10 najboljših praks za uspeh voip

Premik telefonskega sistema vašega podjetja na Voice-over-IP (VoIP) je pomemben podvig. Spremeniti morate način razmišljanja o svojem telefonskem sistemu, omrežju podjetja in načinu upravljanja govorne komunikacije. Ne glede na to, ali prehajate na VoIP ali že uporabljate VoIP omrežje, je za doseganje najboljše učinkovitosti potrebno načrtovanje, aktivno upravljanje in spremljanje.

Na voljo je veliko različnih vrst VoIP omrežij in ogromno število rešitev, kot so AT&T Collaborate, Intermedia Unite in

RingCentral Office še vedno obstaja nekaj skupnih dejavnikov, ki na vsak ali drugačen način vplivajo na vsako VoIP omrežje. Kot sem ugotovil med preizkušanjem izdelkov za najnovejši poslovni pregled VoIP-a za PCMag, se veliko poveže v mrežo vašega podjetja: ali je pripravljen za VoIP in ali ste ga pripravljeni zagnati tam.

Omeniti velja tudi, da obstajajo presenetljive stvari, ki lahko vplivajo na vašo VoIP storitev, včasih pa te stvari niso vedno očitne. Tukaj je 10 najboljših praks, ki sem jih želela deliti z vami, ko je za mano ta najnovejši poslovni preizkusni VoIP.

Prepričajte se, da bo vaša omrežna infrastruktura delovala z vašim izbranim VoIP sistemom in bodite pripravljeni na spremembe. Vsak stikalo, usmerjevalnik, požarni zid ali varnostna naprava ne bo deloval z vsemi VoIP ponudniki. Včasih boste morda morali znova konfigurirati ali posodobiti napravo, vendar ni redkost, če ugotovite, da vaša VoIP programska oprema preprosto ne bo delovala, če ne zamenjate neke strojne opreme. V enem primeru sem ugotovil, da je edini način, kako bi VoIP izdelek deloval, izklopil varnost.

Prepričajte se, da bo vaše omrežje podpiralo kakovost klicev, ki jih zahteva VoIP. Pomembna je zadostna pasovna širina, vendar je to tudi prednostno razvrščanje, kar pomeni, da mora biti vaša infrastruktura sposobna podpirati kakovost storitev (QoS) povsod, kjer se bo pojavil VoIP promet. Govorni promet je izjemno občutljiv na stvari, kot sta izguba paketov in tresenje, kar pomeni, da omrežje, ki bo dobro delovalo na podatke, sploh ne deluje dobro za glas.

Poskrbite, da bo vaša programska oprema za spremljanje omrežja podpirala VoIP. To pomeni, da morate imeti možnost, da vidite, kaj se dogaja v vašem omrežju, kar bi lahko vplivalo na VoIP promet, naj gre za vsakodnevne varnostne kopije, ki sesajo pasovno širino ali napačno konfiguriran usmerjevalnik, ki QoS ne ravna pravilno. Na srečo večina izdelkov za spremljanje omrežja za podjetja dobro ravna z VoIP, vendar morate to preveriti.

Preverite, ali bo vaša fizična infrastruktura podpirala vaše VoIP načrte. Medtem ko vam bodo nekateri telefoni VoIP omogočili, da svojo delovno postajo povežete z verigo, to v resnici ni dobra ideja. Namesto tega bi morali načrtovati namenske Ethernet teče do vsakega VoIP telefona. Posebej namenjeno stikalo za VoIP ni nujno, zlasti v manjših omrežjih, vendar je dobra ideja. Poleg tega bo za VoIP stikalo verjetno treba podpirati Power over Ethernet (PoE), razen če ne nameravate zagnati električne energije za vsak telefon.

Prepričajte se, da bo vaš ponudnik širokopasovnih storitev podpiral VoIP in določanje prednosti. Internet na splošno ne podpira QoS, kar je eden od razlogov, da čim bolj oddaljite svoj glasovni promet od interneta. To bo morda zahtevalo zakup namenske linije, kar je verjetno dobra ideja, če upoštevamo, da so glasovne komunikacije tako zelo pomembne kot misija.



Pridružite se drugemu ponudniku širokopasovnih storitev. Ne morete si privoščiti, da bi bili prekinjeni, če ima vaš glavni ponudnik širokopasovnih storitev težave, kot je napad distribuiranega zavračanja storitve (DDoS). Potrebujete vsaj dva neodvisna ponudnika. Ko stvari normalno tečejo, jih lahko naložite, da jih uravnotežite. Ko stvari ne potekajo gladko, imate še vedno način, kako ostati v poslu.

Poiščite ponudnika rešitev protokola Session Initiation Protocol (SIP), ki bo ustrezal vašim potrebam. Nekateri telefonski sistemi VoIP se lahko prek strojne povezave povežejo neposredno s PSTN, drugi, zlasti zelo veliki sistemi, pa zahtevajo ponudnika, ki se lahko s PIPN poveže s PSTN. Nekateri ponudniki SIP uporabljajo usmerjanje z najnižjimi stroški, kar pomeni, da vsak klic v tem času preusmeri na najmanj drago pot. Toda to lahko povzroči spremenljivo kakovost klicev in tega verjetno ne želite.

Načrt za varnost VoIP. Obstajajo napadi, ki so usmerjeni posebej na VoIP, vključno z ugrabitvami klicev in napadi človek v sredini. Toda varnost VoIP-a presega to. Nacionalni inštitut za standarde in tehnologijo (NIST) ima publikacijo z naslovom "Varnostni premisleki za sistem Voice over IP", ki jo je za bralce VoIP potrebno prebrati. Medtem boste morali pogledati odkrivanje vdorov, virtualne LAN (VLAN) in požarne zidove, ki so združljivi z VoIP.

Naložite v ustrezno upravljanje omrežja. VoIP omrežje zahteva stalno spremljanje, da se ohrani kakovost klicev tam, kjer naj bi bila. To pomeni, da boste morali določiti meritve kakovosti QoS za svoje omrežje in nato uporabiti upravljanje, da se prepričate, ali ostanejo tam, kjer bi morali biti.

1. • Najboljši ponudniki poslovnih VoIP za leto 2019 Najboljši ponudniki poslovnih VoIP za leto 2019
   • Zakaj vaš poslovni VoIP sistem morda ne spada v oblak Zakaj vaš poslovni VoIP sistem morda ne spada v oblak
   • 10 stvari o VoIP, ki jih niste vedeli, da morate vedeti 10 stvari o VoIP, ki jih niste vedeli, da bi morali vedeti

   Nastavite linije komunikacije med upraviteljem omrežja VoIP in upravljalcem omrežja IT. Velike so možnosti, da boste vsaj delno delili isto omrežno infrastrukturo, kar pomeni, da spremembe ene ekipe lahko vplivajo na drugo. Za delovanje omrežja za vse, je treba vzpostaviti komunikacijo.

Kot lahko vidite, upravljanje VoIP omrežja ni manjša naloga. Enako pomembno je, da verjetno ne bo cenejše kot uporaba starega navadnega starega telefonskega omrežja (POTS). Toda VoIP lahko prinese vaše zmogljivosti organizacije, ki presegajo, kar bi lahko urejal vaš stari telefonski sistem, zato VoIP tako hitro raste v poslu. Če pa boste to storili, je pomembno, da to storite pravilno. Ne pozabite le, da je treba vedeti veliko, kar pa presega seznam, ki je tukaj naveden, zato bodite pripravljeni, da se namerno premikate in razmislite o vsakem koraku. Ko to storite, lahko imate telefon, ki deluje namesto vas, namesto vas.

Imate vprašanja o poslovnih VoIP? Pridružite se skupini za razprave na LinkedInu in lahko povprašate prodajalce, druge strokovnjake, kot ste vi, in urednike PCMaga .