E-pošta je spet mrtva | john c. dvorak

Ta teden je bilo veliko, ko je Google "Undo Send" poslal funkcijo Gmail - Unde Send - uradno Gmail funkcijo - šest let po tem, ko jo je predstavil kot laboratorijski poskus.

E-pošta je ena najstarejših internetnih aplikacij, vendar je še vedno sestavni del spletne izkušnje. E-pošta je bila že več kot 20 let rdečelasa pastorka interneta, zanemarjena in jemljena kot samoumevna.

Se kdo od vas spominja napovedi pred desetletjem? E-pošta je mrtva, ker takojšnje sporočanje deluje bolje. E-pošta je mrtva, ker je nihče več ne uporablja. E-pošta je mrtva, ker jo neželena pošta zadavi. Prijateljica mi je izdelala seno s predavanjem o tem, kako je email marketing mrtev zaradi RSS-a. To gre naprej in naprej.

Leta 2009 sem celo skakal po tem pasu z zabavno kolumno z naslovom 9 Reasons E-Mail is Dead. Moje pritožbe so še vedno veljavne. Nič se ni spremenilo in nič se ni izboljšalo - razen gumba za pošiljanje.

V tem je težava: ljudje sprejemajo e-pošto kot samoumevno in le malo jih je pripravljenih plačati za vrhunsko izkušnjo po e-pošti. Z Googlom rudarijo svoje najbolj osebne komunikacije za brezplačno storitev.

Yahoo in Microsoftova e-poštna storitev sta ravno tako dobra, če ne celo boljša od Googla, vendar se zdi, da ima Google vedno največ težav.

Zdi se mi nenavadno, da se je programska oprema za bloganje, ki je tako kot e-pošta večinoma brezplačna - v zadnjem desetletju izboljšala kot nora, medtem ko je e-pošta zamujala.

Uporabljam orodje za video pogovor, ki se imenuje Handbrake. Presenetljivo je. Primerjati, kaj lahko stori s tistim, kar lahko naredi vsak odjemalec e-pošte, je smeh. Večina e-poštnih odjemalcev niti ne more narediti nekaj tako preprostega, kot je »razpored pošiljanja«. Kako težko je to lahko? Vsa programska oprema za bloganje to počne. Zakaj Gmail ne more?

Pri raziskovanju tega dela sem naletel na spletno stran z imenom Email Is Not Dead, ki je napolnjena s koristnimi statistikami za vse, ki se sprašujejo, ali je bil elektronski naslov v resnici mrtev. Na primer, izvedel sem, da je po mnenju McKinseyja e-pošta skoraj 40-krat boljša pri pridobivanju novih strank kot Facebook in Twitter. Vau Seveda je bila ta spletna stran zasnovana za spodbujanje trženja po e-pošti.

Poglejmo pa nekaj osnovnih statističnih podatkov o e-pošti: 4, 1 milijarde e-poštnih računov z več kot 2, 5 milijarde uporabnikov in vse več. Vsako uro pošlje več kot 122 milijard e-poštnih sporočil! In vendar se e-poštni odjemalci, sistemi in programi ne razlikujejo veliko od tistih, ki smo jih imeli pred 20 leti.

Pri fizični polževi pošti ni bilo mogoče ničesar, kar bi lahko označili kot nadzor uporabnikov. Enostavno bi dobili pošto v škatli in to je to. Ta ideja se je na žalost prenesla na e-pošto, kot da je e-pošta zgolj navidezna inkarnacija pošte in nič več. Ni. Ko industrija in svet ugotovita, da gre za nekaj korenito drugačnega, potem ga je mogoče posodobiti z več zmožnostmi in funkcijami kot preprost gumb za odpošiljanje.