Pregled in ocena modre mape

BlueFolder je rešitev za upravljanje storitev, ki vključuje funkcije upravljanja delovnega naloga, razporejanje ekipe in upravljanje strank / stikov. Na voljo je kot gostiteljska storitev za portal zaposlenih (tisti, ki storitev opravljajo) in portal za stranke (tisti, ki storitev zahtevajo). Na voljo je tudi mobilni portal, na katerem se zaposleni lahko prijavijo in si ogledajo svoje zadolžitve, pridobijo podatke o strankah in upravljajo s koledarji. Skupno gre za odlično rešitev za upravljanje delovnih nalog, vendar bo zaradi omejenega zaračunavanja, sledenja opreme in upravljanja kupcev večje trgovine preusmerile v bolj robustne rešitve.

Namestitev

Za začetek je bilo treba vložiti malo več truda kot ustvariti račun, po katerem mi je BlueFolder po e-pošti poslal svoje uporabniško ime in geslo. Nikoli ni dobro, da uporabniško ime in geslo skupaj pošljete v istem e-poštnem sporočilu, zato priporočam, da takoj spremenite geslo. Ko sem se prvič prijavil v račun BlueFolder, je bil prikazan seznam nalog, ki so mi pomagale začeti, na primer dodajanje uporabnikov, upravljanje elementov, prilagajanje portala, integracija s QuickBooks in konfiguriranje dodatnih nastavitev. Na voljo so bili tudi uvodni videoposnetki, povezava do podpornega centra in informacije o izvajanju BlueFolderja iz mobilne naprave.

Ko sem se lotil svojih nalog, sem dodal še nekaj uporabnikom in jim dodelil različne vloge, kot sta načrtovalec in tehnik; te vloge določajo njihova dovoljenja znotraj BlueFolderja. Nato sem ustvaril predmete, ki jih je treba vključiti v naročila storitev in obračuna, kot so stroški, stopnje dela in materiali. Nato sem naložil logotip svojega podjetja in prilagodil portal za stranke, kjer lahko stranke vnesejo nove zahteve po storitvah in spremljajo svoje stanje. Na voljo imate tudi možnost, da BlueFolder vključite v QuickBooks, kar je odlična funkcija za tiste, ki so že vložili veliko časa in truda v konfiguracijo programa. Dobila sem tudi možnost, da kupce, stike, naslov, opremo ali predmete uvozim kot besedilne datoteke. Na podlagi mojega testa sem lahko videl, da bo majhno podjetje lahko v celoti konfiguriralo in prilagodilo BlueFolder največ v pol dneva.

Spletni portal BlueFolder je organiziran s pomočjo vmesnika z zavihki na vrhu spletne strani, ki navaja funkcije, ki so pogosto dostopne, vključno z začetki, priljubljenimi, nadzorno ploščo, strankami, delovnimi naročili, koledarjem, opremo, pogodbami, obračunavanjem in poročili. Če premaknete miško nad zavihek, se prikaže seznam pogostih nalog; na primer, zavihek kupci ponuja meni z novimi strankami, seznam strank, seznam stikov in uvozi evidence strank. Ta opravila se pojavijo tudi tik pod zavihkom, ko kliknete na zavihek in se pomaknete do tega razdelka. Večina strani, kot so stranke, delovna naročila in oprema, je prikazana kot tabele ali mreže, napolnjene z ustreznimi informacijami. BlueFolder odlično opravi skritje natančnosti pod zavihkom z nastavitvami, tako da glavni vmesnik ostane racionaliziran in nereden.

Delo z BlueFolderjem

Nadzorna plošča je najbolj informativen jeziček v vmesniku BlueFolder. Na voljo je servisna nadzorna plošča in osebna nadzorna plošča, razlika je v tem, da osebna nadzorna plošča prikazuje moj urnik in moje delovne naloge, servisna nadzorna plošča pa prikazuje delovne naloge, zaračunavanje in dejavnost za vse v sistemu. Res je enostavno, da katero koli stran v portalu nastavite kot najljubšo; Videl sem tehnika, ki je svojo osebno nadzorno ploščo nastavil kot najljubšo in jo uporabljal kot svoj glavni vmesnik za BlueFolder.

S klikom na delovni nalog se pojavijo podrobne informacije. Od tu sem lahko hitro videl vrednost BlueFolderja: hitro in enostavno je implementirati celoten sistem delovnih nalog, ki spremlja kupce, opremo, lokacijo opreme, kontaktne podatke, podrobne opise dela, ki ga je treba opraviti, dele, zaračunavanje in datum in čas odprtja in zaključka projekta. Dodala bi lahko tudi priloge k delovnim nalogom, kot so pogodbe ali fotografije opreme. Vsak delovni nalog vključuje komentarje, kjer lahko tehniki delijo podrobne informacije. Delovni nalogi se lahko klonirajo tudi, da se zmanjša breme vnosa običajno zahtevanih informacij.

Upravljanje opreme je daleč od konkurenčne programske opreme za upravljanje sredstev in sledi minimalni količini informacij za vsak izdelek, vključno z njegovim imenom, stranko, ki ji je dodeljena, lokacijo, znamko, model, serijsko številko in informacije o nakupu. Opremo lahko dodate ročno ali uvozite kot datoteko, omejeno z vejico ali zavihkom (največja velikost datoteke 4 MB). To je osnovni popis, ki je uporaben za upravljanje storitev. Če potrebujete večjo funkcionalnost, poiščite močnejše zmogljivosti upravljanja premoženja drugje, na primer LanGuard ali ManageEngine.

Na vsakem zaslonu spletnega portala BlueFolder je gumb za pomoč, vendar gumb ni občutljiv na kontekst; vas preprosto pripelje na glavno stran za podporo BlueFolder. Vendar je spletna pomoč temeljita. Z lahkoto sem iskal temo ali se pomikal po štirih razdelkih: začetek, nastavitev in prilagajanje, navodila za uporabnike in razvijalce. Uvod je vključeval navodila po korakih, ki so zajemale le "seznanjanje z BlueFolderjem", dve informativni in dolgotrajni vebinari, štiri video vaje in povezavo do nastavitve računa in storitev usposabljanja. Z izjemo nepopolnega navodila po korakih je spletna pomoč BlueFolder odlična, saj vsaka tema vsebuje podrobna pojasnila in navodila ter video in / ali posnetke zaslona. Vključena je brezplačna podpora za elektronsko pošto in telefon, informacije o tem, kako pridobiti podporo, pa so vidno prikazane na spletni strani BlueFolder.

Poročanje v programu BlueFolder je precej preprosto. Obstaja 30 plus poročil, ki so organizirana po temah, kot so stranka, oprema za stranke, storitve, obračunavanje ali delo in stroški. Poročila so v bistvu enak prikaz tabele informacij, ki sem jih videl v vmesniku, filtrirani po vsebini, datumu ali zaposlenem. Ustvari poročila po meri lahko tudi preprosto kliknete novo poročilo s strani poročila, čeprav so poročila po meri glede oblikovanja precej osnovna, tako kot priložena poročila. Vsako poročilo je mogoče natisniti, shraniti v Excel ali izvoziti v obliki CSV.

Izklopljeno upravljanje storitev z močnimi mobilnimi funkcijami

BlueFolder zelo dobro opravi upravljanje storitev; na primer, načrtovanje in sledenje delovnih nalogov je enostavno in zmogljivo. Storitev zasluži točke za obisk portala za stranke in portala za zaposlene, oba pa imata tudi mobilne različice. Vendar funkcije, kot sta upravljanje strank in upravljanje opreme, nimajo funkcionalnosti, zato bo večina organizacij zahtevala dodatne zunanje rešitve. Nadzorne plošče so odlične, čeprav je poročanje zelo dobro. BlueFolder opravlja odlično delo pri upravljanju storitev in dostojno delo pri vsem drugem.