposredno v avto.

"Ljudje bodo imeli pametni telefon, preden bodo imeli avtomobil, " je dejala Barra in pojasnila, da lahko proizvajalec avtomobilov naredi več, da poenostavi življenje, ne da bi pri tem odvrnil pozornost. Priznala je, da mnoge naloge, ki jih vozniki opravljajo - od menjave glasbe do sporočanja - lahko odvrnejo pozornost, in dejala, da je najbolje, če ne delajo ničesar, ampak voziti. Kljub temu je dejala, da se GM poskuša prepričati, da so ljudje to storili na najbolj intuitiven in najmanj moteč način; in opozorila, da so glavni vzroki smrti v nesrečah še vedno ljudje, ki ne uporabljajo varnostnih pasov in pijejo, čeprav je dejala, da "se besedilo premika tja gor".

Povedala je, da tehnologija obstaja za izdelavo samovozečega vozila, vendar je treba spremeniti veliko infrastruktur, preden bo to postalo običajno. "Avtonomna je beseda, ki prestraši veliko ljudi, " je dejala. Namesto tega pričakuje, da bo šlo za bolj postopno uvedbo funkcij, GM pa načrtuje uvedbo možnosti "Supercruise", ki vam v določenih situacijah omogoča, da se roke s kolesa in noge s pedala. Kar zadeva popolnoma avtonomno vozilo, je Barra dejal: "Verjamem, da se bo to zgodilo, vendar je to dlje, kot si nekateri mislijo."

Cilj: spletni in kupci v trgovini

Direktor Targeta Brian Cornell je spregovoril o izzivih tekmovanja v spletnih in prodajalnah ter o vprašanjih kibernetske varnosti in mobilnega plačevanja.

Na vprašanje o znanem hekerskem incidentu, ki je Target postavil v naslovnice leta 2013, je Cornell, ki je bil generalni direktor le 10 mesecev, dejal, da ga o tem sprašujejo vsak dan. Povedal je, da družba "kljub temu, da so gostje nadaljevali", ve, da mora "igro dvigniti na naslednjo raven." Kot rezultat tega je Target veliko vlagal tako v tehnologijo kot v ljudi. Dejal je, da slabi fantje vedno poskušajo motiti vaše podjetje in celo države preizkušajo vaše sisteme, zato je taksiranje postalo veliko nacionalno vprašanje

Glede mobilnih plačilnih sistemov je dejal, da verjame, da bodo potrošniki želeli več možnosti, in Target je eden prvih, ki je v spletu sprejel Apple Pay. Dolgoročno je, kot pravi, Target želel sistem, ki sprejema ne glede na vrsto plačila, ki jo potrošnik želi. Vendar pa je za zdaj podjetje, kot je dejal, najprej moralo preiti na kartice s čip in pin, kar je glavna prednostna naloga.

Vsak teden več kot 30 milijonov ljudi obišče Targetove trgovine, je dejal, da je ljudem še vedno všeč fizično okolje. Toda priznal je, da se mora razvijati. Povedal je, da podjetje želi, da bodo njegove stranke lahko nakupovale in klikale po spletu, a v trgovinah. A ve, da mora to olajšati in izboljšati tudi dostavo na dom. Povedal je, da ima zdaj 1.800 prevzemnih mest za stvari, kupljene na spletu.

Danes spletni nakupi predstavljajo le manjši del Targetovega poslovanja, Cornell pa je dejal, da upa, da bo to zrasel za 40 odstotkov in bo porabil milijardo dolarjev za izboljšanje tehnologije in dobavne verige. "Mislim na [ogromno] stran, " je dejal in dejal, da je najbolj donosen, najdragocenejši gost podjetja tisti, ki nakupuje tako prek spleta kot v trgovini. Na vprašanje o storitvah dostave, kot je Amazon Prime, je Cornell dejal, da že ima tak program, imenovan RedCard, vendar je dejal, da mora bolje opraviti svoje trženje.

Na splošno se po njegovih besedah ​​Target skuša vrniti h koreninam "pričakujte več, plačajte manj" s poudarkom na slogu, oblikovanju in inovacijah; in zlasti na ustvarjanju odnosov z mami in otroki.

Ključnega pomena: "Vzbujanje občutka panike", ki ga morajo podjetja spremeniti

Končni del konference je obravnaval poslovne aplikacije. Paul Maritz, izvršni direktor Pivotala, je dejal, da je podjetje ustvarilo podjetje EMC pred nekaj več kot dvema letoma, ker je kopica nas prepričana, da bodo morala podjetja storiti nekaj drugače. Povedal je, da podjetja prenavljajo svoje "sisteme angažiranja" - kjer podjetja dosežejo kupce in začnejo razmišljati o internetu stvari, medtem ko tehnologije, kot sta oblak in mobilne naprave, spreminjajo, kar želijo njihovi kupci. Povedal je, da v podjetjih obstaja občutek panike, ko se zavedajo globine preobrazbe, ki se dogaja.

Povedal je, da se je Pivotalov model razlikoval od tradicionalne programske opreme ali razvojnih podjetij po tem, da se je osredotočil na "gradnjo, upravljanje, prenos", vključno z orodji in programerji, rekoč, "želimo pisati programsko opremo z vami." Po navadi je Pivotal želel zagotoviti transformacijske sposobnosti na področju kulture in tehnologije; z drugimi besedami, podjetje ne bi samo uporabljalo orodij Pivotal, ampak bi ga najelo, da bi ljudi naučilo, kako ga najbolje uporabiti.

Moritz je ponudbo Pivotal označil za "moralni ekvivalent Linuxa", ker vas ne zaklene v noben poseben model.

Prihajajoči in prihajajoči zagoni: Slack, Stripe in Houzz

Konferenca se je zaključila s panelom, v katerem so sodelovala tri podjetja, ki prihajajo in prihajajo: Slack, ki naredi podjetniško aplikacijo za sporočila; Stripe, ki se osredotoča na orodja za razvijalce za mobilna plačila; in Houzz, ki pomaga pri prenovi doma.

Ustanovitelj Slack Stewart Butterfield, ki je bil morda prej znan kot soustanovitelj Flickrja, je ugotovil, da se je podjetje začelo leta 2009 kot Glitch, zasnovano za ustvarjanje množične igre za več igralcev, ki ni uspela. Potem ko se je zaprla, je osrednja ekipa začela delati na izdelku, ki bo postal Slack v začetku leta 2013, do lanskega leta pa je bilo jasno, da bodo imeli nekakšen uspeh.

Patrick Collison iz Stripeja je dejal, da je bilo njegovo podjetje ustanovljeno, ker sta bila skupaj z bratom presenečena, kot da ne obstaja, in pravi, da je pristop API k premikanju denarja smiseln, saj so API-ji preoblikovali druge vrste programske opreme. Povedal je, da so mu ljudje rekli, da so to že preizkusili, vendar je osebno želel takšno storitev.

Oba sta govorila o potrebi po prepričanju, da bi se zamisel uresničila, Collison pa je dejal, da je čutiti tako močno, da bi moralo obstajati nekaj takega, kot je Stripe.

Adi Tatarko iz Houzza je dejala, da se spletno mesto ni začelo kot posel, ampak kot stranski projekt, ki sta ga ona in njen mož začela, ko sta kupila hišo, in potrebovala je strokovnjake in materiale, s katerimi bi jo lahko prenovili. Zdaj je trg tako za izdelke za preoblikovanje kot za strokovnjake za preoblikovanje, kot so arhitekti in izvajalci. Povedala je, da so spletno mesto zagovarjali, medtem ko so delali na drugih stvareh, dokler jih nekateri uporabniki niso nagovorili, naj vzamejo denar od investitorjev in vzpostavijo ekipo. Povedala je, da je najboljše, kar lahko podjetnik dokaže, da je ideja veljavna, da jo bodo ljudje uporabljali in da jo lahko vodite - in nato pojdite k vlagateljem.

Zdaj ima več kot 500 zaposlenih.

Vsi trije so govorili o pomembnosti ekipe, Collision pa je dejal, da je bil glavni direktor prevzet nepotrebno pozornost: "Manj sem Stripe, kot bi si ljudje mislili od zunaj." Tatarko je dejala, da se z možem pogovarjata z vsakim zaposlenim, ker je pomembno izbrati prave ljudi, ki bodo na vaši poti.

Iščete več raznolikosti pri tehnoloških podjetjih

Ena izmed glavnih tem konference je bila raznolikost pri najemanju in napredovanju žensk in manjšin, tema, ki je bila v ospredju intervjuja z Redditovo Ellen Pao, vendar je vključevala vprašanja, usmerjena na vodje vseh novih podjetij na razstavi.

Evan Spiegel iz Snapchata se je prvi vprašal in dejal, da je "raznolikost povsod izziv, vključno s tehnologijo." Povedal je, da vidi raznolikost kot resnično tesno povezano s kompetencami, vendar ne razmišlja o raznolikosti v številu, temveč kot o tem, da bi skušal pridobiti raznoliko skupino ljudi, da ustvari odlične izdelke.

Omid Kordestani iz Googla je dejal: "Vsi smo grozni glede tega", ko je dejal, da obstaja nezavedna pristranskost pri številnih najemih in napredovanju, in dejal, da je podjetje porabilo veliko denarja, da bi ljudje razmišljali o tej temi.

Te misli je odmeval Dick Costolo s Twitterja, ki je dejal, da mora celotna industrija na tem področju še kaj narediti. Povedal je, da je Twitter osredotočen na notranje ekipe za izgradnjo plinovoda, zlasti na področju inženiringa; poskušajo pridobiti bolj raznolike kandidate s spodbujanjem zunanjih programov in razmišljanjem o tem, kje se zaposlujejo, in spodbuditi ekipo k razmišljanju o pristranskosti, rekoč, da čeprav se ljudje zavedajo pristranskosti, ne bodo spremenili svojega vedenja, če niso motivirani.

Oculusov Brendan Iribe je dejal, da se je kot zagon osredotočil le na to, kako naj stvari delujejo, a ko raste, skuša raznolikost jemati resno, češ da želi, da tako moški kot ženske opredelijo nov medij VR.

Nick Woodman iz GoProja se je slabo pozdravil s Portorikancem, a je pozneje povedal, da ima podjetje neverjetno raznoliko delovno silo, od prvih 10 zaposlenih v podjetju pa sta bila le dva belca.

Brian Chesky iz Airbnb je dejal, da je po njegovem mnenju tehnologija "dokaj usmerjena" in je dejal, da je 47 odstotkov zaposlenih in 40 odstotkov direktorjev Airbnb žensk. Povedal je, da je raznolikost pomembnejša za Airbnb kot večina podjetij, saj je moral delovati v 191 državah.

Ben Smith iz družbe BuzzFeed je dejal, da je zlasti pri spletnem založništvu "noro ne imeti raznovrstnega osebja", ker imate ogromno možnosti, da dosežete raznoliko občinstvo.

Adi Tatarko iz Houzz-a je dejala, da ima njena ženska "več kot 50 odstotkov" žensk, medtem ko je Stewart Butterfield iz Slacka dejala, da je treba spremeniti cevovod in spodbujati ženske v znanstvenem inženiringu, hkrati pa si prizadeva, da podjetje ne bi postalo kraj, kjer je ženska kariera koncih.

Patrick Collison iz Stripe je bil morda najbolj glasno rekel, da me "stanje raznolikosti v Silicijevi dolini res razjezi." Povedal je, da se številke Stripe niso toliko razlikovale od drugih - približno tretjina podjetja in tretjina vodstva so ženske. Rekel je, da je frustriran, da industrija ni našla boljšega načina.

Zanimalo me je, da Mossberg in Swisher nista postavila vprašanja starejših linijskih družb - General Motors, Sprint ali Target -, ki imajo verjetno več zaposlenih kot druga podjetja. Čeprav vem, da je raznolikost tehnik težava, se vsekakor širi tudi na druga področja gospodarstva. To je težaven problem, ki vključuje izobraževanje in načrtovanje; korporativno kulturo in notranje stališče managerjev.