Video: Nikesh Arora at Fortune Brainstorm Tech (November 2024)
Na prejšnji tedenski konferenci Fortune Brainstorm Tech je bila ena od glavnih tem "digitalna transformacija", ki jo doživlja veliko velikih podjetij, in kako se nekatera od teh starih podjetij selijo v nova digitalna območja. Zanimale so me misli voditeljev General Motorsa, Disneyja, igrač Toys 'R' Us in Koch Industries, še posebej v senatu, na katerem so voditelji iz Boxa in General Electric razpravljali o "dilemi industrijalcev" - kako velika podjetja lahko postanejo več inovativen.
General Motors
Na enem panelu so predsednik General Motorsa Dan Ammann in soustanovitelj Lyft-a in predsednik John Zimmer govorili o naložbi podjetja GM v višini 500 milijonov dolarjev v storitev delitve vožnje, kako je to kazalo na širši načrt nadaljnjega sodelovanja in prihodnje spremembe na področju avtomobilska industrija. Ammann je dejal, da je GM danes za potencialne voznike Lyfta ponudil kratkoročne izposoje vozil GM, vendar dolgoročno predvideva mrežo avtonomnih vozil v okviru skupne vožnje.
Ammann je dejal, da GM verjame, da ne bo eno leto, ko bo prišlo do večjega prenosa na avtonomna vozila, temveč da bomo videli postopno uvedbo avtonomnih tehnik, popolnoma avtonomna vozila, ki se sprva uporabljajo le v omejenih okoljih. Medtem ko ne bi komentiral nesreč, ki jih je poročal Tesla, je dejal, "verjamemo, da bo v osnovi avtomobilski prevoz veliko varnejši z avtonomnimi vozili." Na začetku je dejal, da je mislil, da se bo avtonomna vožnja zgodila na mestih z določenimi potmi, območji ali pogoji, toda do povsem avtonomnega vozila bo trajalo nekaj časa, čeprav se bo zgodilo "hitreje, kot si morda mislite." Zimmer verjame, da lahko traja več kot 10 let za popolnoma avtonomna vozila.
Zimmer je govoril o tem, kako se na lastništvo avtomobilov v ZDA letno porabi dva trilijona dolarjev in je dejal, da pričakuje, da se bo večina tega sčasoma spremenila v "prevoz kot storitev". Kot je dejal, podjetje z naložbo v GM verjame, da ima zdaj "več kot dovolj denarja, da se lahko izenači", čeprav trenutno izgublja denar.
Koch Industries
Charles Koch, izvršni direktor zasebne družbe Koch Industries, je govoril o tem, da je podjetje v svojih 50 letih generalnega direktorja povečalo prodajo za približno 200 milijonov dolarjev na več kot 115 milijard dolarjev. Če bi bilo to javno podjetje, bi dejal: "Jaz bi bil odpuščen, " ker številne njegove prvotne ideje o vodenju podjetja niso delovale. Toda Kochs je sčasoma razvil pristop, ki je temeljil na okviru petih elementov: vizije, vrline in nadarjenosti, procesa znanja, odločitve ter pravic in spodbud. To vključuje najprej iskanje pravih ljudi na podlagi njihovih vrednot in nato prizadevanje za optimizacijo vloge vsakega zaposlenega glede na njihove sposobnosti. Dejal je, da "ko dobimo vse v redu - prave ljudi v pravih vlogah s pravo vizijo in pravimi vrednotami, potem imamo resnično velike novosti."
Koch, ki je morda najbolj znan zaradi svoje porabe za politične vzroke, je dejal, da meni, da je veliko ureditev protikonkurenca in antiinnovacija.
Povedal je, da meni, da če bi imeli "manj dovoljenja" ali "odprto inovacijo", bo stopnja rasti presegla, kot kdo verjame. Koch je dejal, da če bi imeli enak predpis, kot ga imamo danes, ko so ljudje izumili avtomobile in letala, bi trajalo veliko dlje in stalo veliko več, če bi ustvarili te stvari.
Koch je dejal, da njegovo podjetje temelji na inovacijah in ga je zasnoval po konceptu Michaela Polanyija "Republika Science", kjer si vsi ljudje, ki delajo na problemu, izmenjujejo znanje. Kot je pojasnil, zaposleni zbirajo informacije na svojih področjih in na drugih področjih ter vsak mesec razpravljajo o novih idejah, pri čemer so mnogi odstranjeni - vključno s svojo.
Kot del tega je govoril o pomembnosti testov in okvar, omenil je, da naj bi Edison imel pred izumom žarnice 3.000 okvar. Koch je dejal, da je pomembno preizkusiti svoje hipoteze in jih poskusiti oporekati.
V odgovoru na moje vprašanje o vlogi regulacije in drugih dejavnikih za upočasnitev produktivnosti v zadnjem desetletju je govoril o tem, kako je Nizozemska v 17. stoletju vzpostavila svobodno trgovino, svobodni govor in pozdravila disidente z vsega sveta, in kako so to privedle do inovacij, zaradi katerih je postala najbogatejša država na svetu. Koch je dejal, da bi rad videl svet, v katerem ljudje delajo skupaj in se počutijo osvobojene, da bi lahko izkoristili možnosti in inovacije. "Skozi zgodovino je to dvignilo produktivnost, " je dejal.
Na drugo temo, na vprašanje, ali bo glasoval za Hillary Clinton ali Donalda Trumpa, jo je primerjal z glasovanjem za raka ali srčni infarkt.
Disney
Direktor Walt Disneyjevega podjetja Robert Iger je Disneyja označil za "podjetje za pripovedovanje zgodb, ki že od samega začetka Walt Disney sprejema tehnologijo". Dejal je, da ta vizija vodi podjetje in tudi njegovo naložbeno filozofijo. Iger je pojasnil, da je podjetje, ko je kupilo Pixar in Lucasfilm, šlo predvsem za njihovo intelektualno lastnino, pomembna pa je bila tudi tehnologija, ki jim omogoča, da bolje pripovedujejo zgodbe. Iger je dejal, da Disney "ni v prvi vrsti tehnološko podjetje", vendar meni, da je pri uporabi in uveljavljanju tehnologije najbolj agresivno med podjetji za pripovedovanje zgodb.
Iger je govoril o tem, kako je za realizacijo novega sveta Disney v Šanghaju potrebovalo 18 let, vendar je bila največja stvar, ki jo je podjetje storilo v tematskih parkih, "saj je Walt zbral 30.000 hektarjev na osrednji Floridi, da bi ustvaril Disney World." Iger je dejal, da je bil cilj zgraditi nekaj, kar bi bilo "pristno Disney, izrazito kitajsko." V nekaj tednih je bil park odprt, je dejal, da je varno domnevati, da ga je doživelo skoraj milijon ljudi.
Iger je govoril o tem, kako večina tehnologije, ki je bila uporabljena za gradnjo parka, prej ni bila uporabljena; to je vključevalo VR in simulacije, narejene na sedežu podjetja Glendale v Kaliforniji, pa tudi tehnologijo, uporabljeno pri ustvarjanju voženj Piratov po Karibih in Tronu, ter nočno predstavo, ki projicira slike na vsako površino gradu v središču park.
Iger je govoril, da je VR trenutno bolj marketinška tehnika, vendar je dejal, da je kombinacija tehnologije in pripovedovanja zgodb lahko zelo močna. Predvsem je bil zelo bič na tehnologijo Magic Leap, da bi ustvaril izkušnjo sprehoda na Tatooine ali interakcije z junaki Star Wars .
Na vprašanje, ali bo podjetje ponujalo čisto ponudbo ESPN za neposredne potrebe potrošnikom, se je Iger strinjal, da opažamo spremembe v medijih, ki jih poganjajo tehnološki premiki, in da to spreminja poslovne modele pod številnimi podjetji, kot je ESPN. Po njegovem mnenju podjetje še vedno verjame, da bo večkanalni sveženj preživel, vendar je povedal, da ve, da si bodo ljudje želeli izbire, zato bo sčasoma podjetje ponudilo ponudbo ESPN za potrošnike, kjer pridobi uporabniške podatke. Toda rekel je, "ne želimo motiti predaleč."
Igrače 'R' nas
Izvršni direktor igrače 'R' Us Dave Brandon je spregovoril o svojem času kot generalni direktor Domino's Pizza, kako je vodil digitalno preobrazbo tega podjetja in kako upa, da bo to isto storil tudi pri Toys 'R' Us.
Za Dominove je govoril o inoviranju "celotne poti strank", od kakovosti pice do izboljšanja postopka naročanja. (Za več informacij o Dominu glejte mojo objavo iz tega leta.)
Brandon je dejal, da je enaka preobrazba potrebna tudi pri Toys 'R' Us in dejal, da čeprav "vsi prodajajo stvari po internetu, " želi podjetje s svojimi strankami postati partnerji. Kot primer je dejal, da se bo 80 odstotkov nosečnic v ZDA odpravilo vsaj na en izlet v trgovino Babies 'R' Us, vendar večina ne dobi storitev, kot sta predporodno varstvo ali usposabljanje. Brandon je dejal, da želi takim strankam pomagati "na poti s prvim otrokom".
Brandon je dejal, da so trenutno digitalne trgovine podjetja "nerodne" in jih je treba posodobiti ter da vidi, da trgovine in digitalni elementi delujejo skupaj. Na primer, govoril je o oblikovanju novih trgovin, tako da je učinkovitejše pošiljanje iz zadnjega dela trgovine, in opozoril je, da lahko podjetje počne v trgovini, česar preprosto ni mogoče storiti na spletu, kot je najem otroka testno vozite kolo ali ga sestavite za starša. "Smo trgovci s posebnimi potrebami, " je dejal Brandon, kar pomeni, da lahko podjetje počne stvari, ki jih Amazon in "Big Box" fantje ne zmorejo.
Brandon je dejal, da je Toys 'R' Us, ki je imel lani 12 milijard dolarjev prodaje, edini svetovni trgovec na drobno in igrače. Kot je dejal, podjetje veliko vlaga v mednarodno rast, toda ne more biti uspešno, če ni uspešno v ZDA. Govoril je o pomenu, kako vodstveni tim izstopiti iz Waynea, NJ, sedeža in v prodajalne, rekoč daje svoji vodstveni ekipi trofeje geparda ali želve, kar odraža večino in najmanj obiskov trgovin.
Industrialumova dilema
Vse te ideje so povzeli v okrožju, v katerem sta sodelovala izvršni direktor Boxa Aaron Levie in podpredsednica GE Beth Comstock, ki ga je moderiral Fortuneov Alan Murray, ki se je osredotočil na "industrijsko dilemo", kot jo je opisal Levie, in predmet predmeta poučevanje na Stanfordu.
Levie je dejal, da porabi veliko časa za pogovor z velikimi podjetji in da očitno velik odstotek Fortune 500 doživlja številne spremembe. Povedal je, da ideja spominja na znano dilemo inovatorja Claytona Christensena, saj so spodbude za spremembe oddaljene, čeprav se je treba spremeniti, ne glede na to. Dejal je, da se je morda 5 odstotkov Fortune 500 res prilagodilo spreminjajočemu se svetu poslovanja, saj so podjetja, kot je GE, "na vrhu seznama."
Comstock je dejal, da želi GE biti na stičišču digitalne in industrijske tehnologije, vdelati programsko opremo in nadzorovati vso tehnologijo, ki jo gradi, hkrati pa se učiti, kako ustvariti programsko opremo za upravljanje teh izdelkov in izvajanje analitike. "Želimo biti veliki, a delujemo majhno, " je dejala. (Tu sem napisal več o strategiji GE in natančneje o digitalnih spremembah.)
Levie je dejal, da je lažje dobiti proizvodni postopek kot razbrati digitalni ekosistem. Comstock je dejal, da sta oba trda, in opozoril na ved o materialih, vendar je ugotovil, da podjetje na svoji programski platformi Predix IoT deluje že pet let.
Eno vprašanje je, da so pri velikih podjetjih "stroški neuspeha bolj javni, " je dejal Levie. Če bi imelo podjetje Detroit neuspeh avtopilota, ki ga je Tesla pred kratkim doživel, bi tovrstne inovacije v Detroitu zaustavilo. Podjetja, znana po tem, da so na robu, imajo dovoljenje za veliko bolj inovativne stvari, je dejal.
Comstock, ki je bil v NBC-ju, ko je bil del GE, je dejal, da je NBC tam videl motnje, čeprav so zamudili YouTube, vendar je dejal, da večje družbe izboljšujejo razumevanje potrebe po več stavah in več neuspehov. Na primer, zapisala je, da iVillage ni deloval za NBC, vendar je njegova naložba v Hulu.
Levie je zaključil s poudarkom, da se inovacija začne z organizacijo in kulturo, ne pa s tehnologijo. Comstock se je strinjal in opozoril na odgovornost in preprosto doseganje ciljev. "Samo to moraš storiti, " je rekla.
