Digitalno poslovanje mora biti prednostna naloga za cios in ceos

Ob poslušanju nekaterih zasedanj na Gartnerjevem simpoziju v Orlandu v ponedeljek je ena pomembna tema ta, da imajo CIO-ji veliko vlogo pri tem, da pomagajo svojim podjetjem postati bolj digitalna in da CEO zdaj tehnologijo vidijo kot veliko pomembnejšo prednostno nalogo v svojih organizacijah.

Vsako leto na tej konferenci slišim, kaj si želijo izvršni direktorji in direktorji CIO, letos pa smo izstopali po tem, koliko bolj se zdi, da sta obe vlogi usklajeni, zlasti ko gre za temo digitalizacije.

Agenda CIO

Na seji o agendi CIO je sodelavec Gartnerja Dave Aron (zgoraj) spregovoril o tehnologijah in izzivih, za katere CIO menijo, da so pomembni letos. Vključil je dolgo študijo primera popolnoma robotskega hotela na Japonskem, v katerem je ostal, ki je imel robotske recepcioniste (vključno z dinozavrskim robotom za govorce angleščine), nosače robotov in recepcioniste robotov, kar je bilo zanimivo, vendar me je bolj zanimalo rezultati letne raziskave glavnih tehnoloških prioritet CIO-jev.

Morda ni presenetljivo, da ostaja glavna inteligenca in analitika, ki se ji včasih reče tudi Big Data. Bil pa sem presenečen, ko sem videl, da ta tema v anketi dejansko zdrsne, digitalizacija in varnost sta zdaj prednostna.

Ob deljenju številk iz ankete je govoril o tem, kako CIO in generalni direktorji vidijo digitalizacijo kot vedno večji del poslovanja, pri čemer je opozoril, da obe skupini v naslednjih petih letih vidijo podvojitev digitalnega prihodka.

Pri soočanju s spremembami je Aron poudaril bimodalno IT, ko je dejal, da ne gre za hitrost ali okretnost, temveč za dve strategiji za izkoriščanje in raziskovanje tehnologije. Delil je podatke Gartnerjeve ankete, ki kažejo, kako bimodalne tehnike pomagajo, vendar je dejal, da so nekatere izmed najpomembnejših bimodalnih tehnik - na primer množično izvajanje - med tistimi, ki se najmanj uporabljajo.

Večina predstavnikov strokovnjakov vidi največjo oviro za uspeh kot pomanjkanje talentov, zlasti na področju informacij in analitike, poslovnega znanja in slabega dela ter varnosti in tveganj.

Končal je s pozivom, naj CIO-ji postanejo "digitalni voditelji", pri čemer je pokazal upad "glavnih digitalnih direktorjev", ker bodo CIO prevzeli druge vloge v organizacijah. Po njegovih besedah ​​je veliko delo CIO v letu 2016 pomagati ustvariti digitalno platformo na področju vodenja, nadarjenosti in uspešnosti.

Perspektiva generalnega direktorja

Na drugem zasedanju je sodelavec Gartnerja Mark Raskino razpravljal o rezultatih letne raziskave izvršnih direktorjev podjetja, v kateri so višji direktorji našteli svojih pet glavnih strateških prednostnih nalog za naslednji dve leti. Najpogosteje omenjena prednost je bila rast, vendar je bila tehnologija številka 2, v veliki meri povezana z delovno silo. V letih, ko se je Gartner ukvarjal s to raziskavo, je to najvišja tehnologija, kar jih je bilo kdajkoli - od 11. mesta, ko se je pred nekaj leti začela letna raziskava.

Da bi se odzval na to, je Raskino predlagal, naj CIO-ji določijo, kakšen odstotek rasti pričakujemo od digitalnih izdelkov, in pogosto oblikujejo prototipe takšnih digitalnih izdelkov. Glavni direktorji v vseh panogah pričakujejo, da se bodo digitalni prihodki v naslednjih petih letih podvojili z 22 odstotkov na 41 odstotkov v petih letih.

Povedal je, da smo morda v "najvišji digitalni količini" glede pozornosti, ki jo digitalno dobiva od najvišjega vodstva, vendar je kmalu napovedal, da se bo težko začelo dejansko začeti prehod. Povedal je, da morajo CIO začeti razmišljati o "globoki digitalni" in "dolgi digitalni" ter začeti dolgoročno načrtovanje digitalnih sprememb in merjenja. Kot na primer, je dejal, da bodo avtonomna vozila dolgoročno vplivala na avtomobilski posel, saj se mladi ne le izogibajo nakupu avtomobilov, ampak se tudi nehajo učiti vožnje.

Povedal je, da skoraj vsa podjetja načrtujejo dolgoročno načrtovanje, vprašanje pa je, ali so vključeni CIO-ji, ker je zelo dolgoročno načrtovanje odlika uspešnega podjetja. Med primeri je govoril o tem, kako Coca-Cola uporablja tehnologijo v svojih napravah za razkuževanje pijač Freestyle in sodeluje s Keurigom, da bi podobno tehnologijo pripeljal domov.

Govoril je o tem, kaj direktorji izvajajo, da bi prinesli več tehnološkega znanja, od ustvarjanja digitalnih enot znotraj podjetja do dodajanja članov upravnega odbora z digitalnim strokovnim znanjem. Na primer, govoril je o tem, kako je Walmart ustanovitelja Instagrama Kevin Systrom imenoval za svoj upravni odbor.

Druge stvari, ki jih je predlagal, so, da morajo CIO-ji bolj sodelovati s konkurenti na določenih področjih, kot so Mercedes, VW in BMW, ki se združujejo, da bi kupili Nokia-jevo kartografsko podjetje, tako da ne bodo odvisni od Applea ali Googla pri preslikavi. In dejal je, da morajo predstavniki CIO svoje "sodelavce" vznemirjati in dražiti zaradi tveganj, vključno z varnostjo.

"To je tvoj trenutek, " je rekel Raskino in ugotovil, da morda ne bo trajal. "Izkoristite to."