Vpogled v panogo: slabo delovanje lahko povzroči zadrževanje zaposlenih

Iskanje in ohranjanje pravega talenta bi lahko imelo več veze z načinom dela vašega podjetja kot s tem, koliko plača vaše podjetje. Stvari, kot so delovni tokovi, sodelovanje in celostno vodenje projektov, imajo velik vpliv na to, ali so zaposleni zadovoljni in bodo še naprej delali za vaše podjetje ali bodo začeli drugje iskati službo.

O tej temi sem govoril z izvršnim direktorjem Wrikea Andrewom Filevom. Kot podjetje za programsko opremo PM, Wrike vlaga v iskanje načinov, kako podjetjem pomagati izboljšati poslovanje, sodelovanje in komunikacijo med zaposlenimi in menedžerji. Da bi lažje razumel te prakse, je Wrike pred kratkim anketiral več kot 1000 strokovnjakov iz ZDA o poslovanju svojih podjetij.

PCMag (PCM): Kako poslovanje podjetja vpliva na stvari, kot so morala, zaposlovanje in zadrževanje?

Andrew Filev (AF): Glede na ugotovitve kaže, da lahko slabo delovanje zelo negativno vpliva na zadrževanje in kulturo. Približno 42 odstotkov anketirancev v naši anketi je povedalo, da so iskali novo službo zaradi nezadovoljstva z delom v službi, približno 15 odstotkov pa jih je rešilo, da so dejansko odšli (za tisočletja je bilo to približno 18 odstotkov). Upoštevajte, da so ogromni stroški zaposlovanja vrhunskih talentov videti, da gre za velikanski finančni izpad, ne da bi sam povzročil stroške neučinkovitosti.

Še večja škoda bi lahko bila odpustitev delavcev. Petindvajset odstotkov vprašanih je odgovorilo, da so se odpovedali, ker so bili frustrirani pri poslovanju, ostalih 15 odstotkov pa jih je dejansko zavrnilo naloge.

Ko upoštevate te številke, je morda razlog za njimi očiten. Če najamete strastne ljudi, ki se pohvalijo s svojim delom, se bodo demoralizirali, ko se jim bo zdelo, da se stvari preprosto ne končajo - zato verjamem, da je operativna odličnost za podjetja ključnega pomena, zlasti kadar sta kakovost in inovativnost vodilni diferenciator vaše blagovne znamke.

PCM: Kaj je tisto, kar lahko storijo za podjetja, ki še nikoli niso razmišljala o tej temi, kaj spremenijo?

AF: Ena izmed stvari, ki smo se jih naučili v lastnih raziskavah, je, da je pri upravljanju in neupravičevalcih prišlo do zelo velikega neskladja skoraj po vsem svetu, ko gre za to, kako dojemajo poslovanje, pri čemer ima vodstvo veliko bolj sončen pogled. Na primer, 69 odstotkov menedžerjev je povedalo, da njihova podjetja poslujejo z večjo učinkovitostjo kot njihovi najboljši konkurenti v primerjavi s 54 odstotki neupravičenih, ki so povedali isto (in ta trend se je nadaljeval v številnih naših vprašanjih). Tudi za menedžerje je približno 12 odstotkov večja verjetnost, da bodo njihove ekipe z relativno enostavno lahko reševale 20-odstotno povečanje obsega dela.

Dobro izhodišče bi lahko bilo notranje odpiranje kanala za zbiranje povratnih informacij o operacijah. Pošiljanje ankete vsem zaposlenim in menedžerjem, da vidijo, kako se počutijo pri poslovanju, in postavljanje posebnih vprašanj o njihovih ovirah pri izvajanju, bi verjetno bilo odkrito. In poskrbite, da bodo vsi imeli realističen pogled na trenutno stanje. V naši raziskavi smo ugotovili, da so bili največji izzivi pri izvajanju povezani z medsebojnim sodelovanjem, dolgotrajnimi odobritvami in zmogljivostmi, ki pa se lahko razlikujejo od podjetja do podjetja.

Če se njihova podjetja spopadajo na vseh istih področjih kot naši anketiranci, je za premagovanje teh ovir ključnega pomena izvajanje sistemov vodenja dela, ki lahko prinesejo proces in ponovljivost dela. Če primerjate trenutno digitalno transformacijo z industrijsko preobrazbo preteklih stoletij, lahko vidite nekaj vzporednic. Tekoči trak je prinesel razširljivost v predelovalnih dejavnostih in omogočil industriji, kot je avtomobilska industrija, v nekaj letih eksponentno razširila. Programska oprema za upravljanje dela prinaša montažno linijo za digitalno delo, da bi dosegla enako raven ponovljivosti. In če ste v panogi, ki poskuša konkurirati Facebookom, Amazonu, Netflixu, AirBnB ali podobnim digitalnim motilcem, se boste borili v gorski bitki, če svoje ekipe ne opremite z enakimi orodji, ki jih imajo uporabljam

PCM: Ko se razvija programska oprema za PM, kako bodo stvari, kot sta umetna inteligenca (AI) in strojno učenje (ML), vplivale na človeški element, ki je vključen v PM?

AF: Vodje projektov so v odličnem položaju, da jim pomagata AI in ML, natančneje, s pomočjo pri oceni in iskanju tveganj in neučinkovitosti v ponovljivih delovnih potekih. Vodje projektov se bodo postopoma lotili dela, ki poudarja več človeških veščin, kot so ustvarjalnost, strategija in empatija, ki so bistvenega pomena za uspeh projektov.

Ta dinamika na delovnem mestu ni brez primere. Pred digitalnimi preglednicami so na primer računovodska opravila vključevala veliko ročne matematike ali matematike z uporabo preprostih kalkulatorjev. Bilo je izjemno zamudno delo, morda razbijanje duše, in podjetja so delala skupine ljudi. Ko so se razširile preglednice, so se ta delovna mesta iz aritmetike preoblikovala v analize, zaradi česar so bila bolj koristna za podjetja in bolj zanimiva za delavce. To ni ubilo delovnih mest, povečalo je njihovo vrednost. Digitalne in spletne preglednice so v uporabi že desetletja, zaposlovanje računovodij pa naj bi se po napovedih od leta 2016 do leta 2026 povečalo za 10 odstotkov, hitreje od povprečja za vse poklice.

PCM: Ste bili po vaših izkušnjah različni, kako operativni postopek vpliva na mlajše in starejše zaposlene? Kako lahko programska oprema PM osreči vse generacije, če niso zadovoljni, potem pa vsaj bolj srečne glede načina dela?

AF: Večina razlik, ki smo jih ugotovili, je temeljila na vlogah, ne na generacijah, kar kaže, da izzivom operativne neučinkovitosti ni nujno pomembno, koliko ste stari ali koliko izkušenj imate. Dve največji pomanjkljivosti, ki sta jih poročali v organizacijah, ko gre za orodja, ki bi lahko izboljšala delovanje, so "Enotni vir resnice" in "Avtomatizacija", in programska oprema PM lahko zagotovo izboljša poslovanje v zvezi s tem.

Resničnost z enim virom resnice zagotavlja, da se vsi ukvarjajo z najsodobnejšimi informacijami in zmanjša čas, ki ga porabijo v čakanju na druge, da jim omogočijo dostop do podatkov, datotek ali odločitev, do katerih potrebujejo dostop opravljajo svoja dela. Programska oprema za upravljanje dela v oblaku ustvarja usklajenost med skupinami in vsem omogoča vidnost stanja projektov.

Avtomatizacija pomaga zmanjšati ponavljajoča se dela z nizko vrednostjo, tako da se lahko delavci osredotočijo na najbolj inovativne in zanimive dele svojih delovnih mest, ne da bi bili zakopani pri vnosu podatkov, podvajanju in distribuciji. Programska oprema za upravljanje dela avtomatizira strukturo dela in deluje kot po tekočem traku, da se zagotovi, da vsak projekt sledi podobnim korakom, tako da bodo dosegli konsistentne in kakovostne rezultate, tudi v obsegu.

PCM: Precej pogosto, ko naslavljamo ta vprašanja, jih običajno razmišljamo v pisarni (tj. Fizični strukturi, kjer se ljudje srečujejo in delajo). Ker pa več podjetij omogoča delo na daljavo ali delo v več regijah v različnih jezikih, kaj lahko programska oprema PM in boljše operativno razumevanje pomagata tem podjetjem?

AF: Glede na našo anketo je največja ovira pri delu "prisiliti druge ekipe, da opravijo moje delo." Za oddaljene delavce domnevam, da je ta težava lahko zapletena, ker je težje priti do pisarne in jih opomniti, da nekaj čakate. PM programska oprema na nek način ustvari virtualno tovarniško dno za delo z znanjem, kjer si lahko ogledate, kaj je v čakalni vrsti, kakšen je njen status, in nežno pikate svoje sodelavce, če bi kaj zgledalo, da bi lahko padlo skozi razpoke.

V podjetju Wrike imamo ekipe, ki segajo v več pisarn in uporabljajo oblačne rešitve; vedno sodelujemo, tudi kadar tega ne izvajamo izrecno. Kdorkoli se lahko oglasi na projektih, posoja svoje znanje in zagotovi, da na otoku nihče ne dela, čeprav je edini Wriker v svoji regiji. Omogoča nam izmenjavo znanja, ideje o možganskih nevihtah in razširimo našo kulturo nenehnega izboljševanja po vsem svetu.