Apple, google in pot do pomočnika znanja

Ko sem ta teden gledal osrednjo opombo Apple-ove svetovne konference za razvijalce in Googlove I / O konference pred dvema tednoma, mi je najbolj izstopalo prizadevanje, ki ga obe podjetji - kot tudi Microsoft - vlagata v ustvarjanje inteligentnih sistemov, ki znajo čim več o tebi.

Takšni sistemi vedo, kdo ste, kje ste, in vse informacije na zaslonu, na splošno s ciljem, da delujete kot "osebni asistent", ki predvideva vaše potrebe. To je izjemno ambiciozen cilj, za katerega se zdi, da je eno od teh podjetij naslednji velik korak pri računanju.

V primeru Apple in Google lahko druge ponudbe, objavljene na njihovih glavnih pripombah, pridobijo več pozornosti ali pa imajo kratkoročnejše učinke bolj vidne. Google Photos je dobil veliko pozornosti; zdi se, da sta tako Apple Pay kot Android Pay na robu, da postaneta veliko bolj običajna, izboljšave v sistemu Android Wear in WatchOS pa lahko tudi predvidevajo, da bodo aplikacije za nosljive izdelke še boljše. Toda gibanje k bolj inteligentnim, celovitejšim celotnim sistemom lahko izkaže največji dolgoročni vpliv.

Apple, Google in Microsoft na to prihajajo z različnih zornih kotov. Vendar se zdi, da se zbližajo v sistemih, ki imajo mobilni sprednji del, ki ga je mogoče nadzorovati z tipkanjem ali glasom, podprt z nizom internetnih storitev in procesov, ki vsebujejo ogromno podatkov o vas, in sklepanja temeljijo na teh podatkov in o tem, kaj počnete.

Pot do te konvergence je bila v zadnjih nekaj letih tlakovana s številnimi uvodi. Številni se že leta ukvarjajo z osebnimi asistenti, Siri pa je bila prvotno razvita kot samostojna aplikacija s strani spin-off podjetja SRI International. Leta 2011 je Apple predstavil Siri kot "virtualni asistent" pri iPhone 4s, ki večinoma deluje kot sprednji del stvari, kot so spletno iskanje, lokalno vreme in restavracija. Leta 2012 je Google predstavil Google Now kot del Android 4.1 Jelly Bean, ki je posredoval informacije o vrsti "kartic", ki so odgovarjale na vprašanja. Sčasoma se je to povečalo, da bi zagotovilo več informacij in pokrivalo več domen.

Sprva sem mislil, da sta oba zanimiva, toda glasovni nadzor se mi je zdel bolj "trik", kot pa uporabna aplikacija.

Toda v zadnjih nekaj letih sta se oba hitro izboljševala. Deloma je imelo več uporabnikov obe družbi več podatkov za delo. To je v kombinaciji z bolj inteligentnimi algoritmi in veliko dela pri obdelavi strežnikov povzročilo sisteme, ki so zdaj veliko bolj natančni pri razumevanju, kaj sprašujete, kot so bili ob zagonu. Oba sta zdaj sposobna odgovoriti na vprašanja na več področjih. Google Now lahko sklepa na informacije, na primer, kje sta dom in pisarna glede na običajne lokacije.

Microsoft je Cortano predstavil lani kot del izdaje Windows Phone 8.1, ki jo je opisal kot prvega resnično osebnega "digitalnega pomočnika", ker je poleg spletnega iskanja razumel več, kar ste počeli v drugih aplikacijah. To lahko počne, kot je postavljanje opomnikov in razumevanje, kdo je za vas pomemben in kdo ni, in čeprav ni bilo toliko uporabnikov, se zdi, da se je v zadnjih nekaj letih izboljšalo. Cortana bo zdaj del Windows 10 tudi na namiznih in prenosnih računalnikih.

To nas pripelje do novejših objav, kjer se zdi, da si vsi trije prodajalci izposojajo funkcije od drugih in resnično poskušajo izboljšati svojo ponudbo.

Google Now On Tap

Pred nekaj tedni se je na Googlovem I / O-ju podpredsednik Google Sundar Pichai pogovarjal o tem, kako se podjetje še naprej osredotoča na iskanje. Ko pa sem prišel do funkcij v najnovejši različici Androida, je moja pozornost pritegnila nove funkcije za osebni asistent Google Now z imenom "Zdaj na dotik".

Pichai je spregovoril o Googlovi naložbi v poglobljeno učenje in strojno učenje, češ da je Googlu pomagalo zmanjšati stopnjo napake v besedi pri prepoznavanju govora s 23 na 8 odstotkov v zadnjem letu.

Google Now ima že nekaj kontekstnih funkcij - na primer ve, kje ste, zato lahko oceni čas, ki vam bo potreben, da se vrnete domov, in to lahko prikaže na različnih "karticah", ki jih uporablja za prikaz informacij ali znotraj obvestil.

Toda Aparna Chennapragada, direktor Google Now, je dejal: "Vprašali smo se, kako lahko dobimo hitre odgovore na hitra vprašanja, ne da bi pri tem zapustili kontekst. Kako vam lahko pomagamo, da boste stvari opravili v čim manj korakih?" Rezultat je, kot je dejala, nova storitev, ki vam bo pomagala "v trenutku", ne glede na to, kaj počnete po telefonu. To je Now On Tap in povedala je, da združuje Googlov grafikon znanja - njegovo razumevanje več kot milijarde subjektov (na primer bejzbolskih ekip in bencinskih črpalk) - s kontekstom in povezavami z drugimi aplikacijami, da vam proaktivno zagotavljajo informacije.

V demonstraciji, ki jo je pokazala, je v aplikaciji dobila sporočilo, ki predlaga restavracijo za večerjo, in jo prosila, naj prevzame kemično čiščenje. S pritiskom in držanjem domače tipke se je pojavila kartica Asistenta Google, funkcija Now on Tap pa je poiskala osnovne informacije o restavraciji, vključno s povezavami do navigacijskih zemljevidov, Yelp in OpenTable; postavila je tudi opomnik o kemičnem čiščenju. Dotik na povezavo OpenTable je odprl aplikacijo, še bolj impresivno pa jo je odprl neposredno na stran te restavracije.

Ideja je, da OS zdaj razume kontekst, kje ste in kaj ste počeli na preostali napravi. Drug primer je, da lahko, če poslušate glasbo, samo držite domači tipko in postavite vprašanje o pesmi. Google Now bo vedel, katera pesem se predvaja, nato pa lahko odgovoril na vprašanja o njej.

"Informacije lahko dobite takoj, " je dejala Chennapragada. "V vseh teh primerih - članku, ki ga berete, glasbi, ki jo poslušate, sporočilu, na katero odgovarjate - je ključno razumevanje trenutnega konteksta. Ko to razume zdaj, vam lahko hitro odgovori hitra vprašanja vam pomagajo do konca, kjer koli ste po telefonu."

Apple poudarja inteligenco

Apple je v svojem osrednjem poročilu WWDC razpravljal o številnih spremembah v iOS 9, vendar vodil s konceptom "inteligence".

Craig Federighi, Applov višji podpredsednik programskega inženiringa, je govoril o tem, da bi Siri postal "proaktivni asistent", ki vas lahko opomni na določeno nalogo ali določeno povezavo v brskalniku ob določenem času ali ko pridete na določeno lokacijo. Na primer, če prejmete SMS sporočilo o prihajajočem dogodku, lahko Siri rečete, da me "opomni na to" in ta bo razumela, da se sklicujete na dogodek in nastavite opomnik. V koledarje lahko samodejno doda vabila v besedilno sporočilo.

Lahko si zapomni aplikacije, ki jih običajno uporabljate ob določenem času dneva, in vam jih predstavi v preprosti ikoni, zdaj pa doda "opisne kartice", ki vam dajo več informacij o rezultatih iskanja (ki so v konceptu izgledali podobno) na kartice v Asistentu Google).

In na splošno se zdi, da se je izboljšalo. Federighi je dejal, da je Apple v zadnjem letu za 40 odstotkov zmanjšal stopnjo napake pri besedi na 5 odstotkov. In pametneje se je ukvarjati s stvarmi v samem sistemu, ki je zdaj sposoben odgovarjati na vprašanja v naravnem jeziku, kot je "pokaži mi fotografije iz Utaha lani avgusta."

Najbolj zanimivo je, da ponuja API za iskanje, tako da lahko poišče vsebino v aplikacijah. Na primer, govoril je o možnosti povezave globoko v aplikacijo Airbnb, da bi našli na voljo najemnine na določenem območju; ali iskanje informacij o receptih v drugi aplikaciji.

V demonstraciji je pokazal nov iskalni zaslon, na katerega pridete tako, da povlečete desno od začetnega zaslona in kako sistem sam predlaga predloge o tem, na koga se lahko obrnete, na podlagi vaših najpogostejših stikov in prihajajočih dogodkov. Pokazal je, kako lahko nato "globoko poveže" v določene aplikacije, da vam prinese več informacij. Podobne funkcije so bile na voljo v Siri.

Apple je poudaril zasebnost, Federighi pa je dejal: "V celotni izkušnji v iOS 9 smo lahko prenesli inteligenco, vendar to storimo na način, ki ne ogroža vaše zasebnosti." V tem, kar se je zagotovo slišilo kot kopanje Googlovega modela, temelječega na oglaševanju, je dejal, da Apple ne mine informacij o vaših fotografijah, e-pošti, fotografijah ali oblakih. Povedal je, da so vse informacije na napravi in ​​ostanejo na napravi pod vašim nadzorom, in ko mora sistem poslati informacije v oblak, da opravi iskanje ali išče promet, to stori anonimno, ne da bi informacije, ki jih delijo s tretjimi osebami. "Vi imate nadzor, " je rekel.

Platforma Going Cross

Lahko trdiš, da je Microsoft s svojim asistentom Cortana za Windows Phone zagotovil veliko osebnih asistentov. Prvi od treh velikih telefonskih pomočnikov je poskušal delovati kot pravi asistent, kar zadeva načrtovanje opomnikov in bolj poglobljeno integracijo nekaterih telefonskih aplikacij.

Cortana je del sistema Windows 10 tudi na namizju in prenosnem računalniku. Pred kratkim je Microsoft sporočil, da bo na telefone iOS in Android prišla različica Cortane in aplikacija "Phone Companion", ki vaš računalnik poveže s Cortano, tako da lahko začnete z nalogami v eni napravi in ​​jih dokončate v drugi.

Kot je opisal Microsoftov Joe Belfiore, "Cortana vas lahko opomni, da poberete mleko naslednjič, ko boste v trgovini, nato pa se bo vaš telefon z opomnikom prebudil in brenkal. poletite s Cortano v telefonu in osebnem računalniku in prenesite posodobitve na napravi, ki jo uporabljate, tako da ničesar ne zamudite."

Zaključek

Na številne načine slišimo, da se vsa tri podjetja gibljejo skupaj, zlasti v "proaktivnih" prizadevanjih. Google in Apple sta dejala, da bosta njihova orodja bolj "proaktivna" in z izrazom opisovali, kako želijo, da se njihovi osebni pomočniki vsaj zdijo, kot da bi lahko predvideli, kaj boste iskali.

Vsi trije se osredotočajo na boljše povezovanje z drugimi aplikacijami v vašem sistemu, pri čemer sta Apple in Google napovedala poudarek na "globoki povezavi." Natančneje, želijo povezati stvari v aplikaciji, na primer odhod na pravi zaslon v OpenTable, da rezervirajo tabelo. Podpredsednik za inženiring za Android Dave Burke je pokazal, kako ima Android M boljše načine, da gredo od povezav v e-pošti ali na spletna mesta do pravega mesta v aplikaciji, brez trenutnega zaslona "razhajanja".

Rezultat vsega tega je zamegljevanje linij med operacijskim sistemom in aplikacijami, ki se izvajajo na vrhu, kar zagotavlja bolj brezhibno izkušnjo in sisteme, ki resnično vedo veliko več o vas.

Vse to bi moralo biti zelo koristno. Toda iz različnih razlogov je vse to lahko tudi strašljivo. Vse preveč enostavno si je predstavljati možnost zlorabe podatkov, pa naj gre le za pretirano trženje ali za resnične vdore v zasebnost. Zanima me, kako se bo vsako od podjetij lotilo tega. Zanima me, ali je eden od razlogov, da Google svoje storitve ni označil za "osebnega asistenta", ker se sliši nekoliko nenavadno od podjetja, katerega primarni poslovni model je usmerjen v zbiranje podatkov o ljudeh in njegovo uporabo za boljše ciljanje.

Zmogljivosti teh sistemov je enostavno pretiravati. Koncept vedečega, vidnega stroja je lahko strašljiv, vendar me ne skrbi, da bi kateri od teh sistemov razvil "močan AI" v smislu The Terminator 's Skynet ali 2001: HAL vesoljske odiseje kadar koli v bližnji prihodnosti. Kot je na nedavnem posvetu, ki sem se ga udeležil, rekel eden od udeležencev, je rekel: "Misli Jarvis, ne HAL" - govoril je o koristni inteligenci, oblečeni v filmih o Iron Manu, v nasprotju z morilskim strojem iz leta 2001. V naslednjih nekaj letih, vprašanje ne bo, ali so ti sistemi preveč pametni, ampak ali bodo dovolj pametni, da so resnično uporabni ali pa jih bomo uporabili zgolj kot sprednje strani za spletna iskanja.

Seveda je hudič v podrobnostih, in res ne bomo vedeli, kako dobro deluje kateri koli od sistemov, dokler se ne pojavijo nove različice. Medtem ko se prepoznavanje glasu izboljšuje, širitev tega na nova področja povzroča več izzivov. Ni mi jasno, kako dobro delo bodo sistemi naredili, ko boste dovolili, da izberete storitve, ki jih želite uporabiti, in ne nasprotujejo neplačevanju Apple-ovih ali Googlovih lastnih storitev.

Toda celotni koncept je jasen in uporabnost bi lahko bila grozljiva. Če so pravilno nameščene, bi se morale naše naprave poenostaviti za uporabo, bolj inteligentne in bolj prilagojene. Imeli bodo izzive in vzbujali bodo nekaj pomislekov, toda mislim, da bodo z zaslonom na dotik naredili več, da bodo spremenili način delovanja naših naprav kot karkoli drugega.