Pregled in ocena blagovne znamke24

Za digitalne tržnike, ki promovirajo mala in srednje velika podjetja (SMB), Brand24 ponuja trdno orodje za analitiko družbenih medijev, ki združuje dobro zaokrožen nabor funkcij s čistim uporabniškim vmesnikom, ki je dovolj prijazen za začetnike. Z blagovno znamko Plus, ki je znašala 49 USD na mesec, je imel nekaj zadnjih posodobitev funkcij, ki pomagajo vzdrževati aktualnost z vse pomembne perspektive poročanja. Na žalost nekatera hitra nihanja cen, ko so kvote presežene, pa tudi omejitve glede shranjevanja podatkov in zmožnosti objavljanja na družabnih medijih, ostajajo za zmagovalcem Editors 'Choice Award Sprout Social in Synthesio.

Pri Brand24 je treba spomniti še to, da so v središču pozornosti družbeni mediji in tam ostane. Medtem ko orodje poleg svojih glavnih možnosti upravljanja in analitike vključuje nekaj orodij za poslušanje družbenih medijev, je to v obsegu njegove raznolikosti funkcij. Druga orodja, kot so Hootsuite in Sprout Social, imajo dodatne zmogljivosti v zvezi z avtomatizacijo digitalnega trženja in celo upravljanjem odnosov s strankami (CRM). Če pa iščete takšne funkcije skupaj z upravljanjem družbenih medijev, boste morali bodisi iskati drugje ali pa posvetiti posebno pozornost integracijskim zmožnostim blagovne znamke Brand24.

Cene in nastavitve

Brand24 ponuja tri stopnje cen. 49-krat na mesec Brand24 Plus je ponudba, zasnovana bolj za osebno analitiko v družbenih medijih, ki omogoča le enega uporabnika in spremlja samo pet ključnih besed. Pregled, ki sem ga pregledal Brand24 Premium, stane 99 dolarjev na mesec za 10 ključnih besed, pet uporabnikov, arhiv podatkov v letu dni in dodatne analitične zmogljivosti poleg analize podatkov in občutkov osnovnega načrta, vključno s socialnimi medijev doseg, funkcionalnost skupine in "mnenjski voditelji", izraz Brand24 za vplivneže. Najdražja stopnja je 499 ameriških dolarjev mesečno Brand24 Max, ki ponuja 35 ključnih besed, poveča mesečne navedbe od 500.000 do 1, 25 milijona, v realnem času daje v nasprotju z urnimi posodobitvami, dodaja PDF poročila na vrh Excel izvoza in generiranja infografik ter podjetju omogoča dostop do namenskega svetovalca.

Brand24 je pred kratkim posodobil svoje možnosti poročanja v PDF obliki, tako da je vključil nov dizajn generatorja poročil, pomemben napredek pri razpoložljivih podatkih in nove funkcije prilagajanja poročil. Nove vrste podatkov vključujejo stvari, za katere smo želeli, da so bili tam prej, na primer obseg omembe in interakcije, analize razpoloženja in še veliko več. Kljub temu bodo možnosti prilagajanja poročil dodale zelo lepo plast personalizacije v vaše tržne analize družbenih medijev in zagotavljale znatno dodatno prilagodljivost pri stvareh, kot so filtri, citati in celo logotipi in poudarjene barve.

Za manjše SMB-je je Brand24 Premium vredna možnost, ki ponuja vse osnovne možnosti socialne analize, ki jih iščete. Brand24 Max poveča kvote za omejevanje, ključne besede in uporabnike za podjetja bolj na srednji strani, vendar za vsa podjetja, ki potrebujejo več kot 10 uporabnikov ali arhivirane socialne podatke, stare več kot leto dni, ne da bi plačali za podjetja, bi bil boljši z osnovnim načrtom platforme, kot je Talkwalker.

Nastavitev nadzorne plošče Brand24 Premium je precej preprosta. Pritisnite tipko plus poleg možnosti Projekti na navigaciji na levi strani in lahko nastavite projekt za spremljanje enega od štirih različnih vrst socialnih podatkov: blagovno znamko ali podjetje, prodajne ponudbe, konkurenta ali določeno temo ali oznako. Vnesite ključno besedo, da ustvarite svoj projekt, in nato dodatna ključne besede za zoženje rezultatov monitorja. Vključite lahko tako zahtevane ključne besede kot izključene ključne besede za nadaljnje natančnejše podatke, vendar boste v načrtu Premium delali le z 10 ključnimi besedami. V primerjavi z Crimson Hexagon, Synthesio in Talkwalker, kjer so poizvedbe po ključnih besedah ​​neomejene, se je omejitev ključnih besed Brand24 počutila še posebej opazno. Te omejitve ključnih besed so raztegnjene tudi na več projektov, tako da če imate na voljo le 10 ključnih besed in spremljate dve blagovni znamki, tekmovalca in hashtago, vaši filtri podatkov ne bodo tako ostri, če jih omejite na peščico ključne besede na projekt.

Za dokončanje namestitve si oglejte vire, ki jih želite spremljati, vključno s Facebookom, Twitterjem, forumi, spletnimi dnevniki in novicami. Na voljo je potrditveno polje za fotografije za socialne medije, vključno z Instagramom in, in možnost Video za omrežja, vključno z YouTubom, Vine in Periscope. Izključite lahko tudi določena spletna mesta ali avtorje družabnih medijev, ki jih ne želite vključiti v rezultate. Nato zavijte na Obvestila in konfigurirajte, kateri uporabniki prejemajo e-poštna ali besedilna opozorila in kako pogosto. Shranite svojo konfiguracijo projekta in monitor Brand24 se bo naložil na glavno nadzorno ploščo Mentions. Ena največjih novih funkcij, dodanih na platformo, je integracija s spletno aplikacijo Slack. Omogočite to integracijo med namestitvijo in si lahko ogledate, da vaše podjetje omenja izbrani projekt Brand24 neposredno v določenem kanalu Slack za lažje in hitrejše sodelovanje. Uporabniki lahko nato razpravljajo o vaših omembah in jih dodelijo najbolj kvalificiranemu soigralcu.

Socialne omembe in analize

Vmesnik Brand24 je razdeljen na pet glavnih kategorij analitike za kateri koli projekt: Omembe, Analiza, Viri, Navedbe in Primerjava. Obstaja tudi meni pomoči z video korakom, zgodbami o uspehu strank, spletnimi seminarji, oboževalno stranjo, predstavitvijo demo projekta in pogostih vprašanj. Brand24 je predvsem proaktivno orodje, zato se bodo njegovi socialni podatki segali daleč že mesec dni pred ustanovitvijo projekta, vendar podjetje samo jamči za točnost podatkov, zbranih od nastanka projekta naprej.

Nadzorna plošča Mentions predstavlja jasno, minimalistično vizualizacijo omenjenih vsot, razčlenjenih po dnevu, tednu, mesecu ali časovnem obdobju po meri. Omrežja so prikazana v vrstici z ocenjenim dosegom družbenih medijev. Graf je interaktiven, saj vam omogoča pojavna okna omeniti in dosežete številke za določene dni. Analiza omembe in poročanja je prav tako dobila velik dvig obraza, saj smo prvotno pregledali platformo in ji dodali logične filtre iskanja in jezikov v konfiguraciji projekta, statistiko interakcij o všečkih, skupnih rabah in komentarjih ali načrte Premium in Max, prepotrebni dodatek dnevnega in tedenska poročila o ključnih socialnih metrikah, brezplačno orodje: avtomatizirana poročila PDF po meri z vsemi načrti. Vse te izboljšave so vključene v novo postavitev, ki temelji na toku za spremljanje omemb, skupaj z novim gumbom "Angažiraj" na nadzorni plošči za omembo, da neposredno komunicirajo z vplivniki in spremljevalci.

Kako filtrirate omeniti graf je tudi pomemben. Omembe razčlenite tako, da na istem seznamu družbenih virov preverite in počistite to, da določite Facebook, Twitter, fotografijo, video in podobno. Brand24 je izboljšal svojo kategorizacijo podatkov, tako da je fotografije in video omembe ločil v ločene vire. V prispevku pod grafom lahko dobite razčlenitev posameznih družabnih virov, kot sem to storil, ko sem filtriral Photo, ki je bil poseljen predvsem z objavami na Instagramu, pri čemer so vrgli Tumblr in nekatere druge potepuške vire. Brand24 vam celo omogoča spremljanje hashtagov na Instagramu s kampanjami in analitiko, specifičnimi za hashtag. Bilo bi lepo, da bi se na grafu ali v grafikonu ali seznamu določenih vrst medijev, kot jih najdemo v Synthesio, pojavile bolj jasne razčlenitve virov, toda pri izvozu podatkov v priročno infografiko so se razčlenitve družbenega prometa pojavile v obliki tortnega grafikona skupaj z grafom sentimenta in najbolj dejavnimi in najvplivnejšimi uporabniki.

Ti filtri za sentimente in vplivne vplive so resnično tista, kar je vrednost te nadzorne plošče z vidika družabnega poslušanja in vplivnega vpliva. Brand24 vam omogoča, da preklopite osnovo grafov na drsni lestvici pozitivnih, negativnih ali kombiniranih občutkov. Načrt je izmerjen s preprostim algoritem registracija ključnih besed v objave, in jih je mogoče ročno preglasiti Obstaja še ena drsna lestvica za nizko, povprečno in visoko raven neželene pošte. Na koncu je drsna lestvica za filtriranje omembe z oceno influencerjev od 1 do 10, da se rezultati razdelijo samo privržencem z najširšim dosegom, ki jih Brand24 izračuna z združevanjem prijateljev / sledilcev in dejavnostjo v družabnem omrežju ali večkratnimi predsodki. V samem viru omembe lahko tudi razvrstite omembe v podskupine in pošljete obvestila o določeni omembi drugim uporabnikom s temo in komentarjem. Zmogljivosti družabnega poslušanja blagovne znamke Brand24 vas ne omejujejo z nobenimi meritvami ali vizualizacijami, ki spreminjajo igre, ampak delo opravijo in informacije dobijo v celoti.

Zavihek Analiza predstavlja skupni povzetek vseh podatkov, zbranih v projektu. Ponuja vire najbolj priljubljenih družbenih avtorjev, vključno z njihovim rezultatom, vplivom, dosegom in kolikšen odstotek omenjanja v družbeni razpravi, za katerega je odgovoren influencer. Obstajajo tudi seznami najaktivnejših in najvplivnejših spletnih mest, interaktivni grafikoni pita, ki razčlenjujejo pozitivne in negativne občutke, in grafikon, ki razčlenjuje isti izbor družbenih virov, s katerimi delate.

Ker je bil naš pregled prvotno objavljen, je Brand24 na platformo vnesel nekaj novih funkcij. Razvijalci so dodali izjave strank v živo, ki jih lahko dodate na svoje spletno mesto, če želite prikazati resnične, kliče družabne medije, ko vaše stranke hvalijo vaše izdelke v spletu. Podjetje je na nadzorno ploščo platforme dodalo tudi zavihek Povzetek. Na zavihku Povzetek je prikazan več KPI za vaš projekt, vključno z najbolj priljubljenimi omembami in avtorji.

Spuščanje osnov

Brand24 Premium ima še nekaj več zabavnih in zunanjih možnosti analitike, vključno z besednim oblakom, ki vizualizira kontekst družabnih razprav s priljubljenostjo omenjenih ključnih besed, izvleče najbolj aktivne objave in se posodablja vsako uro v skladu s premijskim načrtom. Druga značilnost, ki se mi zdi koristna za prepoznavanje vplivnih oseb, je jeziček Navedbe, ki ga lahko v prilagojenem časovnem okviru preusmerimo na pozitivne ali negativne komentarje, da izvlečemo najbolj angažirane objave, ki se nanašajo na določen niz ključnih besed. Vendar tega nisem mogel filtrirati po določenih družbenih omrežjih. To je samo en velik vir. Toda za sestavitev poročila o socialni analitiki so citati dober primer primarnega vira znamke razpoloženje.

Končno, Brand24 ponuja primerjalno funkcijo. To vam omogoča primerjavo različnih projektov, ne glede na to, ali sta dve različni kampanji blagovnih znamk, ki jih vodi vaše podjetje, učinkovitost enega hashtaga nad drugim ali vaš socialni doseg v primerjavi s konkurenčnim. Je dokaj preprosto. Nastavite časovni okvir, za primerjavo, in Brand24 vam pokaže število omembe v primerjavi s preprostim linijskim grafom in enake grafikone pita kot prejšnje zavihke, ki primerjajo splošno počutje in razčlenjujejo socialne vire. Funkcija primerjave ne gre tako globoko v smislu demografskih podatkov, globalnega dosega ali primerjave družbenih prisotnosti kot konkurenčna inteligenca Talkwalkerja ali meritev angažiranosti in delitve glasov, ki jih ponuja Crimson Hexagon, Synthesio in Sysomos (naša druga izbira urednikov za podjetja). Izboljšana statistika medsebojnih vplivov in dodatna poročila so Brand24 pomagali premostiti vrzel s podjetniškimi ponudbami programa Editors 'Choice, platforma pa skladno z funkcionalnostjo ustreza agenciji BuzzSumo.

Kot večina platform, ki sem jih pregledal, je tudi Brand24 orodje, usmerjeno v analitiko, brez kakršnih koli možnosti objavljanja in neposrednega upravljanja objav. Buffer for Business, Hootsuite, Sprout Social in Zoho Social so edina orodja z vgrajenim objavljanjem. Brand24 ponuja odprt aplikacijski programski vmesnik (API) za vključitev svojih podatkov v druge platforme, in ponuja mobilne aplikacije za Android in iOS.

Brand24 Premium je smiselna izbira za mala in srednja podjetja, ki želijo spremljati socialne prisotnosti s skromnim obsegom. Dobili boste tisto, kar ste plačali - orodja ne primanjkuje za nobene osnovne zmožnosti analitike družbenih medijev in postopoma dodaja globlje poslušanje in infuencer orodja, vendar ne omogoča preveč prilagoditev, in vam prepusti, da povežete družbene meritve vašega podjetja in donosnost naložbe. Uredništvo Choice Sprout Social ponuja podrobnejšo analitiko, skupaj z zmogljivostmi objavljanja po približno isti ceni za mala in srednja podjetja, toda Brand24 ima morda ravno pravšnjo kombinacijo funkcionalnosti socialne analitike na podlagi blagovne znamke, ki je primerna za vaše podjetje.