Vodnik za preživetje v prazničnih dneh za mala podjetja

Največji praznični nakupovalni vikend v letu je že skoraj pred nami. Začetek četrtka pred Črnim petkom (in na videz se začne vsako leto prej) in se razteza skozi soboto za mala podjetja in kibernetski ponedeljek, je ta 4-5 dnevni raztenek komercialna zaščitna obleka, ki lahko ustvari ali zlomi majhno, da sredi poslovno leto (SMB). Kombinacija spletnih nakupovalcev in osebnega prometa peš predstavlja veliko priložnost za komercialni uspeh glede na prave ponudbe in trženjske strategije, s katerimi lahko vaše podjetje v celoti izkoristi prednosti.

Povedali smo, da je počitniška sezona tudi posel, ki traja do konca decembra. Priliv kupcev na spletu in osebno predstavlja vrsto logističnih izzivov, ki jih je treba upoštevati - od sledenja zalog do zavarovanja in zagotavljanja nemotenih transakcij prodaje (POS).

Kadar trgovci na drobno, kot so Walmarts sveta, imajo celoten oddelek, ki je namenjen inovativnosti izkušenj s prodajo na drobno, SMB zapuščajo majhne ekipe ali celo samo samostojnega podjetnika, ki se ne spopadajo le s tem, kako ravnati s počitniškim hitenjem, temveč s tem, kako zbrati dovolj dobička, da lahko podjetje potuje skozi počasnejši zimski meseci.

Leta 2017 Nacionalna zveza za maloprodajo (NRF) v novembru in decembru načrtuje počitniške maloprodajne prodaje, ki se bodo povečale med 3, 6 in 4 odstotki za skupno 678, 75 milijarde do 682 milijard dolarjev, kar je več kot 655, 8 milijarde dolarjev lani. Lani je skoraj šest od desetih Američanov ali približno 137, 4 milijona ljudi načrtovalo nakupovanje med zahodnim vikendom v trgovini in na spletu. NRF pravi, da so tisočletne stranke najbolj aktivna demografska trgovina, pri čemer jih osem na deset tisočletnic načrtuje nakupovanje v tem obdobju. Ameriški potrošniki so v letošnji sezoni med prazničnimi nakupi načrtovali porabo v povprečju 935, 58 dolarjev, kaže raziskava NRF, ki jo je izvedlo tržno raziskovalno podjetje Prosper Insights ((NRF še ni objavil letošnjih raziskav). Glede na rezultate ankete je 74 odstotkov potrošnikov načrtuje nakupovanje na črni petek, 46, 7 odstotka pa jih kupuje v soboto za mala podjetja.

Google se tudi letos udeležuje akcij in ponuja nekaj odprtih podatkov o tem, kako se spreminja nakupovalna pokrajina. Po Googlovih podatkih pametni telefoni postajajo vozlišče ne le za nakupovanje mobilnih telefonov, ampak kot ključno orodje za trženje in sodelovanje pri prodaji drobno opeke. Google navaja, da kupci obiskujejo prodajalne z večjo namero in da je mobilno iskanje "kje kupiti" v zadnjih dveh letih zraslo za več kot 85 odstotkov, skupaj z nakupi v zadnjem trenutku, ki so v urah pred Črnim petkom dosegli vrhunec prometa. Infografika iskalnega giganta (spodaj) ponuja tudi dragocen vpogled v nakupovanje, ki je prvi.

Kredit: Razmislite z Googlom. Kliknite sliko, če si želite ogledati popolne informacije.

Seznam za mala podjetja

Raziskovalci majhne poslovne opreme in posojilnice Balboa Capital so zasnovali infografiko, ki vsebuje seznam strategij, množico idej za trženje po e-pošti ter raziskave prodajnih trendov in nakupovalnih navad, da bi malim in srednje velikim podjetjem pomagali pri pripravi na najpomembnejše prodajno obdobje v letu. Balboa Capital je zbral statistične podatke iz NRF, ameriškega oddelka za trgovino, RetailNext, eMarketer, raziskave o elektronskem poslovanju Bronto Software in indeksa porabnikov konferenčnega odbora, da bi narisal trende počitniških nakupov, na katere morajo SMB opozarjati.

Prvo, kar bi morali storiti SMB, je, da pripravijo kontrolni seznam, da se zagotovi pripravljenost na počitnice na vseh frontah - od skladišča in prodajalne do spletnega mesta. Družba Balboa Capital priporoča nekaj nasvetov za zdravo pamet, kot so zaloga zalog, zaposlitev zaposlenih s krajšim delovnim časom za mesec in testiranje vašega spletnega mesta za velike obremenitve uporabnikov na namizju in mobilnih napravah, da se zagotovi, da lahko prenese črni petek in kibernetski ponedeljek prometne konice in podaljša prometne obremenitve ves mesec. Vlaganje v orodje za spremljanje spletnih strani je tukaj vredna strategija.

Carla Freberg, vodja prodaje pri kapitalu Balboa Capital, je tudi povedala, da bi morali ponudniki brezplačnih ali znižanih storitev ponuditi brezplačne ali diskontirane pošiljke ter uporabiti promocije in spodbude, da bi izkoristili kupce, ki iščejo ponudbe pri nakupovanju daril za družinske člane, prijatelje in sodelavce. "Raztezanje prazničnega dolarja je eden od ciljev večine kupcev, " je dejal Freberg.

"Podaljšanje delovnega časa je smiselno, ker malim in srednje velikim podjetjem pomaga, da konkurirajo, čeprav v manjšem obsegu, z velikimi in srednje velikimi prodajalci in restavracijami. Praznični dekor ustvarja zabavno počitniško vzdušje v vseh vrstah malih podjetij in lahko ohranja kupce srečne in v prazničnega nakupovalnega duha, ki vam lahko pomaga, da se blagajna obesi."

Vaša praznična marketinška in prodajna strategija bi morala upoštevati tudi spreminjanje vedenja potrošniške trgovine, na primer naraščajoč premik k mobilnemu nakupovanju. Freberg je predstavil več marketinških idej za mala podjetja, s katerimi je spodbudil prodajo počitnic z uporabo spletne (in včasih analogne) tehnologije, ki jim je na voljo.

1. Zaženite natečaj za družabne medije

"To je stroškovno učinkovit način za sodelovanje s strankami in obeti med počitnicami, " je dejal Freberg. "Na primer, SMB se lahko odloči, da bo podaril darilne bonove srečnim sledilcem, ki objavijo najboljše slike s prazničnimi temami prek družbenih medijev, ki vsebujejo nekaj, kar je povezano z izdelkom / storitvijo podjetja SMB."

2. Spodbujajte spletno prodajo počitnic

"Spletno mesto SMB in družbena omrežja bi morala spodbujati prodajo počitnic v novembru in decembru, da bi ustvarili ozaveščenost, " je dejal Freberg. "Kupci bodo na spletu videli nešteto ponudb, zato si mala in srednja podjetja ne morejo privoščiti, da tega ne storijo."

3. Oglaševanje s plačilom na klik (PPC)

Ustvarite majhne oglase, ki oglašujejo vaše počitniške ponudbe in jih postavite v iskalnike. Vsakič, ko se oglasi oglasi, vam zaračunamo določeno ceno. Ko uporabniki kliknejo vaš PPC, se usmerijo na ustrezno stran na vašem spletnem mestu. Balboa Capital priporoča, da vaše podjetje PPC oglaševanje odda neodvisnemu spletnemu strokovnjaku ali podjetju za optimizacijo iskalnikov.

4. Pošljite počitniška sporočila

"Sledite pravilom CAN-SPAM za komercialno pošiljanje sporočil in pošiljajte e-poštna sporočila s prazničnimi temami, ki vabijo stranke in potencialne stranke, da izkoristijo posebne praznične prodajne ponudbe in ponudbe, " je dejal Freberg. "MSP, ki uporabljajo e-poštno trženje, morajo prejemnikom dati možnost, da nehajo prejemati e-poštna sporočila, zato se morajo posvetovati s podjetjem za e-poštno trženje ali majhno oglaševalsko agencijo, da se zagotovijo najboljše prakse."

5. Priredite praznični začetni dogodek

"SMB-ji vseh vrst lahko počitnice začnejo v stilu z dogodkom, ki privabi kupce iz njihove lokalne skupnosti, " je dejal Freberg. "Vključuje lahko počitniške dekorje in napise, glasbo v živo, lokalno sporočilo za javnost in promocijo praznikov ali popust za udeležence."

6. Brezplačno darilo z nakupom

"Večina trgovcev z velikimi škatlami med počitnicami ponuja agresivne promocije, da bi pritegnili kupce in SMB lahko to storijo, ne da bi zlomili banko, " je dejal Freberg. "Ponudba brezplačnega darila z nakupom lahko pomaga pri spodbujanju prodaje določenih artiklov, hkrati pa kupcem nudi lepo spodbudo. Dobra strategija je ponuditi brezplačno darilo z nakupom, ki deluje skupaj z izdelkom, ki ga kupujete. Na primer, komplet za vrtanje bo morda brezplačno darilo z nakupom vrhunske vaje."

Oglejte si počitniške enote Nacionalne maloprodajne zveze za leto 2017 o bolj proaktivnih maloprodajnih in trženjskih strategijah, s katerimi lahko vaše podjetje kar najbolj poveča svoj dobiček v prazničnih nakupih.